新零售當前：掌貝如何賦能商家服務過億使用者？

新零售變革的本質是消費者流量經營

互聯網賦能實體店鋪的新時代正拉開序幕，線下商業流量正成為中國互聯網入口爭奪的新戰場，新零售店鋪賦能也成為孕育未來中國2B領域BAT級公司的新沃土。

新零售正在徹底的重構和再造線下實體商業結構，以客戶為中心依靠資料驅動經營成為新零售變革的最核心驅動力。流量思維延伸到線下，利用移動支付、大資料和人工智慧等技術，建立商家與消費者之間多維全場景的連接，重構商家和消費者之間深度交易和服務關係，實現商家對消費者的數位化流量的獲取、跟蹤、轉化，

並最終實現收入提升。

中國商業30年的發展，以顧客驅動經營和精細化管理一直是中國店鋪老闆美好的夢想，

多麼的渴求，然而過去歷史中我們從未有能力可以數位化標識我們的顧客、連接到我們顧客，更別提運營我們的顧客流量。顧客是經營之本，生意之源泉，這個時代技術的進步第一次讓我們可以數位化的標識我們的顧客、運營我們的顧客。從此，商業管理淨化到新的高度，不再只是管貨賣貨，而開啟了管人經營顧客的新時代！消費升級迎來了本質變革的新藍海——消費者流量經營！

店鋪賦能及流量經營閉環體系打造

掌貝5年前佈局新零售智慧經營升級，打造了從門店應用入口、顧客大資料體系、老客回流行銷到新客引流推廣的完整店鋪賦能和流量運營閉環體系。

1.智慧店鋪，幫助店鋪實現自然客流在店內的消費體驗升級，並將到店自然客流轉化為數位客流且沉澱資料。

2.顧客資料，為商家提供基於顧客資料的消費分析、顧客畫像生成等；

3.老客回流，利用人工智慧技術，實現老客自動化行銷，基於顧客資料自動的分析顧客消費規律和特性、自動的策劃行銷內容、自動的向顧客推送資訊，

實現老客回流提高複購率。

4.新客引流，根據商戶顧客資料特性情況，幫商家在掌貝流量池中精准推廣引流（類似淘寶直通車）或整合外面流量池精准引流（類似阿裡媽媽）。

賦能和流量運營效果顯現

大大提升商戶收入

掌貝新零售賦能的實踐已表現出強大的商業生命力，商戶經營和收入能力大大提升。

案例一：味千拉麵（大客戶）：掌貝的智慧店鋪平臺不僅每年幫客戶節約IT投入約500萬元，而且店內點餐、支付、卡券、外賣效率提升1倍之多，掃碼點餐率超過50%，非現金支付超過80%，一年全管道沉澱超過500萬顧客資料，行業之最；一年發展會員超百萬，行業最快；店內消費客單價同比提高8%，

顧客複購率同比增加15%，上線店鋪營業額整體增加超過10%，店鋪賦能效果顯現。

案例二：錢小奴（中小客戶）：顧客資料從零積累，一年資料累計超過30萬；會員從零開始做，一年會員發展超過13萬，儲值金額多達733萬；會員月活躍52%，會員消費比不低於30%；顧客複購提升超過22%，拉升營業額超過15%；忠誠客戶消費率高達52%，收入極其穩定。

掌貝平臺用戶數指數級增長

AI將大規模應用於商業決策

2017年是掌貝用戶爆發的風水嶺， 2017年11月掌貝平臺用戶數突破1億：去中心化的平臺，將顧客歸屬權交給商戶，將運營權交給商戶後，商戶成為掌貝平臺發展使用者的強力引擎。伴隨著龐大消費資料的積累，基於人工智慧的商業決策成為説明商戶挖掘利用資料最有效的手段， AI技術將幫助商戶挖掘潛在有能力的消費者或從既有的消費者身上挖掘更有潛力的消費機會，實現對消費者個性化的服務和行銷。

AI技術將幫助商戶挖掘潛在有能力的消費者或從既有的消費者身上挖掘更有潛力的消費機會，實現對消費者個性化的服務和行銷。