核 心 提 示
老徐在某銀行申辦了借記卡。 2017年4月4日19時49分， 老徐收到銀行的短信， 顯示ATM異地跨行取款2,000元、手續費10元， 後又收到了類似的16條取款短信， 到19時54分02， 老徐的卡被異地取款15,500元。 老徐在20時55分就近向上海市某派出所報案， 報案時卡在老徐身邊並未進行任何消費行為。
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老徐心中憤憤不平：為什麼自己的卡一直在身邊會被人進行異地盜刷？
老徐認為， 自己與銀行之間存在儲蓄存款合同關係， 銀行對自己的存款理所當然地負有安全保障義務。 關於銀行卡被盜刷這一件事， 老徐更是認為自己沒有任何的操作失誤等過錯， 而是由於銀行在技術、資訊保密等方面的失誤， 導致了自己的經濟損失。 故老徐在7月將銀行告上了法庭， 要求銀行賠償自己的經濟損失並支付相應利息。
銀行在法庭上辯稱， 不同意老徐的說法， 認為老徐提供的證據不足以證明這筆款項非本人取款。
銀行認為， 如果屬於盜刷的話， 那麼老徐也是有過錯的， 銀行對開通短信通知的客戶， 帳戶發生資金變動會短信通知客戶， 且短信功能中有凍結帳戶的功能。 銀行有這樣的措施， 如果被盜刷第一時間就可以凍結帳戶， 帳戶第一筆被刷後老徐過了15分鐘後才將帳戶凍結， 故後面幾筆被盜刷而造成的損失老徐應該承擔主要責任。 老徐已經報案， 應該以案件偵破後， 由公安機關追回的贓款彌補老徐的損失。
法院經過審理認為：老徐、銀行之間的儲蓄存款合同關係合法有效。
而銀行作為髮卡人對使用者的存款具有安全保障義務， 該安全保障義務包括了發行的借記卡的資訊保密、提供安全的交易技術、設備和環境等內容。
因此， 銀行應當確保老徐借記卡內的資料資訊不被非法竊取並被加以使用， 違反此義務給用戶造成損失的， 應當承擔賠償責任。
老徐作為借記卡儲戶， 在其卡於異地發生非正常交易後， 已及時向當地公安機關報案， 已盡到了普通公民意識中基本的注意義務。 最終法院判決由銀行賠償老徐損失並支付利息。
來源丨上海青浦法院 賀歡