原標題：台老人公寓映出“夕陽紅”
圖為陽明老人公寓的住所。
圖為長庚養生文化村的住所。
圖為老人在老人公寓的菜地裡種菜。
“看， 這是我今天早上寫的毛筆字， 老師誇我寫得好。 住在這裡， 每天的生活很豐富， 護理人員和志工對我的照顧也很細緻。 ”記者眼前的這位元老人叫陳端和， 是臺北市陽明老人公寓的住戶。 年近九旬的他精神矍鑠， 向記者展示著自己的書法作品， 並表示自己住在老人公寓很愜意， 有家的溫暖， 卻比家裡過得更精彩。
陳端和的舒心生活不是個案。 在臺灣， 有不少長者在老人公寓裡享受著豐富多彩的生活和貼心的服務， 這些老人公寓注重“銀髮社區”的營造， 讓老人在公寓裡有所居、有所養、有所樂，
居家感覺， 業餘活動豐富
從臺北市區出發約30分鐘， 車便行駛至桃園市龜山區。 不久可以看到一大片起伏的綠地， 綠地中有幾棟現代化的建築：這正是長庚養生文化村的所在地。
走進長庚養生文化村， 記者看到老人們有說有笑， 做著符合各自興趣的活動：有人在菜地種菜、有人在KTV唱歌、有人在畫畫、有人在打檯球、有人在祈禱室祈禱……豐富的業餘生活， 讓老人的晚年生活過得有滋有味。
“原先我住在家裡， 但是子女們平時都忙， 所以白天都沒有人說話， 也找不到業餘活動， 就只能坐著休息或看電視。 ”陳端和說， 人的年紀越大， 越需要熱鬧和陪伴， 同時也要“活到老學到老，
除了為老人安排各式各樣的業餘活動、請護理人員和志願者多陪伴老人， 許多臺灣老人公寓還注重提供優質的居住場所， 既讓老人住得舒適， 同時也能讓他們住得起。 例如長庚養生文化村的一室一廳（約46平方米）單人住宿費大致為4600元（人民幣， 下同）， 雙人為5700元， 包含住宿、健康照護、緊急照護、公共設施維護等費用。 而房間內則按照居家的佈局進行設計， 讓他們感覺更溫馨。
對於部分中低收入群體來說， 他們可以向當地政府部門申請補助， 從而也能享受到老年公寓的居住。 不過， 臺灣老年公寓主要面向生活能夠自理的長者， 因而入住者除了年齡上有要求（65歲以上）， 還必須接受健康檢查，
規範細緻， 確保服務品質
讓長者在老人公寓安度晚年， 除了要有舒適的居住環境和豐富的活動， 細緻入微的服務和嚴格的服務團隊管理也必不可少。
在臺灣， 許多老人公寓都很重視服務的貼心與人性化：比如在設施設備上， 老人房間的牆壁上都有手扶欄杆， 方便老人在行走不便時使用；衛生間和床的兩側都安有“救命繩”， 以便老人在出現緊急狀況時尋求救援；甚至種菜的菜地都刻意堆高， 以免老人彎腰種菜傷及身體。 而在老人的生活習慣與身體調養上， 老人公寓都會有專門的護理師為長者建立健康檔案、定期查看用藥用餐情況、每天做血壓血糖測量等。 如果老人在就餐時段點名未出現， 或半日內未出房門，管理人員會及時上門瞭解情況。
服務的貼心離不開服務團隊的嚴格管理。如何才能讓服務人員悉心照顧老人，減少虐待老人等事情的發生？針對這一問題，長庚養生文化村的相關負責人表示，臺灣的護工及社工管理體系相對完備。一方面，各養老機構會安排從事養老服務的工作人員參與培訓提升技能，並鼓勵考取證照，且為他們制定了很詳細的操作守則；另一方面，養老機構和主管部門也很重視長者的投訴建議和滿意度調查，一旦發現服務人員有違規行為（例如收紅包、虐待老人等），相關人員會被處罰甚至禁止從業，其所在的養老機構也有可能被勒令整改甚至停業。
陽明老人公寓的相關負責人則提到，在臺灣，工作人員不僅可能面對負面的懲罰和約束，同時也會有正向激勵。比如他們的起薪比平均工資高，如果考取相應證照還可以加薪。“像剛畢業參加工作的護工或社工可達七八千元，如果拿到證照，則可以達到1萬元甚至更多。”
而在志願者團隊的管理上，臺灣老人公寓也表現出細緻化的特徵：通過細化志願者可參與服務的時間段和專案（比如修花圃、採購、教鋼琴等），合理分配志願者，盡可能避免志願者服務時間“冷熱不均”、服務工作無所適從。此外，部分老人公寓“青銀共居”項目的推出，讓一些優秀且熱心服務老人的學生，與老人共同居住並給予陪伴，同時也減輕自身租房壓力（每個與老人合租的年輕人，僅需每月交房租700元）。
體系完善，實現多層照顧
