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小藍單車成功“賣身”滴滴 用戶三問滴滴“押金兌換券“政策

今天, 滴滴正式發佈公告, 滴滴正式與小藍單車達成單車業務託管合作。

根據託管安排, 小藍單車的品牌、押金和欠款等各項事務仍歸屬于小藍公司。 滴滴將提供“小藍單車APP用戶押金、特權卡及充值餘額可轉換為等值滴滴單車券和出行券”的備選方案, 1月17日起用戶可以自主選擇轉換(具體方案請關注滴滴APP近期公告), 或繼續與小藍公司溝通協商其他解決方案。

在拿到錢的小藍公司, 李剛也發表公告, 所有員工的欠薪都將進行補償發放, 這樣的消息對於那些已經離職員工而言, 真是天降驚喜。 但在押金方面,

滴滴已經宣佈, 押金以及欠款問題依舊屬於小藍單車原公司。

但滴滴出於好意, 凡是沒有退押金的用戶, 可以將押金轉成滴滴單車券或者出行券, 就好比是在債轉股權, 再或以產品抵債。 如果用戶不滿意這種解決方案, 小藍單車將會尋找其它資金,

努力解決問題。

這些話言外之意就是, 現在要錢沒有, 只有滴滴單車券或者出行券, 如果不想要的話, 那就等等吧, 至於等到什麼時候, 對不起, 現在尚沒有準確時間表。

在小藍單車曝出問題之後, 用戶第一時間就想要其退押金。 如今, 滴滴已經對小藍單車進行投資, 用戶依舊想要拿出來押金, 可惜, 滴滴沒有給小藍單車用戶退押金的義務, 而小藍自身又沒有足夠多的現金, 所以用戶想要拿回押金, 幾乎是不可能的, 而目前最好的辦法就是兌換成滴滴單車券或者出行券。

對於滴滴和小藍給出的解決方案, 不少小藍單車用戶表示, 並沒有達到理想期望, 畢竟現在多數共用單車活動力度都很大, 很多共用單車使用都是免費的, 何必還要用滴滴的單車券。

另外, 兌換成滴滴單車券或者出行券, 依舊有以下幾個疑問。

1、滴滴單車券僅能用於小藍單車還是所有入駐滴滴平臺的共用單車?

兌換成滴滴的單車券, 這些單車券如果只能使用小藍單車, 那就實在太坑了,

在小藍出事之後, 大量的小藍單車被破壞或者消失, 單車密度大大的降低, 尋找小藍單車需要花費更多時間。

如果滴滴單車券可以使用入駐滴滴的其它共用單車, 這是比較合理的, 但現在多數共用的單車都做活動或者使用免費券, 滴滴單車券是否會有有效期限制。

2、押金都兌換成滴滴單車券或者出行券, 用戶有自主選擇權?

滴滴給出的方案中, 用戶將押金兌換成滴滴單車券和出行券, 但用戶有選擇權麼?意思就是說, 使用者可以將錢全部兌換成滴滴出行券, 或者全部兌換成單車券, 再或是按照一定的比列分配, 還是滴滴說了算, 滴滴提供方案, 不允許用戶自由兌換。

如果允許用戶兌換, 還是比較良心的做法, 如果不能自由兌換, 這樣的方案實在太傷用戶心了, 或許用戶根本就不想要滴滴單車券。

3、支付車費可以全部用券麼?

押金兌換成單車券或者出行券, 使用者可以全部用券進行結帳, 例如, 用戶使用滴滴快車, 一共花費20元, 用戶可以20元券直接抵充車費, 還是用戶在付款的時候, 必須採用券加現金的形式。

對於用戶而言,自然是希望券可以直接抵充所有車費,因為押金就是現金,兌換成券,也應該可以直接抵充所有車費,如果在付款時,必須要採用現金+券的形式,這未免有點欺人太甚。

最後,不管怎麼說,用戶在商家眼中是上帝,也是可以被任意宰割的羔羊,希望滴滴在押金兌換券的方案中,可以拿出來更良心的方案,畢竟用戶已經對小藍單車失望,如果再對滴滴失望,那麼,未來小藍單車崛起的可能性真的是微乎其微了。

必須採用券加現金的形式。

對於用戶而言,自然是希望券可以直接抵充所有車費,因為押金就是現金,兌換成券,也應該可以直接抵充所有車費,如果在付款時,必須要採用現金+券的形式,這未免有點欺人太甚。

最後,不管怎麼說,用戶在商家眼中是上帝,也是可以被任意宰割的羔羊,希望滴滴在押金兌換券的方案中,可以拿出來更良心的方案,畢竟用戶已經對小藍單車失望,如果再對滴滴失望,那麼,未來小藍單車崛起的可能性真的是微乎其微了。

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