針對近日新聞媒體報導的“支付寶年度帳單事件”， 2018年1月6日， 國家互聯網資訊辦公室網路安全協調局約談了支付寶（中國）網路技術有限公司、芝麻信用管理有限公司的有關負責人。
網路安全協調局負責人指出， 支付寶、芝麻信用收集使用個人資訊的方式， 不符合剛剛發佈的《個人資訊安全規範》國家標準的精神， 違背了其前不久簽署的《個人資訊保護倡議》的承諾；應嚴格按照網路安全法的要求， 加強對支付寶平臺的全面排查， 進行專項整頓， 切實採取有效措施， 防止類似事件再次發生。
支付寶和芝麻信用表示， 將認真落實監管部門要求， 從源頭查找問題， 深刻汲取教訓， 全面整改。
2018年1月3日， 螞蟻金服旗下支付寶正式發佈了2017年度個人帳單。 當日中午， 打開朋友圈， 突然被鋪天蓋地的支付寶帳單刷了屏。
新年之初， 支付寶用戶個性化年度帳單推出， 刷屏朋友圈。 在生成這個帳單之前， 支付寶在不顯眼處默認勾選“我同意《芝麻服務協定》”選項， 引發輿論關注。