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悅雨安:把客戶引進來的五大行銷秘訣

幾乎每個行銷高手都是心理學家, 對客戶的心理研究都有一定的境界。 行銷的最關鍵點就是建立信賴感, 建立信賴感的前提是研究透客戶的心理,

弄明白客戶心理的真正想法及渴望, 繼而解決客戶問題滿足客戶需求達到成交的目的。 行銷成功就是從拒絕中走出來的, 客戶拒絕的真正原因是什麼, 要想找到客戶的真正抗拒點需要吃透客戶的心理。

今天和大家分享把客戶引進來的五大行銷秘訣:

1.描述對方內心中真正的渴望。

成交的心理過程有三步:

第一步, 進入對方的世界(描繪客戶的內心);

第二步, 把客戶帶到他的世界的邊緣(引導客戶);

第三步, 將客戶帶入你的世界(實現行銷)。

而實際上, 近年來所流行的“顧問式行銷”、“行銷教練技術”等等這些, 都是由這一條引發出來。 而其中的關鍵, 恰恰是第一步——用準確的語言描述對方的渴望和願景,

以進入對方的世界。

2.建立強大的信賴。

沒有人會把錢交給陌生人, 因為信不過。 想要客戶把他的錢放入你的口袋, 你需要建立強大的信賴感。 建立強大的信賴感, 最常見的方法有:使用客戶見證, 將自己包裝成專家, 使用同級別專家的見證。

除了這些立竿見影的方法外, 你還可以通過分步成交, 完成信賴感的建立。 如果你想要成交一筆金額較大的訂單, 那麼不妨設計多步成交環節。

第一步, 讓對方付出很小的代價, 就得到應有的價值, 並開始獲益;

第二步, 開展諮詢, 為客戶使用產品提供指導;

第三步, 完成全部交易。

第四步, 讓客戶進行服務見證, 通過客戶的見證去發展新的客戶。

這樣做的好處是:

第一, 你可以通過較低的金額,

輕鬆完成第一筆交易, 擴大前端;

第二, 完成交易後, 你可以迅速為對方提供服務, 讓客戶驗證你的誠信, 享受你的價值;

第三, 你獲得了和客戶進行更多交流的機會, 更多的交流, 就意味著更多的行銷。

3.讓客戶享受你提供的價值, 然後再收取回報。

我要求你, 除非你能給予客戶10倍的價值, 才有資格收取1倍的回報。

你要設計你的行銷流程, 讓客戶首先體驗到你的價值, 而後再支付金錢。 這樣做, 你的回報將會成倍成倍地增加, 因為客戶只有在獲得價值後, 才支付金錢, 你則將所有交易的風險都一肩承擔。

你做錯了什麼, 將你的客戶擋在了門外?對了, 正是價值。 如果你堅持先獲得回報, 再提供價值, 你將硬生生將潛在客戶趕出大門;而如果反過來,

你不但能夠贏得失去的客戶, 你也將賺的更多。

4.啟動客戶的好奇心。

行銷就是變魔術, 一旦揭穿了謎底, 儘管表演同樣精彩, 光彩也將退色不少。

但是, 一個前提就是你的產品必須能夠給到客戶實質的價值, 不要存在欺騙的行為, 不要掛羊頭賣狗肉, 欺騙只能做一時, 產品能夠給到客戶真正的價值, 才能讓客戶跟隨你, 愛上你!

5.你必須測試。

沒有什麼放之四海而皆賺錢的策略和方法, 不同產品的行銷, 也要求不同行銷策略的相互組合。 你必須在大規模投入之前, 測試你的想法, 是否真的可行。

“邏輯不可信、消費心理分析不可信, 權威的理論不可信, 成功的經驗更不可信, 甚至……連我也不可信。 ”

因此, 你必須在啟動一個行銷策略之前,

花一點時間精力甚至金錢, 測試一下你的整體方案, 看看客戶的回饋是否熱烈。 測試將幫助你將風險降到最低。 而一旦發現測試結果良好, 那就盡情放大吧!

編輯:笑笑小仙

校正:北京雨安文化傳播有限公司

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