日前， 廣東省省情調查研究中心、廣東省社會科學院績效評估中心公佈了2017年廣東省地方服務型政府建設系列調研報告。 調研報告指出， 在全省21個地級以上市中， 有17個地市政府公共服務總體滿意度超過70分， 達到良好水準。
記者獲悉， 在政府公共服務總體滿意度調查中， 惠州得分79.10分， 排名全省第一， 第二至五名分別為廣州市、佛山市、深圳市、珠海市。 在政務環境滿意度調查中， 惠州得分79.11分， 排在廣州之後， 位列全省第二。
獲得政府公共服務總體滿意度全省第一成績的背後， 是惠州積極推進基本公共服務均等化綜合改革的不懈努力。
惠州積極打造“民生財政”， 堅持將市級新增財力的75%、縣級新增財力的60%以上投入民生。 2016年， 全市民生支出完成359.05億元， 占一般公共預算支出比重達70.5%， 創歷史新高， 走在全省前列。
評價內容
政府公共服務公眾評價包括40項內容
據悉， 本次調查內容主要包括政府公共服務公眾評價和政務環境滿意度。 其中， 政府公共服務公眾評價包括公共教育、公共衛生及醫療保障、公共文化體育、公共交通、生活保障、住房保障、就業保障、公用事業及市場服務、環境保護、公共安全十大類公共服務領域，
記者瞭解到， 本次調查還發佈了《2017惠州市服務型政府建設系列調研報告》。 報告披露， 2017年惠州市政府公共服務總體滿意度得分為79.10分， 接近優秀水準， 公眾對公用事業及市場服務、公共交通、公共衛生及醫療保障的滿意度相對較高。
調查結果顯示， 城鄉居民、不同戶籍和收入等群體對基本公共服務滿意度均存在不同程度差異。 如何創新民生投入長效機制， 發展更加多元、便捷、高效的民生服務模式， 滿足不同群體對公共服務的需求，
我市亮點
公共衛生及醫療保障滿意度接近優秀水準
“沒有全民健康， 就沒有全面小康”， 公共衛生和醫療保障工作是維護人民群眾健康的重要防線， 是全面建成小康社會的重要內涵。
調查顯示， 我市公眾對公共衛生及醫療保障的滿意度得分為79.90分， 接近優秀水準， 比全省滿意度高6.40分， 在21個地級以上市中列第1位， 在被調查的十大類公共服務領域中列第3位。
近年來， 我市以建設衛生強市、健康惠州為目標， 以健康惠州 “十大工程”為抓手， 加快推進分級診療制度建設， 建立優質的醫療衛生服務體系， 醫療衛生服務可及性、服務品質、服務效率顯著提高， 衛生應急能力顯著提升，
生活保障是基礎性、兜底性民生建設， 對促進社會公平正義有著積極意義。 調查顯示， 我市公眾對生活保障的滿意度為78.72分， 處於良好水準， 比上年提高0.57分， 比全省滿意度高出5.60分， 在21個地級市中列第1位， 在十大類公共服務中排第5位元。
住房問題既是民生問題也是發展問題， 關係千家萬戶切身利益， 關係人民安居樂業。 本次調查中， 我市公眾對住房保障的滿意度為78.05分， 處於良好水準， 較上年提高1.04分， 比全省滿意度高8.14分， 在21個地級市中列第1位， 在十大類公共服務中排第9位元。
促進就業是民生之本， 是建設服務型政府的重要內容。 本次調查中， 我市公眾對就業保障的滿意度為78.51分， 處於良好水準，
良好生態環境是最公平的公共產品， 是最普惠的民生福祉。 調查顯示， 我市公眾對環境保護的滿意度為77.12分， 處於良好水準， 較上年保持穩定， 比全省滿意度高7.48分， 在21個地級市中列第1位。
“互聯網+政務服務”總體滿意度全省第一
政務環境是本次調查的另一項重要內容。 調查顯示， 我市政務環境滿意度得分為79.11分， 接近優秀水準， 比全省高出5.54分， 在21個地級以上市中列第2位。
記者在報告中看到， 79.94%的受訪者肯定我市政務環境近一年來有改善， 其中對政務公開（80.54分）的感知最好。
沒有資訊化就沒有現代化， 為全面評估各縣（市、區）政務環境， 本次調查增加對“互聯網+政務服務”的調查， 主要包括辦事指南、線上預約便捷性、全程網辦、線上諮詢等方面。調查結果顯示，我市“互聯網+政務服務”總體滿意度為83.56分，處於優秀水準，在21個地級以上市中排第1名。近八成受訪者肯定我市政務環境近一年來有改進。
近年來，我市以建設人民滿意的服務型政府為目標，堅持問題導向，以資訊化技術為手段，實施“一門式一網式”政務服務模式改革，建立 “一網一庫兩平臺”，有效整合電子政務資源，打造“互聯網+政務服務”新模式，為公眾提供便捷、高效、人性化的政務服務，為全國、全省探索政務服務改革積累了經驗。
報告建議加快推進行政審批標準化建設
記者看到，調查報告指出了我市在政務服務方面存在的不足，並就如何改善提出相關建議。
在對 “本地政務服務最需改進方面”的調查中，公眾認為需要改進的前兩大方面依次是 “進一步提高辦事效率”和“減少和規範行政審批環節”。這表明，我市需加快推進行政審批標準化建設，進一步提高服務效率。
電子政務是推進國家治理現代化的重要力量。近年來，我市積極推進“一門式一網式”改革，對改善企業、群眾辦事體驗發揮了重要作用，但與群眾需求仍有一定距離。
建設人民滿意的政府要求政府轉變職能，從重管理向重服務轉變，提高服務意識和服務能力。我市政府及公共部門工作人員需加強為人民服務的意識，不斷提高業務素質和業務水準。
記者戴 建
主要包括辦事指南、線上預約便捷性、全程網辦、線上諮詢等方面。調查結果顯示，我市“互聯網+政務服務”總體滿意度為83.56分，處於優秀水準，在21個地級以上市中排第1名。近八成受訪者肯定我市政務環境近一年來有改進。近年來，我市以建設人民滿意的服務型政府為目標，堅持問題導向，以資訊化技術為手段，實施“一門式一網式”政務服務模式改革，建立 “一網一庫兩平臺”，有效整合電子政務資源，打造“互聯網+政務服務”新模式，為公眾提供便捷、高效、人性化的政務服務，為全國、全省探索政務服務改革積累了經驗。
報告建議加快推進行政審批標準化建設
記者看到，調查報告指出了我市在政務服務方面存在的不足，並就如何改善提出相關建議。
在對 “本地政務服務最需改進方面”的調查中，公眾認為需要改進的前兩大方面依次是 “進一步提高辦事效率”和“減少和規範行政審批環節”。這表明，我市需加快推進行政審批標準化建設，進一步提高服務效率。
電子政務是推進國家治理現代化的重要力量。近年來，我市積極推進“一門式一網式”改革，對改善企業、群眾辦事體驗發揮了重要作用，但與群眾需求仍有一定距離。
建設人民滿意的政府要求政府轉變職能，從重管理向重服務轉變，提高服務意識和服務能力。我市政府及公共部門工作人員需加強為人民服務的意識，不斷提高業務素質和業務水準。
記者戴 建