銷售人員業績經營寶典

原創作者 譚長春

一、經營客戶而不是領導：銷售行業是一個沒有職業界限的行業。 將客戶經營好了， 不怕被老闆炒魷魚。 現實中太多銷售人員可能因為客戶經營得好，

而被搶。 本身每個企業的產品不同， 這樣， 如果你現在業績不好真可能主要是因為產品的原因， 那麼， 如果你經營客戶而不是領導， 就極有可能在下一個企業， 取得非常成功的業績。

二、像經營愛情一樣經營客戶：銷售就是賣貨， 愛情也是推銷自己。 客戶是你業績的金主， 戀愛對象也是你想要成家的另一半。 在愛情面前， 你儘量表現出自己最好的一面， 而經營客戶， 則是在客戶面前表現出企業與產品的最好優勢。

三、要經營好自己， 得愈挫愈勇。 銷售成功的特質就是不怕困難。 困難雖然難以克服， 但成功後的舒暢感與成就感， 無以言表。 愈挫愈勇應是銷售人員的業務特質。 並且銷售人員面對的困難，

基本是人與人之間的溝通， 不是一些技術、專業那樣隔行的話， 就兩眼一摸黑， 完全眼瞎！

四、培養洞察力。 其實作為老闆或事業成功人士， 他們最核心的原因就是洞察。 由於銷售崗位接觸人與環境多， 只要用心， 是能更多看到事情的本質的。 有了洞察力， 你更能與客戶交朋友及滿足客戶需求。 當你是一個人性大師， 或者是一個首先在滿足對方需求上有極高洞察力的人， 業績不可能做不好的！

五、一切皆溝通。 不要太相信書上的各種經驗。 讀萬卷書不如行萬里路， 行萬里路不如閱人無數。 在溝通中能夠應用到你的知識、技能， 才是最重要的。 當然， 溝通並不一定是口才好， 這裡的溝通甚至更多是講各種工作性的良好交流態度、能力， 也就是據說的職業溝通能力。

六、在現場。 只有在現場及溝通， 才能真正了爭需求。 在傳統時代， 我們提到銷售人員的辦公室就是一線， 將支部建在市場上等等， 說的就是這個意思。 現在是移動互聯時代， 我們說將是大資料時代，

其實， 大資料就是由極龐大的基礎資料收集而來， 而基礎資料不就是現場一線的基本資料嗎？

七、比別人多一點點的思考或行動就行。 銷售是科學與藝術的結合。 正是因為很難有標準答案， 所以， 更多在於自己的方式。 自己的方式也可以很簡單， 那就是比別人多一點點思考與行動。

八、有理有利有節式的堅持。 由於銷售是人與人之間的工作， 人與人之間一次或一個角度的交流不一定產生認同或火花。 但任何人需要朋友， 最需要的是感情。 所以， 以交朋友心態及用心對待， 一定能成功。

原創作者譚長春， 軟信創始人，傳統企業移動互聯轉型升級首席專家，華夏基石集團首席專家，管理諮詢-行銷策劃-培訓合作。

軟信創始人，傳統企業移動互聯轉型升級首席專家，華夏基石集團首席專家，管理諮詢-行銷策劃-培訓合作。