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遭受水軍“侵襲” 直播平臺“規則”仍待加碼

本報記者 毛小北報導

近日, 在知乎上一則關於遊戲主播404NTFounD的問答刷遍了整個直播行業與各大相關行業網站頭條, 原因是其中一個作者大量爆料了有關直播平臺虎牙的惡性競爭,

利用大規模水軍去擾亂整個直播行業的環境情況。 該作者聲稱潛伏于虎牙水軍群裡, 在群裡得到直播行業的水軍內幕多到令人咋舌。 不僅知乎、百度貼吧等各大論壇明碼標價, 而且有紀律有組織地去攻擊別的對手或主播。

事情發生後, 虎牙方面並未直接回應事件的內容是否屬實, 而是由相關人士做出了模棱兩可的解釋。 該相關人士表示, “某平臺正值多事之秋, 恰逢網曝這些所謂的敵臺內幕, 試圖轉移網友視線, 虎牙對此不做評論。 ”

由於事件的真實性無法聽從一家之言, 在此不便對此事做出相關評論, 但據記者瞭解, 拋開虎牙不談, 其實各大直播平臺或旗下相關主播都或多或少存在水軍刷熱度,

甚至攻擊其他主播的違規行為。

變了味的公關

與直播行業剛剛興起時不同, 現在無論是從業者還是相關平臺都已經近乎於飽和。 在如此激烈的競爭之下, 粉絲與其黏性自然成為一個主播甚至是直播平臺成功與否的關鍵。

許多主播為了受到更多的關注, 往往會刻意製造一些吸引眼球的事件。 但即便有了事件如果沒有人關注那麼也於事無補, 而水軍就將在這個時候發揮其獨特的作用。 他們會竭盡所能去討論某一主播, 從而在短時間內讓其成為網路熱點, 造成該主播才藝雙馨的假像, 最終達到宣傳的目的, 這也是水軍最主要的作用。

一位不願意具名的直播工作室負責人王偉(化名)在與記者談論直播水軍時毫不避諱,

在他看來, 這已經是直播行業的“潛規則”。

王偉表示, 按照目前的主播保有量, 一個新人從入行到小有名氣需要的時間是非常漫長的, 而在此期間還要考慮其他主播正在成長, 那麼無論是經紀公司還是主播本人都很難有足夠的精力和成本去等待一個並不知道的結果。

“其實最開始的水軍是良性的, 他們大多只是實事求是地去宣傳, 並不會過分誇大甚至是攻擊其他人。 ”王偉告訴記者, 這有點類似於公關行銷, 說其不符合職業道德是站不住腳的。 就比如一個新電影上映前夕, 出品方也會想方設法讓每個人知道一樣。

但隨著越來越多的直播平臺和主播發現這條捷徑,

水軍也被玩變了味, 惡性水軍出現了。 他們不但會進行虛假宣傳, 還會找到其他主播可能存在的問題, 集中力量進行攻擊, 從而打壓潛在的競爭對手。

“我們自己旗下的當紅主播也曾經遭遇過水軍的惡意抹黑, 人氣一落千丈, 讓前期投入的時間和金錢付之東流, 這讓我非常難受卻又一籌莫展。 ”王偉告訴記者, 短時間大量的負面新聞充斥網路, 即便想要補救也來不及。 直播間內也有很多人利用彈幕刷主播的負面新聞, 後來才知道這就是所謂的“帶節奏”。

據瞭解, 這些水軍紀律性極強, 做法看似簡單粗暴, 但其實在行動之前往往會由牽頭人進行詳細的佈置。 就如同這次爆料的虎牙水軍事件一樣, 雖然不知道其是否真實,

但水軍體系確實有著明細的分工, 策劃以及詳細的應對方案等等, 組織結構的複雜程度堪比一家中型企業。

網路環境需要清流

那麼, 如此浩浩蕩蕩的輿論大軍, 其所作所為是否合法, 對行業的發展會產生什麼影響呢?觀眾是否會為水軍造勢買帳呢?

在記者隨機採訪的多名直播忠實粉絲中, 雇傭水軍成為最讓粉絲難以接受的行為之一。 小邵非常喜歡玩王者榮耀, 也經常會去直播平臺看當紅大神打直播, 從中學習主播的技術和全域意識。 他告訴記者, 雖然此次虎牙事件並不涉及王者榮耀的主播, 但自己非常反感水軍惡意帶節奏, 對於操縱水軍的平臺也會抵制。

“其實只要仔細調查, 很多水軍操作的痕跡就能被發現, 這次曝光的情況與近期的多起直播界事件就高度吻合。”王偉說,這更像是一場賭博,不是你死就是我亡。

此外,雇傭水軍已經涉嫌違法。早在2013年,最高人民法院、最高人民檢察院就曾發佈《關於辦理利用資訊網路實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》,其中明確規定網路誹謗資訊被轉發次數達到500次以上將會被追究刑事責任。

而就在去年,《互聯網新聞資訊服務管理規定》經國家互聯網資訊辦公室室務會議審議通過正式實施,進一步明確了禁止互聯網新聞資訊服務提供者及其從業人員非法牟利,禁止社會上出現非法網路公關、水軍等現象,要求互聯網新聞資訊服務提供者及其從業人員不得通過採編、發佈、轉載、刪除新聞資訊,干預新聞資訊呈現或搜索結果等手段牟取不正當利益。

