瘋狂買買買的時候， 相信大家都會選擇網購這種方式。 它不僅方便， 還有著“七天無理由退貨”的特點作為保障。 但從今年開始， 這一特點不再是電商獨有， 它將受到來自線下實體商家的挑戰！
實體店也能無理由退貨
據人民日報報導， 該報記者從近日召開的全國工商和市場監管工作會議獲悉工商總局要在退貨上放大招， 具體內容如下：
2018年全國工商和市場監管部門將繼續加強消費維權， 更好服務人民日益增長的美好生活需要。
進一步暢通消費者投訴管道， 加快推進全國12315互聯網平臺二期建設，
在監督經營者全面落實網購七日無理由退貨制度的同時， 推進線下無理由退貨工作。
2018年將縱深推進商事制度改革， 推動市場監管改革創新， 著力抓好證照分離改革、消費維權等重點任務。
根據《消費者權益保護法》第二十五條規定， “經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品， 消費者有權自收到商品之日起七日內退貨， 且無需說明理由”。
也就是說， 網購中的“七天無理由退貨”其實是有法律規定， 強制網購賣家必須做到在七天內無理由退貨。 消費者通過網路購物， 能夠享受到七天的“後悔權”。 然而， 該條法律只適用於網購， 線下實體店購物並不適用。
此次國家要在2018年線上下推進無理由退貨， 對電商來說， 將受到一定的衝擊。 畢竟一直以來， 網購“七天無理由退貨”這一優點， 很容易博得大家的喜愛。
剁手族要轉移“血拼”戰場？
今年天貓“雙十一”1682億的成交額， 就能看出我國“剁手族”的威力之大。 網購方式之所以能在中國如此火爆， 很大程度上是因為解決了線上商家與線下買家之間的矛盾。
而當消費者逐漸養成七天之內無理由退貨的消費習慣後， 線上下實體購物退貨卻不是很順利。
目前， 我國實體店的售後服務仍執行“國家三包規定”， 即產品自售出之日起七日內， 發生性能故障， 消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
如此下來， 線上與線下的退貨制度就會形成鮮明的對比， 導致消費者對線下購物失去信心。 而推進線下無理由退貨的做法， 可以很好的彌補消費者的心理落差， 有力的保護了消費者的權益， 改善了線下消費體驗。
在以後線下購物既能看得見， 又能摸得著， 最重要還可以無理由退貨。 那很有可能會導致， 原本熱衷線上購物的買家會轉移戰場， 從而增強了線下商家的競爭力。
當然， 線上上線下無理由退貨全面推行之時， 也要注意平衡商家與消費者的權益。
無條件退貨不能濫用
不少線上賣家就曾遇到過， 一些不法份子利用“七天無理由退換貨”的漏洞詐騙， 讓人防不勝防。 如今， 線下也要推行無理由退貨， 不少網友都擔心買家濫用退貨權利局面的出現。
工商總局制定線下無理由退貨， 出發點是好的。 但推行線下無理由退貨， 也要吸取線上無理由退貨的教訓， 不能放縱濫用“無理由退貨”的行為。
當然，線下無理由退貨對線下商家而言並非完全是壞事。比如，這種制度可以倒逼商家進一步完善商品和服務，不給消費者無理由退貨的機會。除此之外，就是我們上文所提到的，進一步增強自身競爭力，與線上商家在平等條件下競爭。
總的來說，無論是線上消費還是線下消費，都需要健康、良好的消費環境。線下無理由退貨將會如何落實，咱們拭目以待。
作者｜每日君
來源｜每日經濟資訊
當然，線下無理由退貨對線下商家而言並非完全是壞事。比如，這種制度可以倒逼商家進一步完善商品和服務，不給消費者無理由退貨的機會。除此之外，就是我們上文所提到的，進一步增強自身競爭力，與線上商家在平等條件下競爭。
總的來說，無論是線上消費還是線下消費，都需要健康、良好的消費環境。線下無理由退貨將會如何落實，咱們拭目以待。
作者｜每日君
來源｜每日經濟資訊