1月5日上午12時許， 巡特警大隊四中隊接一群眾報警稱：其手機在大名縣醫院丟失。 接警後， 四中隊民警迅速趕往現場， 根據報警人唐某描述， 其丟失為一部魅族牌手機， 手機內有一些很重要的資料希望能儘快找到。
瞭解情況後， 民警在醫院職工的協助下調取當時的監控， 發現唐某在下車時手機不小心掉在地上， 被一名開車經過的男子撿到， 而後發現該男子攙扶一名老人向病房走去。 瞭解到這些情況後， 民警一邊聯繫交警大隊調查車主的資訊， 一邊和醫院職工一起尋找該男子送來的病人。 經過一番尋找， 在主樓某病房內找到該男子送來的病人劉某。 經詢問， 劉某與兒子一道前往就醫的路上， 其兒子確實撿到一部手機。
唐某拿到手機後也表示不再追究劉某的任何責任， 並對民警的幫助表示感謝。