PM如何面對無法驗證的需求？
客戶（某銀行資訊科技部門）提出的一些要求存在不確定性， 譬如說性能在原有基礎上提高80%之類的，
精彩解答：
001
需要做兩方面的溝通， 一方面與客戶溝通， 細化需求， 一定要瞭解需求背後原因， 確定真正的需求是什麼。 另一方面是與公司進行彙報， 讓公司領導或者上層瞭解該專案的進度， 制定後面合理的工作計畫， 這樣可以讓公司瞭解專案情況和你的想法， 從而獲得公司支持， 包括人力和時間上的支持。
其實客戶的強硬和公司的急切肯定都有更深層次的原因的， 專案經理需要通過多方面的溝通瞭解這些深層次的原因， 這樣才能有的放矢解決問題， 推動專案發展。
002
在合理的基礎上轉換概念， 將性能轉換成回應時間或者併發數量什麼的， 以此類推， 理論上實際專案不存在完全無實體對應的需求。
召集內部專案專案負責人進行客戶要求闡述， 並收集到得出各專業人士對需求的剖析， 最終由項目經理總結需求分析總結， 包括性能不能量化的80%， 也需要預估一個驗收標準， 最好能數位的數位， 效果的效果等等。 一旦該初步需求解剖內容客戶統一簽字， 前提給到客戶的報告要經過專案經理從新彙整後才能給出， 專案經理才能開始正常走內部專案立項和後續工作安排。
003
對於專案干係人的需求， 必須有可驗收的標準， 並且得客戶的認可。 如果需求模糊不清， 個人認為必須要與客戶多溝通，
1、無法驗證的需求， 不符合SMART原則
2、兩步走， 一召集有經驗同事對性能優化進行評估驗證；二列出優化方案和客戶談判。
3、甲方對性能的要求迫切， 而且提高80%， 猜測使用者可能迫切需要一個對性能有質的提升的方案， 引導用戶接受優化方案和其中的風險。
4、給甲方技術和分管領導些演示優化方案的實操， 在滿意的情況下， 可以提及相關風險且需甲方配合。