北京通州尚德律師事務所律師黃一凡告訴記者,“如果涉及欺詐,肯定是屬於違法範疇,而惡意攻擊其他平臺更是不正當經營。”

北京也迪律師事務所閆貝潔也表示,直播行業雇傭大量水軍,發佈、轉發網路資訊侵害他人人身權益的,依法屬於侵權違法行為,根據《最高人民法院關於審理利用資訊網路侵害人身權益民事糾紛案件適用法律若干問題的規定》,被侵權人可以要求雇主和雇員即水軍承擔連帶責任。

那麼明知違法為何還要頂風作案,黃一凡表示,在相關處理上量刑較輕,而在處罰上獲利成本完全可以覆蓋損失,這也讓涉事人有恃無恐。而在案件的實際處理過程中,取證難成為案件偵破的最大阻力。

對於如何解決這個問題,曾有相關人士建議,要求直播間彈幕發送必須實名。但實際情況是,國家早就出臺了相關法律,要求上網實名制,但效果並不明顯。記者詢問了虎牙直播客服,客服明確表示想要在平臺直播或是發言必須實名認證,但一個身份證可以認證10個帳號。

黃一凡告訴記者,雖然無法直接判斷是否本人上網,但如果能夠限制註冊帳號的數量,那麼水軍獲取帳號成本也會相應提高,也會在一定程度上打壓不正之風。

據記者調查發現,在網上某購物平臺存在直播帳號出售,直播粉絲人氣出售,甚至是直播禮物折扣出售。而他們的出售方式非常隱晦,如果不仔細觀察無法得知商品的實際用途。小邵告訴記者,他自己的帳號就非本人所註冊,而是朋友的,但是在實際使用過程中不會出現任何問題。

閆貝潔告訴記者,水軍中有些人不考慮發佈的資訊是否真實,只要有需求,任何形式的資訊都能通過他們在互聯網上發佈、造勢。這樣很容易被一些不良企業或者個人利用,從而達到打擊或詆毀他人的目的,屬於惡性競爭,阻礙了行業的發展。

有需求自然就會有人去做,而這種需求主要來源於部門直播平臺和部分主播急功近利的思想。根據以往的經驗,這種逐利思想想要依靠企業或當事人去改變現狀是很難實現的,這就要求國家出臺更為詳細的“遊戲規則”,以及加大對違規者的懲罰力度,還網路環境一股清流。

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這次曝光的情況與近期的多起直播界事件就高度吻合。”王偉說,這更像是一場賭博,不是你死就是我亡。

此外,雇傭水軍已經涉嫌違法。早在2013年,最高人民法院、最高人民檢察院就曾發佈《關於辦理利用資訊網路實施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的解釋》,其中明確規定網路誹謗資訊被轉發次數達到500次以上將會被追究刑事責任。

而就在去年,《互聯網新聞資訊服務管理規定》經國家互聯網資訊辦公室室務會議審議通過正式實施,進一步明確了禁止互聯網新聞資訊服務提供者及其從業人員非法牟利,禁止社會上出現非法網路公關、水軍等現象,要求互聯網新聞資訊服務提供者及其從業人員不得通過採編、發佈、轉載、刪除新聞資訊,干預新聞資訊呈現或搜索結果等手段牟取不正當利益。

北京通州尚德律師事務所律師黃一凡告訴記者,“如果涉及欺詐,肯定是屬於違法範疇,而惡意攻擊其他平臺更是不正當經營。”

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那麼明知違法為何還要頂風作案,黃一凡表示,在相關處理上量刑較輕,而在處罰上獲利成本完全可以覆蓋損失,這也讓涉事人有恃無恐。而在案件的實際處理過程中,取證難成為案件偵破的最大阻力。

對於如何解決這個問題,曾有相關人士建議,要求直播間彈幕發送必須實名。但實際情況是,國家早就出臺了相關法律,要求上網實名制,但效果並不明顯。記者詢問了虎牙直播客服,客服明確表示想要在平臺直播或是發言必須實名認證,但一個身份證可以認證10個帳號。

黃一凡告訴記者,雖然無法直接判斷是否本人上網,但如果能夠限制註冊帳號的數量,那麼水軍獲取帳號成本也會相應提高,也會在一定程度上打壓不正之風。

據記者調查發現,在網上某購物平臺存在直播帳號出售,直播粉絲人氣出售,甚至是直播禮物折扣出售。而他們的出售方式非常隱晦,如果不仔細觀察無法得知商品的實際用途。小邵告訴記者,他自己的帳號就非本人所註冊,而是朋友的,但是在實際使用過程中不會出現任何問題。

閆貝潔告訴記者,水軍中有些人不考慮發佈的資訊是否真實,只要有需求,任何形式的資訊都能通過他們在互聯網上發佈、造勢。這樣很容易被一些不良企業或者個人利用,從而達到打擊或詆毀他人的目的,屬於惡性競爭,阻礙了行業的發展。

有需求自然就會有人去做,而這種需求主要來源於部門直播平臺和部分主播急功近利的思想。根據以往的經驗,這種逐利思想想要依靠企業或當事人去改變現狀是很難實現的,這就要求國家出臺更為詳細的“遊戲規則”,以及加大對違規者的懲罰力度,還網路環境一股清流。

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