摘要： 2017年12月17日， 鈦媒體集團發佈企業級創新應用Top50榜單。 "2號人事部"以其獨特的技術、產品、服務以及團隊優勢入選。 過去一年， 企業效率軟體領域呈現井噴之勢， 但2號人事部在不到一年的時間快速獲取30萬企業用戶。 他們是如何做到的？
從全球SaaS領域總體投資量看， 自2014年達到高峰後， 這一領域的投資一直處於回落狀態， 2017年整體投資只到高峰期的一半左右。 2018年， 無疑成為SaaS市場的關鍵之年。
根據鈦媒體2018年SaaS投融資趨勢預測， 有三類玩家會比較矚目：
一是用戶爭奪型。 這類玩家有金主撐腰， 前期沒有太多資金方面的顧忌， 可以一門心思獲客， 搶佔市場佔有率。 釘釘算是這方面的典型， 2017年狂甩10億補貼， 據2017年12月27日資料使用者量已經破億。 雖然短期內阿裡不做硬性的盈利要求， 用戶量指標卻催得緊。 要想追趕微信10億使用者目標， 破億後的2018年絕對是關鍵之年。
二是儲糧過冬型。
三是拼命造血型。 在沒有資本輸血或輸血不足的情況下， 自我造血， 是大部分玩家活下去、活得好的唯一出路。 從當前企業上雲率及全球SaaS總營收看， 通過自我造血為企業續命是可行的。 資料顯示， 2016年全球SaaS為482億美元， 2017年或趕超586億美元。 而IDC統計的中國SaaS服務市場， 2017年上半年也達到5.4億美元的營收規模。
而異軍突起的"2號人事部"似乎並不屬於這任何一類。
"同樣是互聯網技術， 與其投入做第1000個新聞用戶端、第100個社交軟體， 不如做出一個有明確需求和真正價值的SaaS讓用戶用的爽。 "2號人事部創始人焦學甯這樣向鈦媒體表示。 在眾多企業效率軟體（SaaS工具）裡面， 2號人事部的用戶體量不算最大， 但無疑是跑的最快的， 並有望成為人力資源管理領域的第一名。
眾所周知， 在企業效率軟體尤其在HR SaaS服務領域， 前有企業微信、釘釘等巨頭有意佈局， 後有北森雲、大易雲、肯耐科薩以及新型HR SaaS企業百花爭豔， 其發展態勢強勁。 而人力資源因其行業特性即"管理人與薪酬"＋企業管理的基礎入口，
十年投入， 孵化"眾創+社群"的2號人事部
2號人事部是新三板上市公司點米科技的主打產品， 其實早在十年前， 點米科技的前身謀事人才便已經是一家服務人事派遣、外包以及人事代理的人力資源服務公司， 直到2015年創始投資人介入並整合團隊之後更名為點米科技。
2號人事部創始人 焦學寧
"在做2號人事部之前， 其實我們還做了很多其他人力資源的事情， 比如在點米科技， 我們先把後端的服務架構搭建起來， 完善人力資源管理體系， 以前一個客服只能服務300個員工， 在我們優化管理體系之後， 一個客服可以服務3000-5000員工， 這樣將傳統的人力資源服務效率提升10倍之後， 我們才進一步考慮在前端如何去服務企業。 "然而這兩年， 隨著互聯網技術的快速發展， 各種系統各種工具淩駕於服務的人之上， 焦學寧表示， "我們一定是一家人力資源技術與服務的提供商， 儘管這兩年各種人力資源管理軟體甚囂塵上， 但是我們分析後發現，它們大都是人在服務系統，不是系統在服務人。而我們對產品的基本要求就是，如果使用者用了我們這個產品，他沒有覺得爽，沒有提高效率，那就是失敗的。"
