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據中國青年報社會調查中心聯合問卷網對2007名受訪者進行的一項調查顯示， 84.7%的受訪者出門旅遊會跟團， 而78.6%的受訪者在自己或身邊人跟團出遊時都遭遇過“強制購物”。
而從2018年1月1日起， 國家旅遊局發佈的《導遊管理辦法》開始實施， 其中明確規定， 導遊不得擅自變更行程、誘騙或強迫消費。
那麼， 為什麼會出現這種跟團旅遊時的“強制購物”現象？除了法律約束， 從旅遊管理的角度， 又該如何去避免？
近日， 浙江大學管理學院旅遊與酒店管理學系主任、浙江大學旅遊研究所所長周玲強教授在接受記者採訪時對此進行了分析。 他表示， 低價是旅行社相互競爭的行銷策略， 而旅遊“零負團費”“強制購物”等現象也是他們最基本的套路。 老百姓儘量不要買“零負團費”服務， 而要根治這種“風氣”， 則需要政府、行業協會以及工商管理部門聯動。
， 妥善保管被侵權的證據（42.9%），
周玲強認為， 政府主管部門應建立良好的市場訊息發佈和溝通機制， 建立旅行社“黑名單”；行業協會可以學習臺灣旅行業品質保障協會的做法， 及時曝光服務不好的旅行社， 對於服務良好的給予明示。 他還建議國家旅遊局等部門嚴格按照《旅遊法》的規定處理不合法的旅行社， 提高其違法成本。 “工商管理部門也可以發揮作用， 多部門應當聯合起來進行事後管理”。
針對“低價團”強制購物等問題， 67.3%的受訪者希望引導消費者消費心理成熟， 避免貪小便宜吃大虧；65.5%的受訪者希望取消旅遊定點購物， 建立旅行社“黑名單”制度。 其他還有堅決取締“低價遊”和“黑旅行社”（59.0%）， 目的地和客源地實現同步治理（39.2%），