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新的一年蘋果急需解決這十大問題,理清公共關係居首

1.理清PR部門

蘋果是否真心關懷它的用戶, 你永遠不會從其公共關係部門知道。 讀者一般不會意識到, 蘋果通常忽略了那些報導蘋果產品和事件的記者請求。

他們也可能不知道, 蘋果公司通常會向特定的“友好”記者提供重要資訊, 這些人會逐字逐句地列印該公司的聲明。 或者蘋果公司會將其事件和新設備的存取權限只開放給那些不會特別挑剔的人。

在2018年, 如果蘋果公司宣稱自己是一家有道德的公司, 它需要清理其與客戶之間的主要溝通管道之間的關係, 即公共關係部門。 蘋果需要一個正常運作的公關部門, 它可以對更廣泛的人群做出回應, 而不是利用作弊的方式來傳播資訊。 它同樣需要一個公平的系統, 將對事件和新產品的存取權限擴展給持不同觀點的記者。 一個更開放、更負責任的蘋果將會帶來更合理的媒體報導, 而且很可能會減少來自憤怒的、被誤導的消費者的訴訟。

2.發佈觸屏Mac電腦

在這個問題上, 蘋果一直處於十分尷尬的位置, 做出了完全錯誤的決定。 人們想要觸屏Mac, 令人驚奇的是, 你可以走進微軟專賣店, 發現很多類似Mac的筆記型電腦和臺式電腦, 它們允許無縫觸屏和手寫筆輸入, 而價格比Mac低得多。

對蘋果來說, MacBook的Touch Bar已經成為一種昂貴的消遣方式, 很少有開發人員關心它, 而用戶似乎也沒有使用它。 因此, 現在是時候在盡可能多的Mac電腦上擁抱觸屏了, 再加上觸控板和觸控筆, 這會讓很多用戶感到高興。

3.將Mac和iOS應用與跨平臺融合, 重點放在觸摸輸入上

4.重振蘋果配件市場

在過去的13年時間裡, 蘋果一直在向附屬開發商推銷這樣的理念:支付給我們費用,

遵守我們的規則, 為我們做獨家的配件, 並從我們的客戶那裡獲得資金。 對用戶來說, 蘋果則堅持奉行:蘋果認可的配件成本更高, 因為它們被測試為安全, 並可與蘋果設備相容。 但隨著蘋果HomeKit最近發現安全性漏洞, 之前的AirPlay音箱出現故障, 以及過渡到Lightning連接器的拙劣轉變, 該公司“按我們風格行事”的方式對消費者和開發者來說似乎並不是很好。

在過去的十年裡, 蘋果公司已經把一度繁榮的配件市場變成了一片廢墟, 並使數百萬消費者轉向了價格更合理的替代品, 包括名聲不顯的品牌和模仿者。 隨著AR、VR、AI和其他顛覆性技術發展成為主流, 蘋果應該對其配件授權業務進行徹底改革, 並開始與下一代硬體開發商合作,

而不是試圖控制它們。

5.改進Siri, 並發佈價格實惠的Siri音箱

總的來說, 蘋果需要改進和增強Siri的能力, 以與其他最好的人工智慧助理競爭, 同時支持在整個家庭的各個位置放置Siri設備。 亞馬遜(Echo Dot)和穀歌(Google Home Mini)已經解決了這個問題, 並獲得了創紀錄的硬體銷量和高居榜首的應用下載量作為回報。 蘋果即將推出的349美元HomePod可能不會產生同樣的效果, 為此現在是其調整航向的時候了。

6.改進MacBook Pro電池性能

2016年和2017年的MacBook Pro機主都知道, 在大多數情況下, 這款機器的市場壽命預期被高估了。 彭博社去年晚些時候發佈的一份報告顯示, 蘋果在發佈2016年款MacBook Pro時就知道這一點, 因為其更高容量的電池解決方案在測試中失敗了, 使得Mac電腦的配置顯得不足。

這些機器不能像用戶期望的那樣被用於“Pro”目的, 蘋果應該提供一個解決方案, 也許是最初為該設備設計的分層電池技術。

7.低價Apple TV雄起

8.精簡iPad、iPhone和Apple Watch陣容

由於iPad家庭中加入了9.7英寸和10.5英寸設備, 而每款iPad都有Wi-Fi和Wi-Fi + Cellular版本, 這使得iPad的產品陣容變得過於龐大。 同樣, iPhone家族現在也有8款不同的設備, 其中6款似乎並不都需要存在。 此外, 由於有多個系列、尺寸、材質以及錶帶等, Apple Watch的版本數量也太多了。 這些產品正陷入一團糟的狀態, 就像蘋果在上世紀90年代的Mac產品那樣, 史蒂夫·約伯斯(Steve Jobs)不得不狠心砍掉多款產品。

