近年來， 市公安局指揮中心為了更有力地推進110提速提效工作， 緊抓110業務素質關， 在進行各項業務培訓， 不斷提高業務難度、拓展業務廣度， 使每名接警員不僅熟悉本市地形地貌， 還掌握周邊省際、市際交界處較複雜區域地形情況， 以適應新形勢下110應對社會治安和公共安全的新需要。
2017年10月11日， 淮北地區天降大雨， 20時30分左右， 市公安局110接一通報警電話， 操著一口外地口音的報警人反反復複重複著自己駕駛的貨車陷入泥坑內需要救助。 此時， 接警員只能先安撫報警人的緊張情緒， 再引導報警人說清楚他所在方位。
在接警員的提示下， 報警人說能看到前面不遠處有鐵道， 附近路邊有一大牌子上寫著“燈煌農家樂”， 車輛導航定位顯示在杜集區高嶽鎮。 更糟糕的是， 報警人說自己的手機電量不足， 通話隨時可能中斷。 接警員立刻連線高嶽派出所， 在三方通話中報警人仍無法按照派出所民警對轄區情況的引導說清方位， 接警員提示高岳所民警加報警人微信進行定位。
由於天氣惡劣， 加上報警人手機電量不足， 接警員擴大搜尋範圍， 詢問附近礦山集、朔裡派出所轄區內均沒有報警人所描述的地形;同時， 高嶽派出所通過微信定位報警人在杜集區段園鎮， 此時報警人手機已無法接通，
隨後， 在21點左右， 110報警台再次接到報警人借用一路人手機報警， 經詢問路人終於確定報警人確切位置在段園鎮刑警隊南300米處。 出警民警隨即到達。 因雨下得太大， 道路泥濘， 拖車無法進入， 民警將報警人帶至派出所暫住一夜。 次日， 將貨車從泥坑拖出。
得到救助的報警人對110的快速反應、有力施救給予高度讚譽， 要重金酬謝110接警員和出警民警， 均被婉言拒絕。
■記者 朱冬