面試熱點話題：快遞公司推出“隱私面單”

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【熱點概述】

一張快遞面單能“扒”出多少個人資訊?不僅是上面顯示的姓名、手機號、地址， 如果溯及微信、支付寶等帳號， 更能瞭解其興趣愛好、家庭成員等資訊。 換言之， 一張快遞單就可以讓你處於資訊“裸奔”狀態。

目前對消除快遞面單都有很多辦法， 比如用剪刀裁剪、修正液覆蓋、花露水稀釋等。 而由快遞企業、營業點等保存的過期面單， 一般都是企業自行處理， 有的被燒掉， 有的被當廢紙賣掉。 很多地區郵政管理部門會定期召集企業集中銷毀快遞面單。

這些快遞單粉碎成紙屑後， 會進行打包處理， 保密局全程攝像， 燒錄光碟後存檔。 另外還會製作專用的保密帆布袋， 確保在半年的暫存期內資訊不被洩露。

然而， 這些事後措施仍然很難真正杜絕面單資訊洩露：快遞運輸的流程較長， 貼有消費者資訊的包裹層層經手， 發貨、中轉、入庫、送貨， 每個環節都存在資訊洩露的風險。

現目前國內多個電商平臺、快遞公司都在探索推廣“隱私面單”舉措， 引發社會關注。 新疆、青海、甘肅、陝西、寧夏等地的快遞用戶陸續收到貼有“隱私面單”的快遞包裹。

據菜鳥網路安全部高級專家周磊介紹， “隱私面單”即為消費者的資訊通過技術處理，

不顯示在快遞面單上， 同時在後臺也進行了加密處理， 快遞員只能通過APP聯繫收件人， 無需人工識別手機號碼。 “我們暫時保留了一些位址資訊， 主要用於説明快遞員核對包裹。 ”周磊表示， “以後包裹上的消費者相關資訊會越來越少。 ”

京東採用了“微笑面單”的形式， 即從包裹生成時就部分隱藏使用者的姓名和手機號資訊， 以笑臉符號(^_^)代替。 據京東配送部終端服務負責人介紹， 該公司研發了專門服務於配送員的APP， 配送員在網站收貨時， 掃描包裹上的條碼， 使用者資訊便被錄入系統， 配送員送貨時， 根據訂單號找到使用者包裹， 點擊“撥打電話”與用戶取得聯繫。 “通過應用端發起請求、服務端回呼的方式完成通信， 所有的通話都會經過京東的通信平臺進行監管，

並對停機、關機、空號、未接等呼叫結果進行記錄， 進一步管控和規範配送員的配送服務， 確保使用者體驗。 ”該負責人說。

馬文欣表示， “‘隱私面單’的嘗試不僅能提高行業的安全係數， 減少消費者的顧慮， 也可進一步推動快遞實名制的落實。 ”

【模擬命題】

一、結合材料， 談談對於“隱私面單”的看法。

【參考答案】

網購與快遞方便了人們生活， 節約了後屋成本， 但是個人資訊的洩漏讓消費者深受其害。 近期順豐“豐密面單”、京東“微笑面單”、及圓通“隱私面單”的出現和使用， 無疑是在為消費者保駕護航， 打破保護資訊的尷尬局面;這也是根據快遞發展迅速而做出的人性化舉措， 值得肯定和推廣。

隨著電商行業的迅速發展，

使得快遞與消費者的聯繫越來越密， 在物品流通快捷、方便的同時， 個人資訊也更快地暴露， 造成個人資訊嚴重洩露， 讓不法分子從中看到了”商機”， 將個人資訊進行整合處理， 兜售給需要的企業來獲取利益， 給消費者的人身及財產安全造成了極大隱患;而傳統紙質快遞單也讓部分公司職工監守自盜， 從中牟取暴利， 使得社會極度缺乏安全感。

此次系列“隱私面單”無疑在表明快遞公司對於資訊洩露問題的關注度及整治決心， 通過對消費者的資訊通過技術處理不顯示在快遞面單上， 同時在後臺也進行了加密處理， 快遞員只能通過APP聯繫收件人， 無需人工識別手機號碼的方式進行快遞流通在很大程度上從源頭規避了資訊洩露，

在此過程中的規範化操作更有利於快遞公司監督及管理， 也通過此方式撐起了資訊的保護傘。

當然“隱私面單”只是資訊保護的第一步， 況且面單只是個人資訊呈現在台前的表現形式， 物流公司的後臺資料庫內還有大量的個人資訊， 想要真正將消費者資訊保護， 保障消費者合法權益， 各方還得共同努力。

第一、快遞行業建立完善的資訊安全保障機制， 將個人資訊的保護從前端轉移到內部管理， 電商管理部門應加大監管和打擊力度， 堵住利用個人資訊謀取私利的漏洞。

第二、消費者個人也應充分認識到個人資訊保護的重要性， 學會事前預防， 不在公共場所打開隱私功能， 同時，要積極維權，訴諸公檢法機關追究責任，用法律武器維護自己個人資訊。

第三、政府職能部門也要嚴打快遞行業消費者資訊洩漏問題，嚴格要求快遞公司遵守行業規範，同時加大保護個人資訊安全的宣傳力度，讓民眾養成保護資訊的好習慣。

同時，要積極維權，訴諸公檢法機關追究責任，用法律武器維護自己個人資訊。

第三、政府職能部門也要嚴打快遞行業消費者資訊洩漏問題，嚴格要求快遞公司遵守行業規範，同時加大保護個人資訊安全的宣傳力度，讓民眾養成保護資訊的好習慣。