老兩口被兒子打傷， 母親撥打電話求救， 連續5小時打了40多個電話才通知到女兒， 救護車趕到時， 父親已不幸去世。
死者家屬認為， 老人家中手機事發前幾個月經常處於無信號狀態， 老人搶救不及時後身亡， 手機運營商應該承擔相應的責任。
2017年12月28日， 四川省巴中市南江縣的秦霜沒有義務每個地方都全部覆蓋。 秦國術居住在山上， 基站他再次反映， 對方還是說正在升級中；2017年9月中旬， 秦霜再次向反映老家一帶室內手機信號偏弱或無信號問題， 客服人員再次說在升級中。 “當時就冒火了， 我本人都回來3次了，
秦霜介紹， 後來通信公司的工作人員聯繫了自己。 他提出希望儘快升級成功， 甚至稱“如果因為通訊家裡出事， 會找麻煩”。 持續反映投訴3次， 但問題一直沒有得到解決， 直到10月7日。
2017年10月13日中午， 秦霜在父親下葬之後， 再次向通信公司客服反映投訴。 10月14號上午， 公司安排工作人員前往老家臨時安裝了一個家庭信號增大設備， 現在室內任何一個地方均有滿格手機信號。
柳灣鄉二村村書記兼村長石文德介紹， 全村大部分村民的手機， 大概在半年之前出現問題， “一會兒有信號， 一會兒沒有信號”。 他表示， 村上幹部也找過通信公司， 說解決情況， 到現在還是沒有解決。
公司稱不能保證全覆蓋 “不該怪我們頭上”“信號不好，
秦霜表示， 父母家裡出現信號不好的時候， 已和通信公司的客服聯繫， 希望儘快解決通信問題， 確保自家村上能夠及時通訊。 “沒有打招呼， 就算出事情了都不怪你”， 但自己3次跟通信公司客服打招呼都沒有解決問題。 對於父親沒有得到及時救治後死亡， “通信公司應該承擔一部分責任， ”秦霜說。
對此， 通信公司南江分公司表示並無責任。
張姓負責人還稱， “（用戶）其實也可以選擇其他運營商的手機號， 哪家強就用哪一家， 不強迫要用我們的號”。
關於秦國術的死亡，
針對此事， 藍鵬（成都）律師事務所律師陳小虎表示， 死者親屬的心情值得理解， 但從法律的角度還講不通。 陳小虎表示， 手機號碼的使用者在使用手機的時候， 只要按時繳費， 運營公司必須保持通信暢通， 這是使用者和營運公司之間存在的使用者協議， 但是從案例看， 通信運營公司的信號不好與秦國術的死亡沒有直接關係。
四川卓安律師事務所蔣健律師認為，
蔣健認為， 要證明通信公司有責任， 需要有如下幾個前提：首先是要從醫學角度有相關建議和意見， 證明秦國術所受傷提前幾個小時搶救， 有生還可能性存在；其次通信公司的通訊和死者死亡之間要有因果關係， 這個需要進一步確認；最後， 即便以上兩點確認， 舉證難度依然很大， 在書面上， 法律上要有證據支撐。 如果有證據證明， 村民鄰居之前的通訊效果很好， 突然之間不好， 如果有很多人能夠證明這個事情， 通訊公司是否對這個做出合理性解釋， 是否是客觀原因， 維護不到位等。 不過蔣健認為， 這些都不是主要的原因。