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解決不了用戶押金和信任問題,滴滴託管小藍單車很可能失敗

小藍單車瘋傳一段時間的被收購消息演變為今日的託管落地, 滴滴出行、小藍單車雙雙發佈聲明, 宣佈小藍單車的運營業務託管給滴滴。 從1月17日起, 用戶可將原小藍單車內押金轉換為滴滴單車券和出行券, 並通過滴滴出行APP繼續使用小藍單車。

這讓人看不懂了, 滴滴是真想復活小藍單車?

早在2017年9月爆發押金擠兌潮後, 小藍單車就一度被媒體放進了“死亡名單”。 其後小藍單車還被中消協約談, 並在11月宣佈由拜客出行全權代理運營。 還有消息稱, 在此期間, 小藍單車創始人李剛一直在尋找接盤俠, 與永安行、摩拜等都有接觸過。

而實際上, 滴滴如果要復活小藍單車, 問題不少。

在滴滴宣佈託管之前, 小藍單車已經被死亡2個多月了。 當下的移動互聯網時代的生活節奏下, 不僅很多人已經遺忘小藍單車這個品牌, 而且由於押金遲遲不退等問題, 即便重回公眾視野, 也忽略不了一個殘酷的事實:小藍單車的品牌信任度還在降低。

這次小藍單車和滴滴出行都發佈聲明, 雖然挽救品牌在瀕死邊緣, 但是用戶積怨已久, 還製造了兩個新問題:

1、託管的時間、託管的含義等細節是什麼?為什麼這次不向社會特別是用戶公佈?

2 、小藍單車押金兌換滴滴出行券的規則具體怎樣?會不會很苛刻, 用戶不滿意發生扯皮怎麼辦?

舊的押金問題、品牌問題, 新的託管問題、兌換問題, 背後的關鍵都是用戶信任與否。 滴滴不能妥善解決, 託管失敗的可能性很大。

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