鄒曉峰 冷順陽 程新宇
如何確保群眾的合法權益不受侵犯?筆者昨日從光山縣白雀園鎮獲悉， 去年以來, 該鎮紀委把拓寬信訪舉報管道作為工作的“重頭戲”， 在暢通信訪舉報管道上做文章， 切實為維護和保障群眾的合法權益保駕護航。
完善傳統信訪管道， 做到快速辦理。 該鎮紀委在查辦案件時堅持做到三查， 即：對群眾信訪反映的所有問題逐一進行調查， 絕不漏查;重點問題深入調查， 不走過場;每個問題一次查清， 不留死角。 對於群眾反映的問題， 經查確有存在黨員幹部違紀問題的， 堅決做到一查到底，
建立網路信訪管道， 做到不等不靠。 為切實改變等群眾來信來訪的被動局面， 該鎮紀委變過去的“等米下鍋”為現在的“找米做飯”， 積極深挖案件線索， 努力拓寬線索來源。 向全鎮農戶發放《全民參與共建廉潔美麗白雀園——致群眾廉政建設的一封信》， 公開了信訪舉報電子郵箱、電話等， 實現了信訪舉報多管道全方位暢通， 使群眾通過電話、網路快速反映問題， 及時、放心地舉報違紀案件。
推出直接對話管道， 做到面對面反映問題。 該鎮落實領導接待日制度， 面對面接待來訪群眾， 傾聽群眾呼聲， 解答群眾疑惑。 對群眾的疑問當場給予解釋答覆， 對需經調查處理的問題， 全部分類進行調查處理， 切實維護群眾利益，