3日上午， 消費者排隊在大潤發超市退貨 新文化記者 陸璿 攝
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新文化訊 1月3日上午， 長春市民周女士致電新文化報， 稱2日下午6點左右，
顧客抱怨“折後價”比原價還貴
“我2號晚上11點多才成功退貨， 現場排隊的人很多， 不少人都覺得促銷價不降反升。 一根香腸標價33.58元， 促銷員說折後價12.1元， 但結帳時小票上顯示價格還是33.58元。 ”3日上午， 周女士帶著困意對記者說。
隨後， 她來到了大潤發超市一樓的退換貨櫃台。 “當時那裡排著一長隊的人， 都是在排隊退貨的。 我跟他們聊了一會， 發現跟我情況差不多。 ”周女士說， 她排了兩個小時隊才退了貨。
記者走訪退貨櫃檯依舊排著長隊
3日上午9點30分， 新文化記者來到了大潤發超市， 發現一樓大廳內的退貨櫃檯前確實排起了長隊。
“我是來退貨的， 覺得價格不合適。 ”一位元女士對記者說。
“我在超市里的時候， 銷售人員跟我說這個是5折， 但是結算時卻是全價， 我覺得可能是他們內部溝通不及時造成的吧。 ”另一位元女士對記者說。
超市回應因人多貨物被亂放導致
最終記者找到了大潤發超市相關工作人員， 該工作人員表示， 元旦的促銷力度很大， 人流量也很多， 退貨問題是因為貨物亂放導致的。 “這兩天我們超市每天的人流量都有8000人次， 因為打折力度大， 很多人都來搶購。 搶購的過程中， 有一些全價商品被放到了半價商品的位置， 導致一些顧客拿錯了商品，
此外， 工作人員稱不存在內部溝通不暢的問題。 “半價商品在結算時， 我們的系統會自動識別並減免價格。 ”
“如果顧客覺得價格不合理， 可以隨時到退換貨服務處退換貨。 ”這位工作人員說。