在2017年11月釘釘秋季戰略發佈會，無招表示為了做人事系統去調研幾十家企業，而焦學寧在做產品之初更是帶領團隊通過三茅人力資源網調研了超過一千家企業，通過足夠的樣本去真正瞭解企業HR們如何使用人力資源資訊化、如何使用工具、有什麼痛點。不僅如此，點米科技更以三茅人力資源網500萬HR用戶社群為依託，首次引入"眾創"理念，通過多種創新的社群運營手段提升用戶參與，與廣大HR使用者共同創造出了"2號人事部"這樣一款即租即用的HR效率軟體。
根據使用者需求來研發產品、推廣產品的模式，焦學寧把這種模式稱為"眾創"。這種模式通常用在C端，但2號人事部用首先用在了B端。產品上線之前，焦學甯在三茅人力資源網上每天邀請HR來做產品測試，產品經理陪同，邊聽這些HR吐槽產品，邊記錄產品的不足，前後有近百家企業的HR曾經到點米科技深圳研發公司進行過實操體驗。之後焦學寧根據不同企業規模，分群邀請了上千名企業HR來進行產品測試，收集回饋資訊，回饋給研發團隊。2號人事部不僅根據使用者的回饋不斷修改產品，滿足使用者需求；還會根據使用者需求，研發新的產品功能，加速產品反覆運算。
焦學寧表示，到今天2號人事部的用戶已經形成了一定的規模，其核心目標使用者，也是付費意願最強的企業客戶，大概是100到2000人的規模，而兩個極端如最小的付費企業只有十幾人，最多的企業則管理了三萬多人。
"系統能完成的工作交給系統，解放人的生產力"。通過SaaS模式，2號人事部已經能夠為企業提供員工關係管理、人事手續辦理、薪酬福利管理、社保公積金辦理、考勤管理、員工檔案管理、法務支援等服務，即租即用的模式讓企業能以極低的成本和極高的效率完成繁雜的人力資源管理工作，真正實現"讓工作效率提升500%"的核心訴求。
相對于傳統HＲ管理軟體，2號人事部不僅擁有更加全面的功能，包括員工掃碼自動入職、自動生成193種人事報表、自動生成人事動態日曆、自動核算考勤、一鍵計算薪酬、即時監控152個風險點等便捷管理模式，更大的區別則在於產品理念的顛覆上，即實現針對C端的易用、無需學習、場景化、行為導向等理念應用在了產品設計上，徹底改變了人力資源軟體的傳統形象。
焦學寧表示，從公開上線至今短短一年時間，2號人事部已吸引了超過30萬企業用戶線上使用。良好的使用體驗，讓ＨＲ們不僅自己用得得心應手，而且積極向身邊朋友推薦，在很短的時間內，網路上由使用者自主撰稿分享的使用報告就高達１２５００多篇。
"SaaS+服務"領跑2018年
據瞭解，2號人事部在2017年6月開啟收費模式，月收入已經過百萬，還是在沒做線下銷售團隊的情況下。"國外有Workday，國內有北森、銷售易等SaaS同行，大家也都走通了SaaS軟體的收費模式。我想說的是，其實SaaS這個'軟體即服務(software as a service)'的概念應該升級了，改成'軟體+服務模式（Software And A lot of Services）'。焦學甯向鈦媒體表示。
眾所周知，不管是2號人事部還是其他同類型產品，我們發現最初能夠解決的問題也是將線下的業務搬到線上，相對于產品並沒有形成真正的價值閉環在焦學寧看來，要實現真正的價值閉環，在於：
"首先作為一個軟體，它必須好用、能用，用戶才會使用，使用之後其用戶體驗足夠好、功能齊全，對於HR來說，它可以變成一個工作的入口。"
為此，2號人事部始終宣導場景化的服務模式，在軟體大幅提升HR工作效率的同時對接了多種線下服務。2號人事部根據業務流程搭建各種工作場景，再將工作場景與需要的相關服務進行了無縫結合。比如，不論是收費企業版的用戶還是免費個人版的用戶，都可以在2號人事部上非常便捷地採購背景調查、人才測評、商業保險以及員工福利等服務。
