家裝e站壽光店停擺 總部客服稱已經解約建議報警

最近幾年， 一些從互聯網上崛起的新興品牌逐漸受到了大眾的認可， 越來越多的人也開始將它們作為選擇商品或服務時的首選。

也正是源於這種對互聯網品牌的信任， 近期壽光市的十幾位消費者選擇了互聯網品牌“家裝e站”在當地的門店進行裝修。 不料， 卻因此吃了大虧。

“家裝e站”壽光門店突然停擺 十余位業主被坑

壽光市民王先生告訴記者， 去年11月， 為了裝修新房， 他和當地一家名為“家裝e站”的互聯網品牌門店簽訂了裝修合同，

並繳納了數萬元的定金。 本以為互聯網大品牌的服務透明又省心， 自己可以高枕無憂。 然而裝修才進行幾天， 意外就突然降臨了。 2017年12月19日， 王先生把三期款裝修款1萬多元繳納完畢之後， 裝修卻遲遲拖延不能開工， 元旦之後， 公司工作人員也消失不見， 整個門店人去樓空。

記者瞭解到， 除了王先生之外， 還有十幾位消費者也選擇了“家裝e站”壽光站的裝修服務， 總金額超過110萬元。 他們預交的定金從幾萬到十幾萬不等， 其中只有少部分裝修有所進展， 大部分都還沒有正式施工。 這次門店突然停擺， 不僅給他們帶來了嚴重的經濟損失， 裝修進度也大大延後。 此外， 除了十幾位消費者損失慘重， 家裝e站壽光站還拖欠了供應商的材料款。

“家裝e站”客服：已與壽光門店解約 建議報警

家裝e站是最近幾年迅速崛起的互聯網家裝品牌， 根據其官方網站公佈的資料， 該品牌目前覆蓋近500個城市， 服務業主數量超過8萬， 同時還是阿裡巴巴家裝行業o2o模式的唯一戰略合作夥伴。 壽光受騙消費者也表示， 當初正是出於對“家裝e站”品牌的信任， 才選擇了當地的這家門店， 不想卻因此吃了大虧。

壽光門店停擺事件發生後， 記者向家裝e站官方客服進行了情況反映， 客服人員表示， 早在2017年2月，

壽光“家裝e站”門店就已經與總部解約， 自此之後在壽光也沒有授權新的經銷商。 針對壽光出現的這一情況， 他們建議消費者報警， 同時也會對消費者進行資訊登記， 方便進行後續處理。 山東新亮律師事務所律師陳正斌表示， 雖然家裝e站品牌管理方之前已與壽光門店解約， 並且在一定區域進行了公示， 但是並沒有對該加盟店繼續使用品牌的行為進行有效制止， 這種情形下， 消費者在不知情也沒有過錯， 產生的法律責任仍然是由品牌公司來承擔， 品牌公司在向消費者賠償以後再向加盟店要求賠償。

“家裝e站”門店問題頻發 品牌管理引發質疑

記者瞭解到，壽光家裝e站門店突然停擺事件其實並非個例，相似的一幕也曾經在省內多地的家裝e站門店上演過多次。 2017年5月，濱州鄒平的馬女士在家裝e站鄒平分店交納了裝修定金，但是裝修工作遲遲沒有開始，馬女士想根據合同的規定退款，但當她再次來到該門店時，招牌卻換成了另外一家裝飾公司。2017年7月，泰安和濟南的家裝e站門店也毫無徵兆的相繼人去樓空，其中以濟南家裝e站停擺事件影響最為巨大，涉及消費者資金共370多萬，80多戶業主的房屋裝修受到嚴重影響。

濟南家裝e站事件發生後由於影響巨大，家裝e站的濟南負責人周棟東與總部公司多次互相攻擊指責，成為了一出鬧劇。最終，家裝e站退出了濟南市場。

【編後】不到一年時間，家裝e站就在山東多個城市連續發生門店停擺事件，這不得不讓人質疑這家企業的品牌管理能力。目前，壽光的受騙消費者已經向公安機關報案，我們也希望家裝e站的管理方能夠從維護品牌形象出發，主動採取措施，幫助消費者早日挽回損失。

記者瞭解到，壽光家裝e站門店突然停擺事件其實並非個例，相似的一幕也曾經在省內多地的家裝e站門店上演過多次。 2017年5月，濱州鄒平的馬女士在家裝e站鄒平分店交納了裝修定金，但是裝修工作遲遲沒有開始，馬女士想根據合同的規定退款，但當她再次來到該門店時，招牌卻換成了另外一家裝飾公司。2017年7月，泰安和濟南的家裝e站門店也毫無徵兆的相繼人去樓空，其中以濟南家裝e站停擺事件影響最為巨大，涉及消費者資金共370多萬，80多戶業主的房屋裝修受到嚴重影響。

濟南家裝e站事件發生後由於影響巨大，家裝e站的濟南負責人周棟東與總部公司多次互相攻擊指責，成為了一出鬧劇。最終，家裝e站退出了濟南市場。

【編後】不到一年時間，家裝e站就在山東多個城市連續發生門店停擺事件，這不得不讓人質疑這家企業的品牌管理能力。目前，壽光的受騙消費者已經向公安機關報案，我們也希望家裝e站的管理方能夠從維護品牌形象出發，主動採取措施，幫助消費者早日挽回損失。