“社區是個筐， 啥都往裡裝。 ”這是當了幾十年“社區管家”的工作者們對社區工作的總結。 但凡有過社區工作經驗的人， 都知道社區志願工作苦、累， 要和人打交道， 不光要熱心和耐心， 還需要一點點“智謀”。
在白市驛鎮驛站社區文明志願勸導隊中， 有三位大媽， 幹起活來俐落不說， 還非常有方法。 她們用自己的智慧做好了一件件看似微不足道、實際難度不小的工作。 久而久之， 三個老姐妹夥用實際行動， 贏得了社區居民的認可和尊重。
妙計A：“拖延法”
巧妙勸導行人過馬路
△李發瓊站在街邊引導行人過馬路。
1月2日早上7點半， 九龍坡區白市驛鎮西城金街的馬路邊。
行人們匆匆走過， 天氣比較冷， 呵氣成霧， 等車的人不時跺腳。 59歲的李發瓊， 早早戴好了志願者服務的小紅帽， 拿好口哨， 穿上黃色的志願者馬甲， 引導行人過馬路。
紅燈變綠， 一聲響亮的口哨聲響起，
一個戴著耳機的小夥子， 此時行步匆匆， 想在綠燈的最後幾秒奔跑過馬路。 “弟娃兒， 莫著急， 不差這幾秒， 安全不是靠最後幾秒鐘的運氣就能保障的喲！”李發瓊用手裡的指揮旗輕輕擋住了小夥。
小夥收住了即將踏出去的腳步， 對李發瓊不好意思地笑了笑。
一直到上午十點半， 行人少了， 李發瓊才準備離開， 和其他志願者換班。 “今天大家都很配合我， 遵守交通秩序， 看到大家安全過路， 我心裡也就放心了。 ”李發瓊說。
2013年， 李發瓊突然閑了下來， “不種莊稼了， 日子越來越無聊了。 有一次看到電視上報導社區志願者的故事， 我突然找到了方向， 就自告奮勇報名參加了我們驛站社區的志願者團隊。
剛開始做志願工作， 李發瓊也走了不少“彎路”。 “大部分行人只要通過引導， 都會配合我遵守交通規則。 但有些脾氣古怪的老人， 或者喝醉了酒的中年人， 我怎麼耐心勸導都不聽， 有時候還要罵我多管閒事。 ”
平時， 三個人會換班輪流勸導行人。 大夥兒商量後， 想出來一個辦法， 對於少數不聽勸導要闖紅燈的人， 她們就想盡辦法“拖延”對方， 給對方講交通法規， 不聽法規的， 就講點其他事轉移對方的注意力， 一直到“拖”到紅燈變綠， 馬上讓對方離開。
“這個方法挺有效。 ”李發瓊告訴記者。
妙計B:“動情法”
動之以情感動小廣告張貼者
△李發瓊和張光會（右）正在清理社區的“牛皮癬”。
老舊社區除了有“牛皮癬”小廣告的問題， 還有一個影響社區環境的大問題：很多老小區沒有物管， 如果居民不好好維護， 那麼樓棟環境就比較糟糕。 清理社區垃圾、勸導居民在指定位置扔掉垃圾， 也是三位志願者大媽的工作。
“我們就算不清理垃圾的時候， 也時常到社區裡走走， 和大家聊聊天， 讓居民們知道我們是幹啥的， 混個臉熟， 久而久之大家也不好意思亂丟亂扔了。 ”63歲的喻崇惠說。
一次她在清理社區垃圾時， 一位老人從家裡提出來一袋垃圾， 隨手往樓梯間一扔， 垃圾袋散開， 垃圾撒了一地。 喻崇惠沒有說什麼， 當著老人的面默默把垃圾收走了。
幾天後， 她又看到這個老人沒有把垃圾放在制定地方， 她再次收走，並在顯眼的地方張貼了社區製作的關於居民正確投放垃圾的通知……過了一段時間，她發現，老人不再亂丟垃圾了。
“我們三個現在隨便走到哪一棟樓，都有人和我們打招呼，對我們表示感謝，天熱的時候，居民們還會招呼我們進他們家喝水或者休息，這個時候我心裡就非常自豪，說明我們的工作得到了大家的認可。”喻崇惠笑著告訴記者。
55歲的張光會也說了句掏心窩子的話：“其實我們做的就是小事情，事情不大但是責任不小，但是我們這些人就是想把社區裡這些小事情做好，社區才會越來越好，你說是不？”
“社區工作是各級黨委政府與居民的連心橋，也是最實在的民心工程。”白市驛驛站社區書記劉禮說，對待社區工作，三個老姐姐不僅態度熱情，勤快利索，更愛動腦，贏得了社區居民的一致好評，“誰都是將心比心，你對她好，她就會對你好，居民也是如此，你把她的事兒當自己的事兒辦，她就會把你當親人。”
通訊員 冉冉 上游新聞-重慶晨報記者 景然 攝影 胡傑
她再次收走，並在顯眼的地方張貼了社區製作的關於居民正確投放垃圾的通知……過了一段時間，她發現，老人不再亂丟垃圾了。“我們三個現在隨便走到哪一棟樓，都有人和我們打招呼，對我們表示感謝，天熱的時候，居民們還會招呼我們進他們家喝水或者休息，這個時候我心裡就非常自豪，說明我們的工作得到了大家的認可。”喻崇惠笑著告訴記者。
55歲的張光會也說了句掏心窩子的話：“其實我們做的就是小事情，事情不大但是責任不小，但是我們這些人就是想把社區裡這些小事情做好，社區才會越來越好，你說是不？”
“社區工作是各級黨委政府與居民的連心橋，也是最實在的民心工程。”白市驛驛站社區書記劉禮說，對待社區工作，三個老姐姐不僅態度熱情，勤快利索，更愛動腦，贏得了社區居民的一致好評，“誰都是將心比心，你對她好，她就會對你好，居民也是如此，你把她的事兒當自己的事兒辦，她就會把你當親人。”
通訊員 冉冉 上游新聞-重慶晨報記者 景然 攝影 胡傑