高雪芹， 女， 43歲， 1998年加入深圳警隊， 2011年調任福田分局人口管理科， 現任分局戶籍民警。 在2017年第二季度的戶政視窗 “黨員示範崗”評比中，
最近， 有一件事讓高雪芹頗為感慨：有位元大姐來人口科視窗辦理業務， 對方過來的時候， 高雪芹察覺到她滿臉的不高興， 一問才知道， 原來大姐之前問錯了地方， 問題沒得到解決， 正窩著一肚子火呢！於是高雪芹花了將近半個鐘頭向大姐詳細解說了相關政策， 雖然最後大姐的問題解決不了， 但她臨走的時候， 依然心悅誠服地說了一句“你們服務品質很好， 我回頭要給你寫表揚信！”。
在分局人口科視窗崗位多年， 這已經不是高雪芹第一次遇到這樣的事情了， 這種換位思考的回報， 始終是她最為珍視的收穫。 高雪芹曾這樣說：“視窗就是這樣， 必須要有耐心， 因為市民到公安機關落戶一般都是最後一關了，
很多人都認為， 視窗崗位很輕鬆， 其實， 那是因為大家不瞭解它的實質。 由於視窗執行的都是一些具體的政策， 大到法律法規，
之前， 有一位老人過來辦理投靠子女手續， 高雪芹用極其耐心和真誠的態度接待了老人。 幾個月後的某一天， 那位老人又來了大廳非要找“高警官”， 找到她後才親切地說“高警官啊， 謝謝你上次對我的指導， 才沒跑冤枉路， 我和老伴的戶口前些時候已經辦好了， 今天過來辦理港澳通行證順便進來看看你， 結果沒看到， 以為你調走了。 ”老人幾句再質樸不過的話， 卻讓高雪芹倍感溫暖和滿足。
在警隊20年， 從消防到派出所再到人口科， 高雪芹說， 視窗工作不需要過多的語言卻需要一份耐心和傾聽， 不需要經歷神勇破案但卻需要踏實嚴謹的工作態度，