事件回顧
社區現大量丟棄快遞底單
申通回復
大風吹丟了三四張底單
昨天， 信報記者與申通取得了聯繫， 申通表示經過與當事快遞員核實，
對於為何會出現新聞中大量快遞底單丟棄的情況， 申通表示， 他們也不知情， 不過他們猜測， 有可能是大客戶所為， 因為他們手中有大量的簽收底單， 需要定期清理。
申通同時表示， 對於快遞底單， 他們有一套詳細的流程。 具體是， 業務員會1-2個月將簽收底單， 由康營社區承包點， 交給順義承包區總公司， 而順義承包區總公司會每隔半年上交給北京總部， 超出一年的快遞底單再由北京總部統一碎片化銷毀。 所以大量的快遞底單被丟棄，
而對於已經不慎丟失的幾張快遞底單， 申通表示， 如果有客戶回饋快件沒有收到， 簽收底單公司又不能提供的， 申通會跟網點公司為客戶做相應解釋。 而如果此事件中丟失的幾張簽收底單遭到用戶的投訴， 申通會對網點公司進行處罰， 具體罰金為丟失1張底單罰款100元。
律師說法
侵犯了消費者資訊安全
針對此次事件， 北京市君祥律師事務所拜北斗律師表示， 快遞公司的行為已經構成了對消費者資訊安全的侵犯， 如果因為此種行為導致消費者資訊洩露並造成其他損失的， 快遞公司應在其責任範圍內承擔相應責任。
《寄遞服務使用者個人資訊安全管理規定》中第二十三條明確規定:郵政企業、快遞企業應當建立健全寄遞詳情單實物檔案管理制度，
拜北斗律師建議， 消費者在遇到快遞企業侵犯消費者資訊安全行為時， 應當向郵政管理部門進行舉報， 對於因其洩露行為導致損失的， 可以按照管理規定以及郵政法的相關規定要求快遞公司賠償相應損失。 情節嚴重的， 由公安機關追究其刑事責任。
網友呼籲
儘快使用隱私面單
有網友呼籲，
不過也有專家表示， 快遞傳遞物品， 至少要經過商鋪、物流公司、快遞小哥等環節， 這些環節都掌握著客戶的個人隱私。 僅憑一張“隱私面單”就想確保隱私完全不被洩露也難實現。 因此， 避免快遞單成洩密單， 除了需要“隱私面單”這種技術防範， 更需要“人為”多努力， 一方面執法機構要打擊資訊洩露、資訊買賣， 確保使用者資訊安全；另一方面消費者也要增強安全意識。
文｜林嘉興 編輯｜王詩文
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