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用外交手腕跟家長溝通

要說師生關係總存在不對付, 家長和老師之間其實也一樣。 我們一起先來看看下面的案例。

Luca, 男, 美國外交官一枚。 家長會後, 妻子怒髮衝冠, 向 Luca 抱怨老師開會的態度極不友好。 出於職業關係, Luca 並沒有擁護自己的妻子, 反而一語中的, 直擊問題要害。 造成問題的根本原因在於, 妻子在懷揣答案的同時繼續向老師提問, 老師沒有給到她想要的答案, 便生氣。

隨後, Luca 向妻子分享了自己作為外交官和他人進行有效交談的五個訣竅, 為了能夠更好地和老師進行溝通, 妻子認真地學習了起來。

1 不要繞開禮節

不論是在生活還是學習上, 禮節無處不在。 不要覺得禮節顯得客套, 繁文縟節也有它存在的意義。 在某些層面上, 說話直截了當是好事兒, 但這一定不是絕對的。 就像外交官, 他們從來不會越過法則辦事, 一切指令都是有跡可尋的。 家長們也應如此, 懂禮數, 尊老師。 沒有人不喜歡被誇讚, 沒有人喜歡被不停地質疑。 老師也一樣, 家長應該相信老師的專業性, 給予老師應有的誇讚, 老師們自然也會感激家長, 雙方溝通自然也會更加愉悅。

2 尋找共同點

一切交流都搭建在某一具體點上, 找到那個具體點, 那個雙方都契合的點, 再開始交談。 也許家長會認為每天記憶20個單詞對於還在念小學的孩子而言太過困難, 但至少家長應該端正心態, 就“多記憶對於單詞學習是百利無一害的”這一觀點, 不得予以否認。 有時候, 家長也許會對老師的方法產生質疑, 但質疑之前,

請一定想清楚老師的出發點, 尋找雙方能夠平心靜氣的交流點。

3 謹慎措辭

外交官在走近談判室前一定是會仔細斟酌好措辭的。 家長與老師溝通時也是一個道理。 開口前, 一定想清楚自己到底要問什麼, 友善提問, 不吐髒字。 對於問題做好建設性架構,

做到有條有理, 邏輯清晰。 只有這樣, 老師才能明白, 家長是真心誠意來請教的, 是來尋求解決方案的。

4 找輸入, 重傾聽

成功的協談總是在雙方的努力下共同促成的。 談判的目的向來很明確, 外交官的目的便是盡可能如何創新地讓目的達成。 家長雖然是孩子的談判家,但孩子在校的大多數時間還是由老師教導的。所以,對於孩子的行為習慣、性格成長、學習方式及技巧,老師是佔有很大話語權的。想要有效解決孩子身上的問題,家長和老師的溝通必不可少,有時候,老師的建議甚至更佳重要。老師輸入,孩子輸出,找到輸入口,傾聽老師的意見,效果一定會更好。

5 肢體動作需注意

很多時候,肢體動作會透露出很多隱藏的資訊,一名出色的外交家是一定不會放過任何細節的。你可能生來內斂,或者僅僅只是一種習慣,總是習慣在和人交談時抱緊雙手,翹著二郎腿。但是,在和老師交談時,請一定要避免這樣的舉措。還有一些人,當聽見與自己意見不符的觀點時,便會怒火中燒上眉梢,這同樣也是一種不好的習慣。交流的目的就是解決問題,時刻保持一個好的心態,適應的肢體動作和友善的表情對於融洽關係的建立必不可少。注重細節,贏得關鍵。

後記:通過上述技巧的學習,Luca 的妻子在幾個月後再次前來兒子所在的班級參加家長會。這一次,她發現孩子對學校的課程感到無聊。要知道,這可是一間紐約著名的國際學校呢!這一回,她面帶微笑,謹慎措辭,虛心地向老師進行請教。此時,老師並沒有像上次那樣爆脾氣,反而對於孩子的在校情況進行耐心解答,並提供了自己的建議。Luca 的妻子和孩子的老師達成一次愉快的取經與交流。離開老師辦公桌的那一刻,她們已然化“敵”為友了。

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家長雖然是孩子的談判家,但孩子在校的大多數時間還是由老師教導的。所以,對於孩子的行為習慣、性格成長、學習方式及技巧,老師是佔有很大話語權的。想要有效解決孩子身上的問題,家長和老師的溝通必不可少,有時候,老師的建議甚至更佳重要。老師輸入,孩子輸出,找到輸入口,傾聽老師的意見,效果一定會更好。

5 肢體動作需注意

很多時候,肢體動作會透露出很多隱藏的資訊,一名出色的外交家是一定不會放過任何細節的。你可能生來內斂,或者僅僅只是一種習慣,總是習慣在和人交談時抱緊雙手,翹著二郎腿。但是,在和老師交談時,請一定要避免這樣的舉措。還有一些人,當聽見與自己意見不符的觀點時,便會怒火中燒上眉梢,這同樣也是一種不好的習慣。交流的目的就是解決問題,時刻保持一個好的心態,適應的肢體動作和友善的表情對於融洽關係的建立必不可少。注重細節,贏得關鍵。

後記:通過上述技巧的學習,Luca 的妻子在幾個月後再次前來兒子所在的班級參加家長會。這一次,她發現孩子對學校的課程感到無聊。要知道,這可是一間紐約著名的國際學校呢!這一回,她面帶微笑,謹慎措辭,虛心地向老師進行請教。此時,老師並沒有像上次那樣爆脾氣,反而對於孩子的在校情況進行耐心解答,並提供了自己的建議。Luca 的妻子和孩子的老師達成一次愉快的取經與交流。離開老師辦公桌的那一刻,她們已然化“敵”為友了。

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