隨著國內市場化經濟的日益成熟, 從事銷售工作的大隊伍也在不斷擴大。 每天都有新人踏上銷售的征途, 也有人在逃離銷售的行列。 皮革銷售工作看似簡單, 似乎對學歷, 年齡, 性別等都無特別的界定;但銷售工作又是那麼複雜, 同樣從事銷售工作的人, 有的拿著上百萬的薪資, 而絕大多數卻只有三千左右的收入。
皮革銷售人員不但要懂市場, 而且要懂產品, 懂技術。 不但是銷售策略的規劃師和謀劃者, 而且是銷售工作的執行者和推動者。 不但要瞭解客戶的核心需求, 而且掌握客戶決策人的性格特徵,
誰也不會天生就會做銷售, 每個銷售都有不斷進階的過程。 本文以從事多年皮革銷售的經驗, 將銷售進階分為以下四個階段。
01 起步期---菜鳥階段
菜鳥的行為特徵:
1.工作態度:工作熱情忽高忽低;工作有進展, 熱情高漲;遭遇到挫折, 會垂頭喪氣。 需要給予不斷的鼓勵。
2.工作習慣:做事雷厲風行, 領導下達任務, 立刻就去做;完全憑感覺做事, 僅僅是“做了”;而不會去想“做到”了什麼?佈置工作時需將工作內容交代清楚, 將步驟與目標說透徹。
3.客戶溝通:直奔目標,
菜鳥所缺乏的不僅僅是銷售經驗, 更重要缺乏的是對銷售真諦的真正瞭解。 做銷售首選得通人性;如不能讀懂客戶, 就難以打動客戶。 菜鳥的銷售工作往往浮於表面, 簡單粗放, 手段單一, 缺乏變通。 儘管熱情高漲, 卻收效緩慢。
菜鳥所短缺的不只是能力, 更關鍵缺乏的人脈關係。 菜鳥剛從零起步, 人脈資源短缺。 沒有人脈的積累, 在銷售工作難免步步艱難, 處處受制。 菜鳥的銷售工作往往直來直去, 埋頭苦幹。 儘管勤奮刻苦, 卻業績不佳。
菜鳥的任務一是學習,
菜鳥的禁忌:不懂裝懂, 眼高手低;好高騖遠, 自命不凡。
02 入門期---中鳥階段
中鳥的行為特徵:
1.工作態度:有了明確的人生定位和目標;逐步喜歡上了行銷工作。 有較強烈的上進心, 但經常焦慮, 渴望成功。 不太願意與人合作, 喜歡獨立去做事。 對中鳥獲得的成績要及時肯定, 同時要培養其合作意識。
2.工作習慣:對工作雖會制定計劃, 但思維跳躍;常常不按計劃做事。
3.客戶溝通:與客戶溝通喜歡玩弄技巧, 但始終把握住分寸, 會引起客戶的反感。 客戶接觸流于表面, 難以掌握實質性進展。
中鳥已積累了一定的工作經驗和人脈關係, 能獨立開展銷售工作。 中鳥掌握了一定的銷售技巧, 又喜歡賣弄技巧;中鳥積累了一定的人脈關係, 又過於儀仗人脈關係;中鳥有了成功的經歷, 又希望再次複製這段經歷。 中鳥具備了一定的銷售能力, 又以為這些能力能打遍天下無敵手。 中鳥的銷售業績總是像過山車般忽閃忽下, 而不知其中的真正原委。
中鳥的任務一是調整好心態, 二是梳理工作思路。 中鳥相比菜鳥經驗, 技能有了顯著的進步, 人脈關係的積累已有了一定的基礎;這僅僅是跨入了一個新的臺階。 銷售人員有自信是優點, 但自信過度了就變成了狂妄。 中鳥應明白自己只不過向上跨了一步, 前方的路程更艱辛, 更坎坷。 必須調整好自己的心態, 讓自己再接再厲。 中鳥有了成功的經驗, 往往會以為複製以前的行為會再次成功, 經驗是資本, 但過於迷信經驗就成了負擔。 以前的成功有必然的因素, 也有偶然的因素。 簡單複製無異於守株待兔;奇跡難以再次出現。
中鳥禁忌:賣弄技巧, 華而不實;貪大舍小, 總喜歡走捷徑。
03 精通期---老鳥階段
老鳥的行為特徵:
1.工作態度:心態平和, 處事淡定。對工作走向與結果有較強的預判性。懂得調動企業資源為己所用;同時也懂得與同事與領導間的配合。工作也趨於保守,不習慣給予自己太多的壓力。自足其樂成為他的人生態度。對老鳥要不斷給他加壓,調整工作環境甚至放到更重要的崗位上來。
2.工作習慣:做事前準備工作到位,習慣從週邊做起,步步深入。對工作出現的阻礙和難題都有明確的預計,並事先做好了準備。懂得調動多方力量共同去完成任務。
3.客戶溝通:針對不同的客戶有相對應的溝通方式,能準確把握客戶心理的變化調整策略。懂得察言觀色,把握節奏。
進入了老鳥階段在單位裡是受領導器重的銷售精英,在市場上呼風喚雨,揮灑自如。老鳥級的銷售人員不只是用產品的特徵去打動客戶,更重要的用人性和情感去感化客戶,俘虜客戶。老鳥所關注的不再是銷售成功,而是力求在每一個銷售環節都做到盡善盡美。老鳥在任何環境中都能如魚得水,與任何人相處都能其樂融融。老鳥善於調動各方資源為我所用,善於平衡各方面關係占得先機。
老鳥需保持的工作熱情;長期的銷售工作會讓人厭煩,遊走在各個類型的客戶當中身心疲憊。常年緊張的神經會不堪重負,長期出差的生活會孤單空寂。這會讓老鳥們厭倦銷售工作,熱情下降。給自己一個新的人生目標,在工作中體會快樂;能煥發老鳥們的工作熱情。
