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盒馬鮮生春節後推出超級用戶體系

周健報導 盒馬鮮生又要變了, CEO侯毅1月10日在上海預告了相關內容。 他坦率的宣佈了幾大動作, 第一, 盒馬鮮生2018年會快速的在全國各個城市都開出門店,

“我們要覆蓋上海市, 今年我們爭取把北京市也覆蓋掉。 ”第二, 要打造盒馬的核心優勢, 在全國乃至全球建立盒馬自己的種植基地、養殖基地、捕撈基地, “我們還去加拿大為我們的春節準備貨源。 ”第三, 要建立最強大的供應鏈體系, 在進入的任何一個城市, 建立常溫、冷鏈物流中心、加工中心、蔬菜水果加工中心、中央廚房, 甚至活海鮮的圈養中心, 這樣才能建立企業的核心競爭力。

成人用品最快30分鐘送達

以“洞悉未來 合作共贏”為主題的“第二屆新零售峰會”1月10日—1月11日在上海舉行, 全國各大零售商雲集, 傳統商業、電商平臺、投資界的風雲人物悉數出席, 包括了, 盒馬鮮生CEO侯毅, 大潤發飛牛網聯席CEO袁彬, 家樂福中國區副總裁、全國購物中心總監陳維敏,

新華都執行總裁上官常川, 蘇果超市總經理陳兵, 閃電購創始人兼CEO王永森, 麥德龍中國電商總經理陶源, 紅杉中國基金副總裁胡若笛, 山姆會員商店中國業務總裁文安德, 宏圖三胞CEO楊帆, 百果園總經理徐豔林, 成都伊藤洋華堂銷售督導部部長董戎, 五星電器副總裁景星, 蘇甯雲商集團超市公司總裁王迪等。

阿裡巴巴集團副總裁、盒馬鮮生CEO侯毅, 成功解決了生鮮電商的所有痛點, 打破了生鮮電商不可能盈利的怪圈。 盒馬鮮生門店周圍誕生了“盒區房”的概念, 居民感受到生活品質的提升。

盒馬鮮生的APP已經簡稱為盒馬, 這顯示了侯毅對盒馬鮮生的升級, 要為用戶提供更加精准的服務,

要對消費者進行分層, “我們在春節以後, 會正式推出超級用戶體系, 針對不同使用者提供不一樣的服務。 ”侯毅預告, 盒馬的物流體系會做的更精准更時效, 比如, 提供最快30分鐘送到, 提供定時的送到, 提供配套的上門服務, 普遍服務將逐步被精准化的超級用戶體系替代。

盒馬將不僅僅是生鮮電商, 春節後將要上線的盒馬7×24小時服務, 將為消費者提供晚間所需商品, 比如成人用品、母嬰的急需用品、女性的急需用品、家庭的日常急需用品。 “商品種類遠遠超過便利店, 而且最快30分鐘送達, 這個頻道已經上線叫SOS頻道, 現在還沒有推出24小時服務。 ”侯毅認為, 這將是全世界第一個電商實現24小時不間斷的配送, 是中國零售業對世界的貢獻。

“我們在裡面重點推出成人用品, 是成人裡面最好的品類, 盒馬離消費者最近, 我們提供最快30分鐘送達服務, 所以相信不久的時間裡面盒馬會成為第一大的成人用品電商網站, 我們已經在嘗試, 銷量相當好。 ”侯毅介紹, 這些商品的需求很大, “賣的很好的一個是創可貼, 你不小心手擦破了, 盒馬一點就送到了。 再比如女性的絲襪也賣得很好, 因為你不小心就勾破了, 手機點點, 絲襪立馬給你送過來。 ”

據悉, 阿裡巴巴集團前幾天開會討論, 新零售的價值到底怎麼體現。 侯毅認為, 新零售的價值取決於經營者創造的新的消費需求, “正因為創造了很多新的消費需求, 消費者才會即時的感受到你的存在。 ”

