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新文化訊 12日， 有網友向本報爆料， 通過長春水務的微信公眾號， 他得知12日上午9點到下午2點， 自家所在的社區會出現大面積停水， 並對此表示擔心和疑惑。 根據網友提供的截圖顯示， 停水類型為突發停水， 時間從12日9點持續到下午2點。 其範圍較廣， 寬城區美景天城社區有20棟、2100戶會受到影響。
12日中午11點左右， 新文化記者來到位於扶余路與菜市南街交會附近的美景天城社區。 該社區一位商戶老闆稱， 並沒有接到停水的相關資訊， 店內也沒有停水。 兩位該社區的居民也稱， 家中並沒有停水。 “我剛才在家還用水了，
根據長春水務集團官方網站上的停水公告顯示， 因管道搶修長春市寬城區美景天城（區間閥）停水， 停水時間5小時， 時間由2018年1月12日9點開始， 影響區域為美景天城A區共20棟樓、2100戶， 該區域內供水壓力明顯下降， 其中大部分地區停水。
下午， 記者從水務集團相關負責人處得知， 12日上午集團的確進行過搶修。 “12日上午有居民向我們反映， 20棟居民樓出現漏水的情況， 我們的工作人員經過現場勘查發現， 是入戶管線因天氣寒冷爆裂導致漏水， 便立即發佈相關消息並進行搶修。 ”相關負責人介紹， 12日上午9點半左右開始停水進行搶修， 約10點10分左右搶修結束陸續恢復供水。