例如，2號人事部幫助一家深圳的企業分析勞動風險，發現有幾十個員工常年工作地點在北京，戶口也在北京，作為深圳公司，沒有辦法在北京去繳納社保公積金，這些員工所面臨的問題就是沒有辦法在北京買車買房以及孩子上學。這個時候就需要在北京開分子公司，或者採用協力廠商人力資源公司去做具體落地的服務。"為企業客戶提供服務的不僅僅是我們自己的服務團隊，而是以2號人事部為平臺，引入各地人力資源服務商夥伴來説明企業提供落地服務。"焦學寧說。
例如企業員工生日提醒，人事日曆已經可以通過生日提醒和生日短信等功能為企業去創造一個給員工關懷的機會，包括在N種短信的模版種選擇符合自己企業文化的模版，設定到生日那一天，可以以企業的名義給員工發一個生日的祝福。而2號人事部接下來要做的是，不僅可以提醒員工要過生日，還要連接到線下的福利平臺，讓員工去福利平臺上領取自己的禮物，用快遞直接遞送到員工預留的地址。這就需要福利平臺、福利產品供應商、物流服務商等來提供服務。為此，點米科技與大量服務商合作並成立了夥伴聯盟，在不到兩年的時間，已經有超過一千家人力資源服務商包括商業保險、福利服務商等機構加盟。
"光靠SaaS做成一個入口可以，但是更多的是要把入口之後整套的服務體系生成閉環，讓企業用戶的需求得到更好的滿足，這才是我們2號人事部要做的。"焦學寧告訴鈦媒體。
背靠點米科技，加速打造生態體系
就在2017年12月29日，由新三板首批"互聯網+人力資源"上市公司點米科技主辦的"中國首款HR效率軟體2號人事部戰略發佈暨點米科技A輪融資發佈會"上，點米科技首次面向媒體和公眾，隆重推出其核心產品，HR效率軟體——2號人事部。同時，點米科技還宣佈獲得A輪7千萬元融資，由毅達資本、分眾傳媒、粵民投以及招商銀行等重量級資本通過旗下基金或者子公司進行投資。
公告顯示，本次融資將主要用在點米科技補充流動資金以及旗下人力資源SaaS軟體2號人事部的宣傳和推廣上，以優化公司財務結構，支援公司業務發展，增強公司整體盈利能力和抗風險能力，促進公司各項業務持續穩定發展。
事實上，經過數年的持續高速發展，點米科技在傳統人力資源服務領域已經居於領先地位。2016年，點米科技營收為17.69億元，而在2017年上半年度，營收即已達到12.65億，完成去年全年度的71.5%，預計2017年全年收入將會有顯著增長。
此次宣佈獲得融資的同時，面向公眾隆重進行其2號人事部產品品牌的戰略發佈，不僅表明點米科技從傳統業務向互聯網+人力資源的轉型已經取了了階段性成功，也可以理解為其面向HR系統服務市場，爭奪行業領袖地位的一次亮劍。
焦學寧表示，讓團隊高興的不僅是拿到了融資，更重要的是所堅持的目標和商業模式得到了市場的驗證。
調查顯示，我國的人力資源服務市場巨大且分散。目前，我國有9.42億勞動力人口，7000多萬家註冊工商主體，每年人力資源相關服務費用超過9600億元。據人社部預測，到2020年，我國人力資源服務業的年產值將達到2萬億元。
瞄準萬億級人力資源服務市場，以2號人事部為平臺和入口，打通人力資源服務產業各個環節，撬動龐大的行業資源，構建一個完整的企業服務生態，這才是點米科技規劃的未來藍海。
目前，點米科技已經走過了產品市場驗證的第一階段，業務站穩了腳跟，得到了行業和資本市場的雙重認可。接下來，隨著點米科技從SaaS領域向整個人力資源服務生態衍生，相信將會對整個行業格局帶來積極的影響和改變。
注：本文首發鈦媒體
