雪鄉宰客：旅遊業需要一次徹底的改革

最近， 一篇題為《雪鄉的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉了！》的網文被廣為轉發， 文章作者稱， 自己與家人近期赴黑龍江雪鄉遊玩，

但卻遭到商家的欺詐和粗暴對待。 昨天， 黑龍江大海林林業地區旅遊局局長劉忠才表示， 經查， 文章中提到的商家確實存在價格欺詐行為， 按照規定已對其處罰5.9萬餘元， 同時發現該商家在衛生及消防方面也存在問題， 已責令其限期整改。

眼下正值農曆年尾， 不少人為錯峰出行， 已開啟了“休假模式”， 銀裝素裹的北國， 成為人們心儀的旅行目的地。 這次著名的雪鄉曝出宰客醜聞， 讓許多人感覺心頭一緊。

按照國際上的一般規律， 當一國人均GDP達到3000美元時， 旅遊出現爆發性需求；當人均GDP達到5000美元時， 步入成熟的度假旅遊經濟， 休閒需求和消費能力日益增強並出現多元化趨勢。 自從2010年我國人均GDP突破30000元人民幣之後，

國內居民旅遊需求開始爆發， 這些年， 外出旅行的人明顯多了起來， 而有關旅遊的各種亂象和醜聞也一再撩撥著公眾神經。

數年前， “三亞宰客”事件曾引發舉國關注， 旅遊市場的亂象開始為社會各界廣泛關注， 此後， 包括“青島天價蝦”事件以及黃山遊客滯留事件、麗江遊客被毆事件等醜聞不斷被曝光， 亦曾激起輿論強烈反彈。 儘管相關部門及時介入， 但從目前的情況來看， 一些“頑疾”依然存在。

譬如備受詬病的“零負團費”模式， 先以低價為誘餌引遊客上鉤， 再設置重重陷阱對之肆意宰割， 可直到現在， 這種形同欺詐的模式仍大行其道。 譬如景區宰客問題， 儘管每次被媒體曝光後， 涉事商家都會遭受嚴厲懲處， 但類似的事件卻還是會隔三差五地出現。

此次被曝光的雪鄉宰客事件， 即是冰山一角。

在一些地方， 權力之手對旅遊市場的影響也值得關注。 此前， 人民日報海外版曾以《佛教名山爭相上市， 清淨之地引來是與非》為題， 報導了“四大佛教名山或將齊聚資本市場”的消息， 在國內， 不少名山大川和名勝古跡幾乎都淪為地方政府的“聚寶盆”， 成為赤裸裸的斂財工具。 在一度轟動全國的鳳凰古城門票事件中， 遊客、當地商戶以及旅行社齊聲抗議漲價， 但鳳凰當地政府卻不為所動， 即使為千夫所指， 也要將漲價進行到底， 權力對於旅遊市場利益的渴求和追逐可見一斑。

目前中國經濟正處於戰略轉型期， 擴大內需是促進經濟增長的戰略支撐點之一，

大力發展休閒經濟正值其時。 相關資料顯示， 我國國內旅遊市場規模已居全球第一位， 剛過去的2017年， 國內旅遊人數達50億人次左右， 同比增長超10%， 出境遊人次逼近3億， 同比增長約5%。 這是一個非常好的勢頭， 但假如國內旅遊市場的秩序遲遲得不到改觀， 無疑會挫傷國人出遊的積極性， 對國民休閒的權利也是一種損害。

近年來， 赴日本旅遊的中國遊客大增， 日本旅遊市場良好的秩序也給許多人留下了深刻的印象。 日本景區的商品無論是價格還是品質都同其它地方無異， 商家待人和氣有禮， 也極少發生宰客現象。 國內旅遊行業亂象叢生， 只會刺激消費者用腳投票， 選擇性價比更高的境外遊。 某種意義上， 中國的旅遊業需要來一次更為深入徹底的全面改革，

而不是零敲碎打、頭痛醫頭。 而眼下， 就是推進改革的重要時間視窗。

國內旅遊行業亂象叢生， 只會刺激消費者用腳投票。 中國的旅遊業需要來一次更為深入徹底的改革， 而現在， 就是推進改革的重要時間視窗。