老鳥禁忌:固守自封,自足常樂;圓滑有餘,個性不足。
04 出神入化期---老鷹階段
老鷹的行為特徵:
1.工作態度:處事低調,為人謹慎。對人熱情有加,時時不忘讚美他人。做事嚴謹,遊刃有餘;面帶困色,心領神會。不主動表態,每句話都深思熟慮。對老鷹銷售員要讓其獨當一面,充分授權;並讓其成為公司內部的教練。
2.工作習慣:做事細膩,考慮周全。習慣用書面形式進行溝通。善於調集社會各方資源為我所用,積累了廣泛的人脈關係。與客戶關係保持得近疏得當。
3.客戶溝通:善於傾聽,懂得發問;不管多難纏的客戶,始終能把握住溝通的方向。懂得引導客戶的思維;不知不覺間改變與客戶間的位元勢。小事往大了去做,大事往小了去做。
老鳥級銷售人員大智若愚,銷售工作到了出神入化的地步;化技巧為無形,變策略為自然;一切都在掌握中。老鳥級的銷售人員在行業中積累了足夠的人氣和個人品牌;他們只有什麼可以做,什麼不可做。不再醉心於工作,而是將工作與生活融為一起。在輕鬆愜意創造出一個個奇跡。
老鷹禁忌:不守底線,玩火自焚。
有一種落差是,你的才華配不上自己的夢想,你的能力配不上自己的野心,也辜負了所受的苦難。銷售崗位是一個十分鍛煉人的行業,高薪挑戰與辛勤付出相輔相承,你若想在這個行業中脫穎而出實現夢想,就要不斷學習提高自我。
總結而言,皮革銷售行業起步階段你需要學習積累;入門期你需要調整心態、梳理工作思路;精通期你需要制定新的人生目標,在工作中尋找快樂;出神入化期你需要恪守底線,將生活與工作融合一起。
安穩的生活很容易令人不思上進,逃避現實自甘平庸,只有銷售才具有挑戰性,才能激發自我無限潛能。
處事淡定。對工作走向與結果有較強的預判性。懂得調動企業資源為己所用;同時也懂得與同事與領導間的配合。工作也趨於保守,不習慣給予自己太多的壓力。自足其樂成為他的人生態度。對老鳥要不斷給他加壓,調整工作環境甚至放到更重要的崗位上來。2.工作習慣:做事前準備工作到位,習慣從週邊做起,步步深入。對工作出現的阻礙和難題都有明確的預計,並事先做好了準備。懂得調動多方力量共同去完成任務。
3.客戶溝通:針對不同的客戶有相對應的溝通方式,能準確把握客戶心理的變化調整策略。懂得察言觀色,把握節奏。
進入了老鳥階段在單位裡是受領導器重的銷售精英,在市場上呼風喚雨,揮灑自如。老鳥級的銷售人員不只是用產品的特徵去打動客戶,更重要的用人性和情感去感化客戶,俘虜客戶。老鳥所關注的不再是銷售成功,而是力求在每一個銷售環節都做到盡善盡美。老鳥在任何環境中都能如魚得水,與任何人相處都能其樂融融。老鳥善於調動各方資源為我所用,善於平衡各方面關係占得先機。
老鳥需保持的工作熱情;長期的銷售工作會讓人厭煩,遊走在各個類型的客戶當中身心疲憊。常年緊張的神經會不堪重負,長期出差的生活會孤單空寂。這會讓老鳥們厭倦銷售工作,熱情下降。給自己一個新的人生目標,在工作中體會快樂;能煥發老鳥們的工作熱情。
老鳥禁忌:固守自封,自足常樂;圓滑有餘,個性不足。
04 出神入化期---老鷹階段
老鷹的行為特徵:
1.工作態度:處事低調,為人謹慎。對人熱情有加,時時不忘讚美他人。做事嚴謹,遊刃有餘;面帶困色,心領神會。不主動表態,每句話都深思熟慮。對老鷹銷售員要讓其獨當一面,充分授權;並讓其成為公司內部的教練。
2.工作習慣:做事細膩,考慮周全。習慣用書面形式進行溝通。善於調集社會各方資源為我所用,積累了廣泛的人脈關係。與客戶關係保持得近疏得當。
3.客戶溝通:善於傾聽,懂得發問;不管多難纏的客戶,始終能把握住溝通的方向。懂得引導客戶的思維;不知不覺間改變與客戶間的位元勢。小事往大了去做,大事往小了去做。
老鳥級銷售人員大智若愚,銷售工作到了出神入化的地步;化技巧為無形,變策略為自然;一切都在掌握中。老鳥級的銷售人員在行業中積累了足夠的人氣和個人品牌;他們只有什麼可以做,什麼不可做。不再醉心於工作,而是將工作與生活融為一起。在輕鬆愜意創造出一個個奇跡。
老鷹禁忌:不守底線,玩火自焚。
有一種落差是,你的才華配不上自己的夢想,你的能力配不上自己的野心,也辜負了所受的苦難。銷售崗位是一個十分鍛煉人的行業,高薪挑戰與辛勤付出相輔相承,你若想在這個行業中脫穎而出實現夢想,就要不斷學習提高自我。
總結而言,皮革銷售行業起步階段你需要學習積累;入門期你需要調整心態、梳理工作思路;精通期你需要制定新的人生目標,在工作中尋找快樂;出神入化期你需要恪守底線,將生活與工作融合一起。
安穩的生活很容易令人不思上進,逃避現實自甘平庸,只有銷售才具有挑戰性,才能激發自我無限潛能。