110宣傳日 “鄭州警民通”上線獲市民點贊

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活動現場

怎樣正確使用110？如何防詐騙？怎麼辦戶口？從哪些管道反映群眾意見……1月10日是全國第32個110宣傳日，也是鄭州市公安局開通110報警服務22周年。在紫荊山廣場上， “110，守護新時代美好生活”大型宣傳活動正火熱開展。

活動現場的警種方隊

【安全感】

市民表白：“110給了我們最大的安全感”

在活動現場，鄭州市公安局設立諮詢台、陳列展板、發放宣傳資料、展示武器警戒……通過各種活動與群眾進行互動。

市民閆先生說：“當東西丟的時候六神無主，只能求助110， 110給了我最大的安全感”；一位元姓楊的老人向記者展示他領到的宣傳資料：“學到很多反詐騙的技巧，我這個歲數，瞭解這些知識很有必要”；市民王先生在民警的介紹下，掌握了不少辨別假冒偽劣產品的妙招。

據瞭解， 2017年全年，鄭州市公安局110指揮中心共接報警275萬餘起，同比去年下降18%，刑事類警情同比下降2%，其中入室盜竊同比下降27%，盜竊機動車同比下降47%， “兩搶”警情同比下降38%，市區“兩搶”案件零發案日累計達到242天，通過110指揮調度抓獲現行違法犯罪人員1865名，救助群眾8萬餘人次，在打擊犯罪、維護治安，服務社會、為人民群眾救危解難中發揮了重要作用。鄭州公安110指揮中心多次獲得“全國110報警服務台精神文明示範視窗”“全國110報警服務工作先進單位”“全國公安系統青年文明號”“百姓信賴的受理平臺”等榮譽稱號。

近兩年，鄭州市110指揮中心來共受理虛假資訊詐騙警情3萬餘起，其中諮詢舉報類警情1.3萬余起，

成功協助止付金額約2.6億元，通過移動反詐騙檢測預警系統，成功勸阻群眾被騙警情400餘起。

市民紛紛掃碼關注“鄭州警民通”

【聽民生】

傾聽熱線69621111 24小時接聽

在鄭州市公安局開展的“踐行十九大、民警聽民聲”主題活動中， 110指揮中心抽派專人接聽24小時傾聽熱線，

匯總整理群眾的建議意見，發揮群眾和公安機關溝通橋樑的作用。截至目前，傾聽熱線已接群眾來電5000多起。

短信回訪、交通綠色通道、走失人員庫、交通資訊平臺、考生服務專席、關愛救助行動……隨著一系列便民利民措施的出臺，群眾獲得感、安全感和滿意度不斷增強。 2017年， 110指揮中心共回訪警情約55萬起，督導各類警情45950起，群眾滿意率平均達到99%。

市民楊先生在“傾聽熱線”開通之初給鄭州市公安局提了一條建議，希望鄭州市能成立一個跨行業、跨部門的失物招領綜合平臺，由公安部門作為監督管理、業務指導單位聯動社會各部門的支援消除資訊孤島。市民無論在哪丟失物品，都可在一個平臺上統一查詢。他說：“建議提出之後，公安部門立即回應，跟我對接，及時受理，達成共識，在充分調研討論的基礎上起草專題報告，最大限度做到‘物歸原主’，這讓我感覺到政府是值得信任的。”

警務人員化身主播成活動現場一道風景線

【新神器】

“鄭州警民通”十七項功能便民惠民微信報警順利實現

在活動現場，還有一道亮麗的風景線。鄭州市公安局互聯網+辦公室的王雷當起了網路直播的主持人，給沒有來到現場的人們講解“鄭州警民通”的相關內容，包括關注方法、主要功能演示、包括現場各個警種的展示、特警支隊的武器和消防支隊的器材展示等。他告訴記者：“通過現場宣傳這種傳統方式，加上網路直播這種新型宣傳方式能夠拉近跟群眾的距離，希望沒有來到現場的群眾也能感受到這種氛圍。”

“看看和我同名的多少個？”“我得查查俺家的車有幾次違章”“民警同志，能不能查查我的護照辦理進展”……這些市民關注的問題在“鄭州警民通”微信便民服務平臺都可自助解決。記者瞭解到，“鄭州警民通”微信便民服務平臺是深度整合省公安廳“互聯網+”便民服務平臺、警民通以及110服務平臺等各種資源的一個移動端便民新平臺，集一個預約平臺、三項熱門業務、十項熱點查詢、戶政業務線上預約、民警聽民聲和四項警民互動等十七項功能為一體。

一是戶政業務線上預約，囊括了鄭州市區戶政業務辦理量最大的十個戶籍室，實現當天排隊、三天預約等功能；二是三項熱門業務，包括交通有獎隨手拍、微信報警、居住證網上申請，群眾可以通過手機的視頻、音訊和圖片實現舉報交通違法、進行報警求助、線上申請居住證、舉報違法線索等功能；三是十項熱點查詢，包括機動車違法查詢、駕駛證記分查詢、出入境證件查詢、出入境證件辦理查詢、身份證辦理進度查詢、居住證辦理進度查詢、同名查詢、車檢點分佈查詢、保安員考試成績查詢、保安員證進度查詢功能，群眾可以隨時隨地瞭解掌握這些資訊；四是民警聽民聲活動，包括警界雋文、警界要聞、邀您進警營、聽民聲微調查欄目，將群眾請進來瞭解公安；五是警民互動，包括局長信箱、網上信訪、監督投訴等功能，接受群眾意見和建議；六是更多辦理事項的下載，實現更多的網上辦理功能。