但是我們分析後發現，它們大都是人在服務系統，不是系統在服務人。而我們對產品的基本要求就是，如果使用者用了我們這個產品，他沒有覺得爽，沒有提高效率，那就是失敗的。"在2017年11月釘釘秋季戰略發佈會，無招表示為了做人事系統去調研幾十家企業，而焦學寧在做產品之初更是帶領團隊通過三茅人力資源網調研了超過一千家企業，通過足夠的樣本去真正瞭解企業HR們如何使用人力資源資訊化、如何使用工具、有什麼痛點。不僅如此，點米科技更以三茅人力資源網500萬HR用戶社群為依託，首次引入"眾創"理念，通過多種創新的社群運營手段提升用戶參與，與廣大HR使用者共同創造出了"2號人事部"這樣一款即租即用的HR效率軟體。
根據使用者需求來研發產品、推廣產品的模式，焦學寧把這種模式稱為"眾創"。這種模式通常用在C端，但2號人事部用首先用在了B端。產品上線之前，焦學甯在三茅人力資源網上每天邀請HR來做產品測試，產品經理陪同，邊聽這些HR吐槽產品，邊記錄產品的不足，前後有近百家企業的HR曾經到點米科技深圳研發公司進行過實操體驗。之後焦學寧根據不同企業規模，分群邀請了上千名企業HR來進行產品測試，收集回饋資訊，回饋給研發團隊。2號人事部不僅根據使用者的回饋不斷修改產品，滿足使用者需求；還會根據使用者需求，研發新的產品功能，加速產品反覆運算。
焦學寧表示，到今天2號人事部的用戶已經形成了一定的規模，其核心目標使用者，也是付費意願最強的企業客戶，大概是100到2000人的規模，而兩個極端如最小的付費企業只有十幾人，最多的企業則管理了三萬多人。
"系統能完成的工作交給系統，解放人的生產力"。通過SaaS模式，2號人事部已經能夠為企業提供員工關係管理、人事手續辦理、薪酬福利管理、社保公積金辦理、考勤管理、員工檔案管理、法務支援等服務，即租即用的模式讓企業能以極低的成本和極高的效率完成繁雜的人力資源管理工作，真正實現"讓工作效率提升500%"的核心訴求。
相對于傳統HＲ管理軟體，2號人事部不僅擁有更加全面的功能，包括員工掃碼自動入職、自動生成193種人事報表、自動生成人事動態日曆、自動核算考勤、一鍵計算薪酬、即時監控152個風險點等便捷管理模式，更大的區別則在於產品理念的顛覆上，即實現針對C端的易用、無需學習、場景化、行為導向等理念應用在了產品設計上，徹底改變了人力資源軟體的傳統形象。
焦學寧表示，從公開上線至今短短一年時間，2號人事部已吸引了超過30萬企業用戶線上使用。良好的使用體驗，讓ＨＲ們不僅自己用得得心應手，而且積極向身邊朋友推薦，在很短的時間內，網路上由使用者自主撰稿分享的使用報告就高達１２５００多篇。
"SaaS+服務"領跑2018年
據瞭解，2號人事部在2017年6月開啟收費模式，月收入已經過百萬，還是在沒做線下銷售團隊的情況下。"國外有Workday，國內有北森、銷售易等SaaS同行，大家也都走通了SaaS軟體的收費模式。我想說的是，其實SaaS這個'軟體即服務(software as a service)'的概念應該升級了，改成'軟體+服務模式（Software And A lot of Services）'。焦學甯向鈦媒體表示。
眾所周知，不管是2號人事部還是其他同類型產品，我們發現最初能夠解決的問題也是將線下的業務搬到線上，相對于產品並沒有形成真正的價值閉環在焦學寧看來，要實現真正的價值閉環，在於：
"首先作為一個軟體，它必須好用、能用，用戶才會使用，使用之後其用戶體驗足夠好、功能齊全，對於HR來說，它可以變成一個工作的入口。"
為此，2號人事部始終宣導場景化的服務模式，在軟體大幅提升HR工作效率的同時對接了多種線下服務。2號人事部根據業務流程搭建各種工作場景，再將工作場景與需要的相關服務進行了無縫結合。比如，不論是收費企業版的用戶還是免費個人版的用戶，都可以在2號人事部上非常便捷地採購背景調查、人才測評、商業保險以及員工福利等服務。
