近年來，
人工智慧技術高速發展，
使得面向社會和個人的服務機器人成為了下一個風口。
在政策福利、市場需求、科技研發都大為利好的情況下，
越來越多的便民服務機器人走上了工作崗位。
中國農業銀行鄂爾多斯分行首個智慧便民服務機器人“旺寶”正式上崗， “萌系”的聲音、可愛的大眼睛、智慧的對話， 引來無數市民圍觀拍照。
“旺寶， 請問非現金業務櫃檯在哪裡呀？”
“哥哥你好， 直走50米在右手邊就是非現金業務櫃檯”
便民服務機器人“旺寶”， 作用就是充當大廳服務助手。 不僅可以提供貴金屬產品介紹、存款業務指引、理財產品推薦等資訊類服務， 還可以詢問客戶需要辦理的業務種類， 並進行分流引導， 將客戶帶到相應的服務區域。
視頻載入中...
客戶們紛紛和“旺寶”進行交流， 面對客戶們各種各樣的提問， “旺寶”都能對答如流， 並不時的“賣個萌”， 逗大家一笑。
據絨城支行副行長趙慧勇介紹， “旺寶”是農業銀行鄂爾多斯分行引入我市農行的首台智慧便民服務機器人， 是未來作為智慧大堂的關鍵設備， 是銀行產業升級和改造的突破口， 可以通過智慧設備大大增強傳統銀行的核心競爭力。 學習能力超強的“旺寶”， 通過交流和所聽所看， 就能記住大量的資訊和資料， 不需要進行後臺資料的輸入。 不僅如此， 與“旺寶”交流過的客戶， 如果近期再次來到業務大廳， “旺寶”會認出客戶， 並及時上前説明。
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便民服務機器人“旺寶”的上線， 是中國農業銀行鄂爾多斯分行智慧化、資訊化服務的延伸。 為客戶提供精准的服務， 不僅節省了客戶的時間成本， 也大大提高了銀行的辦理效率。
人工智慧的加入， 讓我們看到銀行服務細節化和人性化的理念， 相信在不久的未來， 越來越多智慧、高效的便民機器人會出現在我們身邊。
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圖/文/視頻：張旭