臨沂市政務服務中心公安出入境視窗創新服務

走進市政務服務中心公安出入境視窗， 窗明几淨， 整潔有序。 一聲問候、一張笑臉、一杯熱水、一把椅子……大到流程、程式， 小到服務細節， 無不滲透著“出入有境、服務無境”的工作理念， 讓前來辦事的群眾收穫著滿滿的幸福。

臨沂市政務服務中心公安出入境視窗於2016年11月1日正式進駐。 目前， 已受理審批各類公民出國(境)證件16800餘件次， 答覆群眾諮詢60000餘人次， 受到群眾的一致好評。

2017年9月的一天， 市民黃先生和妻子一大早急匆匆地“沖”到公安出入境視窗， 想要辦理護照緊急趕赴馬來西亞， 說著快要掉下眼淚來。 原來，

黃先生的兒子在馬來西亞留學期間， 意外溺水身亡， 使館方面通知家人火速趕去處理後事。 視窗負責人鄭英警官得知情況後， 立即為黃先生夫婦開通了綠色通道， 為其優先辦理、優先審批， 並且將情況逐級上報， 爭取上級業務部門的支持， 同時， 協調省公安廳制證中心加急制證， 最終讓黃先生一家當晚在省公安廳領到了護照。

一直以來， 市政務服務中心公安出入境視窗堅持創新服務、親情服務， 讓每一位元辦事群眾都能滿意而歸。 “我因為在香港有業務， 需要經常往返， 以前辦理往來港澳簽注的時候需要到前臺辦理， 要提交申請表、身份證、通行證等一大堆手續， 還要等上一個多星期， 遇到有急事的時候， 真是急死人。

現在有了自助簽注機， 什麼手續都免了， 真是太方便了!”來市政務服務中心公安出入境視窗辦證的市民王先生說。 據瞭解， 視窗借助智慧化科技手段， 多管道、全方位提高工作效率， 增設了自助填表機和自助簽注機， 可以實現往來港澳臺再次簽注的自助辦理， 辦證週期從原來的7個工作日縮短為3分鐘， 工作效能大幅提升。

為保證讓辦證群眾儘快拿到證件， 視窗想方設法提速增效， 護照、港澳通行證、臺灣通行證的辦證時限由原來的15個工作日縮短為10個工作日， 前臺辦理再次簽注時限由原來的10個工作日縮短為7個工作日， 確保辦證群眾能夠及時出行。

記者高紅紅 通訊員王雪萍