例如，2號人事部幫助一家深圳的企業分析勞動風險，發現有幾十個員工常年工作地點在北京，戶口也在北京，作為深圳公司，沒有辦法在北京去繳納社保公積金，這些員工所面臨的問題就是沒有辦法在北京買車買房以及孩子上學。這個時候就需要在北京開分子公司，或者採用協力廠商人力資源公司去做具體落地的服務。"為企業客戶提供服務的不僅僅是我們自己的服務團隊，而是以2號人事部為平臺，引入各地人力資源服務商夥伴來説明企業提供落地服務。"焦學寧說。
例如企業員工生日提醒，人事日曆已經可以通過生日提醒和生日短信等功能為企業去創造一個給員工關懷的機會，包括在N種短信的模版種選擇符合自己企業文化的模版，設定到生日那一天，可以以企業的名義給員工發一個生日的祝福。而2號人事部接下來要做的是，不僅可以提醒員工要過生日，還要連接到線下的福利平臺，讓員工去福利平臺上領取自己的禮物，用快遞直接遞送到員工預留的地址。這就需要福利平臺、福利產品供應商、物流服務商等來提供服務。為此，點米科技與大量服務商合作並成立了夥伴聯盟，在不到兩年的時間，已經有超過一千家人力資源服務商包括商業保險、福利服務商等機構加盟。
"光靠SaaS做成一個入口可以，但是更多的是要把入口之後整套的服務體系生成閉環，讓企業用戶的需求得到更好的滿足，這才是我們2號人事部要做的。"焦學寧告訴鈦媒體。
背靠點米科技，加速打造生態體系
就在2017年12月29日，由新三板首批"互聯網+人力資源"上市公司點米科技主辦的"中國首款HR效率軟體2號人事部戰略發佈暨點米科技A輪融資發佈會"上，點米科技首次面向媒體和公眾，隆重推出其核心產品，HR效率軟體——2號人事部。同時，點米科技還宣佈獲得A輪7千萬元融資，由毅達資本、分眾傳媒、粵民投以及招商銀行等重量級資本通過旗下基金或者子公司進行投資。
公告顯示，本次融資將主要用在點米科技補充流動資金以及旗下人力資源SaaS軟體2號人事部的宣傳和推廣上，以優化公司財務結構，支援公司業務發展，增強公司整體盈利能力和抗風險能力，促進公司各項業務持續穩定發展。
事實上，經過數年的持續高速發展，點米科技在傳統人力資源服務領域已經居於領先地位。2016年，點米科技營收為17.69億元，而在2017年上半年度，營收即已達到12.65億，完成去年全年度的71.5%，預計2017年全年收入將會有顯著增長。
此次宣佈獲得融資的同時，面向公眾隆重進行其2號人事部產品品牌的戰略發佈，不僅表明點米科技從傳統業務向互聯網+人力資源的轉型已經取了了階段性成功，也可以理解為其面向HR系統服務市場，爭奪行業領袖地位的一次亮劍。
焦學寧表示，讓團隊高興的不僅是拿到了融資，更重要的是所堅持的目標和商業模式得到了市場的驗證。
調查顯示，我國的人力資源服務市場巨大且分散。目前，我國有9.42億勞動力人口，7000多萬家註冊工商主體，每年人力資源相關服務費用超過9600億元。據人社部預測，到2020年，我國人力資源服務業的年產值將達到2萬億元。
瞄準萬億級人力資源服務市場，以2號人事部為平臺和入口，打通人力資源服務產業各個環節，撬動龐大的行業資源，構建一個完整的企業服務生態，這才是點米科技規劃的未來藍海。
目前，點米科技已經走過了產品市場驗證的第一階段，業務站穩了腳跟，得到了行業和資本市場的雙重認可。接下來，隨著點米科技從SaaS領域向整個人力資源服務生態衍生，相信將會對整個行業格局帶來積極的影響和改變。
注：本文首發鈦媒體