全省首個“機器人稅官”在大慶投用 我市進入智慧辦稅新時代！

市行政服務中心的機器人辦稅官。

“納稅人您好， 歡迎光臨大慶市國稅局辦稅中心。 ”1月2日， 記者剛走進辦稅中心， 一個白色機器人走上前來說道。

這就是市國稅局辦稅中心的“機器人稅官”， 一名剛“上崗”不久的機器人“導稅員”。

“車輛購置稅怎麼辦？”納稅人提問後， “機器人稅官”立刻做出回答， 從相關政策到辦理流程一應俱全， 整個過程不到一分鐘。 “這個機器人稅官是全省最先進的， 它的大腦裡存儲了國稅各項業務的具體內容， 包括事項名稱、所需資料、可前去辦理的視窗和國稅局相關的政策檔等， 基本涵蓋納稅人諮詢的所有涉稅專案， 可以回答納稅人提出的各種辦稅問題。 ”市國稅局的工作人員告訴記者。 “機器人稅官”是我省稅務系統首個投入使用的智慧導稅機器人， 它將人工智慧科技成果與納稅服務工作有機結合， 進一步提高了納稅服務水準，

提升了納稅服務形象， 受到納稅人的廣泛好評。

“機器人稅官”只是我市智慧辦稅的一個縮影。 去年12月1日， 我市首個智慧化辦稅“綜合體”——大慶市國稅局辦稅中心正式啟用。 這是繼深化國地稅征管體制改革、全面落實國務院減稅政策後， 市國稅局推出的又一項便民辦稅重要舉措。

依託雲計算、大資料、資訊化技術支撐， 辦稅中心集智慧排號、服務評價、自助辦稅、遠端監控等功能於一體。 實現辦稅視窗一體化、排隊叫號電子化、辦稅流程公開化、涉稅諮詢規範化、服務評價客觀化、智慧服務自助化“六化一體”， 為全市納稅人提供更加便捷的辦稅體驗。 主要區域設有26個綜合辦稅服務視窗， 全部實現“一機雙屏”， 納稅人對所辦理業務涉及流程一目了然。

此外， 配置17台全新自助辦稅終端、4台電子稅務局網路辦稅設備， 納稅人可通過自助辦稅終端辦理納稅申報、稅控盤及IC卡報稅、發票認證、發票驗舊、發票發售、發票代開等多項業務， 其中， 位於大廳右側的5台自助辦稅機24小時可為納稅人服務。 另外， 去年7月， 市國稅局在借鑒其它省市成功經驗的基礎上， 結合我市實際， 制定完成了大慶市國稅局辦稅中心實施方案。 實現“一窗受理、內部流轉、限時辦結、視窗出件”的服務模式， 並集中梳理所有辦稅業務， 能夠完成全省通辦業務4大類16項， 全市同城通辦涉稅業務7大類45項， 免填單服務6大類24項， 積極推進49項國稅業務限時辦結服務。

隨著辦稅中心正式啟用， 我市進入了智慧辦稅新時代，

全市各地域納稅人在這裡實現了一窗通辦、全市通辦的辦稅服務， 大大方便了納稅人。