移動公司的張經理很注意自己的形象， 那天他對著鏡子一照， 發現頭髮有點長， 也有點亂， 決定到美髮店去修整修整， 於是開著公司的車，
剛走到店門口， 迎賓小姐微笑著鞠了個躬：“歡迎光臨！”然後拉開玻璃門， 做了個“裡面請”的手勢。 張經理看到如此熱情、禮貌的服務， 心裡很高興， 一下子就找到了當“上帝”的自信， 昂首挺胸走進了美髮店的大堂。
大堂裡， 一位漂亮小姐微笑著迎了上來：“請問先生需要什麼服務？”
“把頭髮洗一洗、剪一剪， 收拾得漂亮一點。 ”張經理是見過世面的人， 他知道有些店家愛欺生， 往往對熟客的服務要到位些， 收費也優惠些， 所以裝出很熟悉、很隨意的樣子， 儘管他是第一次到這家店裡來。
接下來的服務讓張經理很滿意：洗頭小姐訓練有素、手法嫺熟，
這時， 剛才給張經理洗頭的小姐走過來， 微笑著問：“先生， 您鬍子要刮嗎？”這不是廢話嗎， 張經理想， 自己也是個有身份的人， 也算是個共眾人物， 不可能留著胡茬子， 小姐怎麼連這都看不出來。 再說， 刮鬍子與理髮是一套的服務，
好在小姐的手藝還不賴， 動作既俐落又輕柔， 張經理摸摸自己的上嘴唇和下巴頦， 光溜溜的沒有一點刺手的， 感到很滿意。
“小姐， 能幫我掏掏耳朵嗎？”張經理有個習慣， 每次理完發後， 都讓小姐用棉簽掏掏耳朵。 小姐依然微笑著回答：“當然可以。 ”
其實張經理的耳朵經常掏也沒什麼可掏的， 只不過像撓癢癢似的撓撓而已， 但小姐做得一絲不苟， 張經理感到很愜意。
該做的都做了， 張經理心滿意足地來到收銀台。 收銀小姐微笑著， 彬彬有禮地告訴張經理：“先生， 您一共消費了98元。 ”
“什麼， 98元？你們門口不是寫著‘洗頭5元’嗎？”張經理很詫異。
“是的， 單洗頭我們確實只收5元， 但您選擇的是‘洗頭+剪髮+頭部按摩’的美容套餐服務，
“那也不要98元呀？”
“您還選擇了刮鬍子、掏耳朵兩項增值服務， 每項收費5元。 ”
“那還有58元收的是什麼錢？”
“那是您用過的一瓶洗髮水的價錢。 ”
“可我洗一次頭沒用上一瓶洗髮水呀？”
“是的， 但我們店裡有規定， 用洗髮水不足一瓶的按一瓶計算。 ”
“你們這是商業欺詐， 你們這是亂收費。 ”張經理有點憤怒。
“對不起， 先生， 我們是按移動公司的做法來收費的。 ”收銀小姐依然微笑著。