【航班降落行李不見 被找回後部分東西丟失】
南京市民 李阿姨:“人家都走完了, 就剩我們箱子沒有, 然後他們機場的人就告訴我們不要在這兒等了, 你們箱子肯定不在了, 去服務台, 我們就去登記,
第二天晚上, 機場終於把丟失的行李箱送到了李阿姨家。 李阿姨檢查後發現, 行李箱的兩個把手帶全部斷裂, 外層布也出現了破損, 行李箱裡面兩包尚未開封的花旗參片全部散落。
南京市民 李阿姨:“我原來至少是23公斤,
所以少了3公斤,
我這裡面的東西沒有了,
餅乾、藍莓幹、巧克力。
”
為了索賠箱子以及丟失食品的損失,
這一個月來,
李阿姨反復和南京祿口機場以及南方航空公司進行溝通。
兩家均表示,
按照《民用航空法》規定,
對旅客托運的行李和對運輸的貨物的賠償責任限額,
為每公斤人民幣100元。
南京祿口機場行李查詢部門工作人員:“像國際航線整個行李丟失, 不管裡面有多貴重的東西, 哪怕你放的全是名牌東西, 它的。 ”
專家指出,
限額賠償條款在很多運輸領域都存在,
對行業保護有一定作用。
但行業保護須有度,
隨著社會發展和市場化開放,
航空領域在競爭中,
也要注重提高服務品質。
相關部門有必要借鑒國際公約中的定期複審機制,
對賠償數額每隔一段時間就應該複審一次,
不讓標準太過滯後。
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