互動問答
有的消費者對如實告知的一些問題不太瞭解， 今天曉保將就關於這方面進行解答。 如果大家有其他問題， 也可隨時在後臺留言諮詢。
今日互動問答
某讀者
投保時如果沒履行如實告知義務， 保險費會如何處理呢？
曉保
對於投保人所交保險費的處理， 法律規定分故意和過失兩種情形處理。 投保人故意不告知的， 保險公司不退保險費；投保人過失不告知的， 保險公司可以退還保險費。
某讀者
告知僅限於保險公司提出詢問的投保人知道或者應當知道的事項嗎？
曉保
是的。 對於保險公司沒有提出詢問的事項， 若投保人沒有告知， 不應視為投保人未如實告知。 是否提出過詢問， 應由保險公司舉證證明。 一般而言， 保險公司設計的投保單和風險詢問表等可視為保險公司提出詢問的書面形式。
某讀者
告知可以採取口頭告知形式嗎？
曉保
告知應採用書面形式。 儘管法律並不禁止口頭告知， 但為維護自身權益， 消費者應儘量採用書面形式告知， 在投保單的填寫中如實填寫， 只有這樣才能在糾紛發生後獲得對自己有利的書面證據。 此外， 針對部分保險產品， 目前保監會也在督促實施保險銷售行為可回溯行為， 通過保險公司、保險仲介機構通過錄音錄影等技術手段採集視聽資料、電子資料的方式， 記錄和保存保險銷售過程關鍵環節， 實現銷售行為可重播、重要資訊可查詢、問題責任可確認。
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