解決方案就是精簡每款產品的種類。 保留3款常規iPad(比如9英寸、11英寸以及沒有Home按鈕的13英寸版)和Pro版, 後者具有更高的容量, 可集成手機功能。 發佈兩款新手機,iPhone 11和iPhone 9,分別有3種螢幕尺寸(大中小),採用速度更快的處理器、性能更高的攝像頭以及更好的材料。出售兩款Apple Watch(系列4和系列3),每款都有兩種尺寸,分別採用鋁/鋼/陶瓷材料,包括蘋果的運動錶帶。由於Apple Watch應該是個性化和可定制的,用戶應該能夠從特定的手錶商店中下載新介面,並定制任何他們喜歡的樣式。

9.iPod重獲新生

蘋果公司已經停產了iPod Shuffle、iPod Nano和iPod Classic,但iPod Touch依然存在。iPod仍然是個堅實的品牌,在專門行銷團隊和協力廠商軟體團隊的支援下,iPod Touch很容易重新引發關注,並與任天堂的Switch進行競爭,後者的年銷量超過1000萬部。此外,如果蘋果不知道如何處理iPad Mini(孩子們仍然喜歡它),那麼更小的平板電腦也可能會加入iPod家族。

另一種選擇是,蘋果可以為iPod Touch重新定位,作為售價150美元的臺式電腦綁定設備,與亞馬遜支援視頻功能的Echo產品競爭。作業系統、應用程式以及晶片都已經存在,它需要的只是一個新的螢幕和外殼。再強調下:蘋果繼續使用iPod的名字為產品命名時,並非意味著其計算能力不夠強大。

10.讓iOS設備自動適應汽車、辦公室和家庭

兩年前,蘋果推出了一項名為Proactive的新功能,該功能旨在利用時間或位置資訊來説明Surface應用和資訊,也就是Google Now的前身。iOS設備需要更智慧化,能力更強大。在定位服務、藍牙配對和Wi-Fi/蜂窩連接之間,iPhone應該知道什麼時候在車裡,並能遵守預先設定的“汽車規則”,比如“不要因為你連接了我的汽車音響就從音樂庫中隨機播放曲目”。

同樣,“家庭”設定檔可能會告訴iPad自動連接到最喜歡的音箱系統或臥室電視上,而“辦公室”設定檔應該能夠將所有音訊與AirPods匹配,並自動打開一個具體的工作程式。你可以創建設定檔的具體場景讓其自動適應你的生活,這些場景可由位置、時間或與某些配件匹配以及iOS設備相應的行為觸發。

發佈兩款新手機,iPhone 11和iPhone 9,分別有3種螢幕尺寸(大中小),採用速度更快的處理器、性能更高的攝像頭以及更好的材料。出售兩款Apple Watch(系列4和系列3),每款都有兩種尺寸,分別採用鋁/鋼/陶瓷材料,包括蘋果的運動錶帶。由於Apple Watch應該是個性化和可定制的,用戶應該能夠從特定的手錶商店中下載新介面,並定制任何他們喜歡的樣式。

9.iPod重獲新生

蘋果公司已經停產了iPod Shuffle、iPod Nano和iPod Classic,但iPod Touch依然存在。iPod仍然是個堅實的品牌,在專門行銷團隊和協力廠商軟體團隊的支援下,iPod Touch很容易重新引發關注,並與任天堂的Switch進行競爭,後者的年銷量超過1000萬部。此外,如果蘋果不知道如何處理iPad Mini(孩子們仍然喜歡它),那麼更小的平板電腦也可能會加入iPod家族。

另一種選擇是,蘋果可以為iPod Touch重新定位,作為售價150美元的臺式電腦綁定設備,與亞馬遜支援視頻功能的Echo產品競爭。作業系統、應用程式以及晶片都已經存在,它需要的只是一個新的螢幕和外殼。再強調下:蘋果繼續使用iPod的名字為產品命名時,並非意味著其計算能力不夠強大。

10.讓iOS設備自動適應汽車、辦公室和家庭

兩年前,蘋果推出了一項名為Proactive的新功能,該功能旨在利用時間或位置資訊來説明Surface應用和資訊,也就是Google Now的前身。iOS設備需要更智慧化,能力更強大。在定位服務、藍牙配對和Wi-Fi/蜂窩連接之間,iPhone應該知道什麼時候在車裡,並能遵守預先設定的“汽車規則”,比如“不要因為你連接了我的汽車音響就從音樂庫中隨機播放曲目”。

同樣,“家庭”設定檔可能會告訴iPad自動連接到最喜歡的音箱系統或臥室電視上,而“辦公室”設定檔應該能夠將所有音訊與AirPods匹配,並自動打開一個具體的工作程式。你可以創建設定檔的具體場景讓其自動適應你的生活,這些場景可由位置、時間或與某些配件匹配以及iOS設備相應的行為觸發。

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