老人公寓只是臺灣多層次養老照護模式中的一種，實際上，臺灣地區在養老服務方面有較多成熟經驗，建立起從社區照顧、居家照顧、老人公寓、安養機構到養護機構、長期照顧機構、護理之家、安寧療護等全方位的照護體系，覆蓋不同身體健康狀況、自理能力的老人群體。
比如陽明老人公寓所屬的恒安照護集團，與長庚養生文化村所在的長庚醫療，都有多層次的養老照護機構和服務團隊，其中恒安照護集團提供社區、居家、機構的照護量每天超過1萬人。
而從台當局主管機構的層面來說，臺灣自2007年起，實施覆蓋全社會的“十年長照計畫”，服務物件主要是65歲以上老人，服務專案包括：居家照顧、居家護理、社區照顧、機構照顧、老人送餐、交通接送、喘息服務、輔具購租等。
台當局依據老人失能程度與家庭經濟情況給予不同程度的説明。低收入家庭當局全部買單，中等收入家庭當局補貼90%，其他家庭當局補貼60%。
此外，臺灣鼓勵民間投資社會福利事業，私人投資非營利性的社會福利機構可以享受免稅優惠，極大地調動了民間積極性。自上世紀90年代起，臺灣養老機構從公營為主，逐漸轉變成現在的純民營或公辦民營。
對於許多曾經“低小散”的低品質安養機構，台當局也沒有“一刀切”勒令關門，而是要求自行申報，同時訂出行業標準，並對其進行轉型輔導。如在考核後，這些機構能夠合格，則成為合法經營的養老場所，否則請其退出經營。
(責編：孫紅麗、伍振國)
或半日內未出房門，管理人員會及時上門瞭解情況。服務的貼心離不開服務團隊的嚴格管理。如何才能讓服務人員悉心照顧老人，減少虐待老人等事情的發生？針對這一問題，長庚養生文化村的相關負責人表示，臺灣的護工及社工管理體系相對完備。一方面，各養老機構會安排從事養老服務的工作人員參與培訓提升技能，並鼓勵考取證照，且為他們制定了很詳細的操作守則；另一方面，養老機構和主管部門也很重視長者的投訴建議和滿意度調查，一旦發現服務人員有違規行為（例如收紅包、虐待老人等），相關人員會被處罰甚至禁止從業，其所在的養老機構也有可能被勒令整改甚至停業。
陽明老人公寓的相關負責人則提到，在臺灣，工作人員不僅可能面對負面的懲罰和約束，同時也會有正向激勵。比如他們的起薪比平均工資高，如果考取相應證照還可以加薪。“像剛畢業參加工作的護工或社工可達七八千元，如果拿到證照，則可以達到1萬元甚至更多。”
而在志願者團隊的管理上，臺灣老人公寓也表現出細緻化的特徵：通過細化志願者可參與服務的時間段和專案（比如修花圃、採購、教鋼琴等），合理分配志願者，盡可能避免志願者服務時間“冷熱不均”、服務工作無所適從。此外，部分老人公寓“青銀共居”項目的推出，讓一些優秀且熱心服務老人的學生，與老人共同居住並給予陪伴，同時也減輕自身租房壓力（每個與老人合租的年輕人，僅需每月交房租700元）。
體系完善，實現多層照顧
老人公寓只是臺灣多層次養老照護模式中的一種，實際上，臺灣地區在養老服務方面有較多成熟經驗，建立起從社區照顧、居家照顧、老人公寓、安養機構到養護機構、長期照顧機構、護理之家、安寧療護等全方位的照護體系，覆蓋不同身體健康狀況、自理能力的老人群體。
比如陽明老人公寓所屬的恒安照護集團，與長庚養生文化村所在的長庚醫療，都有多層次的養老照護機構和服務團隊，其中恒安照護集團提供社區、居家、機構的照護量每天超過1萬人。
而從台當局主管機構的層面來說，臺灣自2007年起，實施覆蓋全社會的“十年長照計畫”，服務物件主要是65歲以上老人，服務專案包括：居家照顧、居家護理、社區照顧、機構照顧、老人送餐、交通接送、喘息服務、輔具購租等。
台當局依據老人失能程度與家庭經濟情況給予不同程度的説明。低收入家庭當局全部買單，中等收入家庭當局補貼90%，其他家庭當局補貼60%。
此外，臺灣鼓勵民間投資社會福利事業，私人投資非營利性的社會福利機構可以享受免稅優惠，極大地調動了民間積極性。自上世紀90年代起，臺灣養老機構從公營為主，逐漸轉變成現在的純民營或公辦民營。
對於許多曾經“低小散”的低品質安養機構，台當局也沒有“一刀切”勒令關門，而是要求自行申報，同時訂出行業標準，並對其進行轉型輔導。如在考核後，這些機構能夠合格，則成為合法經營的養老場所，否則請其退出經營。
(責編：孫紅麗、伍振國)