促消費是商務部今年突出任務

盒馬已經成為“新零售”的旗幟, 盒馬的一舉一動, 都能引發零售業的關注。 不少零售業者坦言, 自己是盒馬和侯毅的粉絲, 對盒馬和侯毅亦步亦趨。

商務部駐上海特派員向欣在此次峰會上呼籲零售業, 提高自身的服務品質和效率, 做好供給側的結構性改革。

“當前零售行業發展出現一些帶有趨勢性的特徵,一是零售業成為消費增長的重要支撐,在國民經濟中的地位和作用得到進一步的提升。2017年零售企業加快轉型升級,行業規模擴張速度加快,經濟效益趨於好轉。商務部典型企業調查資料統計,全國2200家典型企業2017年增長4.9%,各種業態協調發展,尤其是便利店、專賣店、精品超市,以及各種類型的社區商業發展很快。全年網路零售額6.4萬億元,增長32.4%,穩居全球第一。零售業對於消費增長的支撐作用進一步顯現。二是零售創新進入了新階段,總體看零售業的創新比較多的集中于改善消費者體驗,提供更好的商品和服務,優化供應鏈整合,全品類的擴張,增強消費的粘性,降低交易成本,大資料支撐、跨境經營,全球化交易等。比如線上線下結合的業務模式,吸引了消費者的眼球。”

她預言,未來的零售行業將繼續朝多業態、多領域聚合,協同化的方向發展。品質零售、體驗消費將成為常態,跨界經營,綜合服務的時代已經開啟。目前多領域的跨界創新開始興起,預示著零售業的創新已經由單一的業態創新、模式創新、技術創新轉向集成創新、複合創新,產業鏈和供應鏈創新的新階段。

十多年來,中國的社會商品零售總額一直保持兩位數的增長,中國的消費已經連續四年成為拉動經濟增長的第一動力。從世界範圍看,中國的商品消費規模穩居全球第二。2020年前,中國將成為世界商品消費的第一大國,2035年前,將成為世界第一消費大國,包括商品和服務消費。

向欣宣佈,新的一年,商務部把促消費作為重要的突出任務,並提出了兩項重大措施,一是實施消費升級行動計畫,推動供給側結構性改革,優化消費環境。二是今年11月在上海舉辦首屆中國國際進口商品博覽會,屆時將會邀請國內大型進口商、零售商,進口電商,以及國際採購商到會洽談採購。

“今天參會的代表大多是零售企業創新的領軍人物,在新的時代,零售行業發展面臨新的機遇,也有很多困難和挑戰,但我相信,只要我們堅持回歸商業本質,勇於擔當,積極創新,用我們的智慧和勇氣,零售行業的發展明天會更好。”

做好供給側的結構性改革。

“當前零售行業發展出現一些帶有趨勢性的特徵,一是零售業成為消費增長的重要支撐,在國民經濟中的地位和作用得到進一步的提升。2017年零售企業加快轉型升級,行業規模擴張速度加快,經濟效益趨於好轉。商務部典型企業調查資料統計,全國2200家典型企業2017年增長4.9%,各種業態協調發展,尤其是便利店、專賣店、精品超市,以及各種類型的社區商業發展很快。全年網路零售額6.4萬億元,增長32.4%,穩居全球第一。零售業對於消費增長的支撐作用進一步顯現。二是零售創新進入了新階段,總體看零售業的創新比較多的集中于改善消費者體驗,提供更好的商品和服務,優化供應鏈整合,全品類的擴張,增強消費的粘性,降低交易成本,大資料支撐、跨境經營,全球化交易等。比如線上線下結合的業務模式,吸引了消費者的眼球。”

她預言,未來的零售行業將繼續朝多業態、多領域聚合,協同化的方向發展。品質零售、體驗消費將成為常態,跨界經營,綜合服務的時代已經開啟。目前多領域的跨界創新開始興起,預示著零售業的創新已經由單一的業態創新、模式創新、技術創新轉向集成創新、複合創新,產業鏈和供應鏈創新的新階段。

十多年來,中國的社會商品零售總額一直保持兩位數的增長,中國的消費已經連續四年成為拉動經濟增長的第一動力。從世界範圍看,中國的商品消費規模穩居全球第二。2020年前,中國將成為世界商品消費的第一大國,2035年前,將成為世界第一消費大國,包括商品和服務消費。

向欣宣佈,新的一年,商務部把促消費作為重要的突出任務,並提出了兩項重大措施,一是實施消費升級行動計畫,推動供給側結構性改革,優化消費環境。二是今年11月在上海舉辦首屆中國國際進口商品博覽會,屆時將會邀請國內大型進口商、零售商,進口電商,以及國際採購商到會洽談採購。

“今天參會的代表大多是零售企業創新的領軍人物,在新的時代,零售行業發展面臨新的機遇,也有很多困難和挑戰,但我相信,只要我們堅持回歸商業本質,勇於擔當,積極創新,用我們的智慧和勇氣,零售行業的發展明天會更好。”

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