導語：neerG， 五年美容護膚行業深耕， 五年互聯網模式創新運營實戰， 如何跨出美業新零售的第一步， 同時又將邁向何方？
【現狀】
中國美業面臨各種問題
中國美業， 特別是以服務為主的護膚行業， 面臨著各種問題， 門店導流少、店面轉化率低、顧客留存少等， 很多問題都直接關乎著品牌和商家能否持續盈利增長。
導流管道單一， 新客流量日益減少
當前的美業還依賴于線下自然客流。 這種方式在互聯網已經完全普及以及行業競爭越來越激烈的今天， 能帶來的新客流量越來越少。 因此， 當消費群體都在互聯網上尋找適合自己的美業服務，
轉化模式單一， 服務無法滿足日益增大的消費者訴求
目前， 國內與護膚相關的美業， 服務模式很多， 主要有四種：以產品為主的高檔化妝品行業， 以操作為主的美容院， 以即時效果為主的醫美行業， 以及產品與服務組合的混合行業。 這四種模式都只是從某一個點來服務。 在消費者的護膚意識不斷提高後， 這種單一的服務已經無法滿足他們的需求， 根本原因是從事這個行業的品牌經營者沒有真正的去理解消費者的訴求， 追求的只是短暫的盈利。
消費者的訴求很簡單，
顧客留存率低， 過渡推銷消費黏性弱
護膚是一個需要長期的過程， 需要通過一整套包含護膚中心的專業護膚、個人生活的日常護膚以及各種護膚產品結合才能完成。 短暫的體驗或者只是靠專業的護膚儀器操作而在生活中不去養成護膚習慣， 是很難達到美膚效果的。 然而， 很多商家為了讓消費者買單， 通過各種方式故意掩蓋這一事實， 並且為了能夠讓消費者繼續消費， 在顧客到店後不斷推銷自身的優勢以及產品，
與其不斷推銷自己， 不如自信的向顧客傳播真正的護膚理念， 並在生活中幫助顧客養成良好的護膚習慣， 這才是雙方保持信任的關鍵。
【解決】
新零售模式或是出路
面對當前的美業現狀， 為何選擇新零售模式？美業又將如何從新零售模式上獲得機會？
何為新零售？
新零售是阿裡巴巴馬雲2016年在雲棲大會上第一次提出的， 百度百科對其核心要義也做了詳細的闡釋：“新零售”的核心要義在於推動線上與線下的一體化進程， 其關鍵在於使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力， 從而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的優化升級。
為何選擇新零售模式作為中國美業出路？
根據《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示， 至2016年末， 全國線民7.31億人群， 即目前全國至少有超過56%的人群是依靠互聯網來完成日常生活， 其餘的的人群有很大一部分是屬於低消費或者無消費能力人群， 而這一部分也不是美業的主消費群體。 此外， 利用互聯網科技化、智慧化、大資料化的特性， 也能解決上面所說的當前美業存在的店面導流、店面轉化、顧客留存等三大問題。
美業又將如何從新零售模式上獲得機會？
關於這一點， 我們首先來對接neerG品牌CEO及韓綺繡美業集團CEO袁亞輝先生， 通過他對neerG品牌在中國美業市場的新零售模式佈局，
袁亞輝先生：“想要搞清楚上面的問題， 首先要瞭解一下我們neerG這個品牌的成立背景。
為了完成neerG的新零售模式佈局， 我們在今年與全國最具影響力的互聯網公司橙速網路科技達成長期戰略合作， 線下由我們韓綺繡美業集團提供全套、系統的技術與產品支援， 而線上通過橙速網路科技依託互聯網的龐大系統來把這個品牌打造出去。 這可以通過三個點可以體現：
借助互聯網建立品牌認知， 驅動市場發展
品牌認知， 是上個世紀80年代由大衛·艾克在說到“品牌價值”時提到的， 有了品牌認知， 顧客才能重複消費， 並且成為忠實的消費者， 未來不管你推出什麼樣的產品和服務， 顧客都能在第一時間接受並選擇。這是很多美業連鎖品牌沒有做到的，他們每開一家店，都是通過單個店鋪而不是整個品牌來操作，量大、不易管理且成本高。
一旦建立品牌認知，品牌在全國各地的門店都只是這個品牌理念和服務的承載者，顧客在需要服務的時候第一時間是看周邊有沒有這個品牌的店，有就選擇，沒有再退而求其次的選擇其他的。而被認知的品牌一旦推出新的產品和服務，就能直接影響消費者的消費觀念，從而帶動整個消費市場的發展，再由消費市場帶動行業的發展。
建立大資料模型，打通線上線下新零售模式
大資料是新時代的產物。通過大資料分析，線上能夠獲得準確的消費者訴求，分析出當前消費者消費動向，並由此決定品牌的發展方向，最大程度的滿足消費者的任何訴求。而線下，能夠根據大資料分析，為客戶提供一整套適合消費者自身的個人定制化的服務方案。
完成場景行銷，人與店建立智慧協作體系
場景行銷是目前很多服務行業都在不斷優化的，特別是服務型美業行業。為了能夠在這一點上做到突破，找到一種與當前消費模式符合的場景行銷體系，我們neerG除了在店鋪本身的服務、視覺、專案等方面做了精細的優化外，還獨立開發了一套智慧化的店面管理系統。借助這套系統，經營者一方面能夠整合消費者所有的資料和日常訴求，另一方面能夠根據消費者生活習慣提供一套屬於消費者個人的護膚方案，並在合適的時間裡自主向消費者推送資訊，增加消費者與店鋪的黏性。
上面的三點，是neerG在未來的一年中所要完成的佈局，後期也會根據市場情況和消費訴求不斷完善這些規劃。然而，由於當前中國人護膚意識的‘晚熟’以及護膚知識的缺乏，想要通過護膚這個行業來調動中國美業的整體改革，把新零售這個模式全面貫通到中國美業中，neerG還有很長一段路要走。‘’
通過袁亞輝先生對neerG的佈局，我們能夠清晰的預測到未來的中國美業將是一種什麼樣的市場。單從生活護膚這個行業來說，很多與生活護膚相關聯的行業都能通過neerG這一套體系整合在一起，而消費者在對neerG品牌認知的帶動下，也能夠通過這套體系，獲得適合自己的護膚方式和產品，不需要再到市場上單獨消費。
顧客都能在第一時間接受並選擇。這是很多美業連鎖品牌沒有做到的，他們每開一家店，都是通過單個店鋪而不是整個品牌來操作，量大、不易管理且成本高。一旦建立品牌認知，品牌在全國各地的門店都只是這個品牌理念和服務的承載者，顧客在需要服務的時候第一時間是看周邊有沒有這個品牌的店，有就選擇，沒有再退而求其次的選擇其他的。而被認知的品牌一旦推出新的產品和服務，就能直接影響消費者的消費觀念，從而帶動整個消費市場的發展，再由消費市場帶動行業的發展。
建立大資料模型，打通線上線下新零售模式
大資料是新時代的產物。通過大資料分析，線上能夠獲得準確的消費者訴求，分析出當前消費者消費動向，並由此決定品牌的發展方向，最大程度的滿足消費者的任何訴求。而線下，能夠根據大資料分析，為客戶提供一整套適合消費者自身的個人定制化的服務方案。
完成場景行銷，人與店建立智慧協作體系
場景行銷是目前很多服務行業都在不斷優化的，特別是服務型美業行業。為了能夠在這一點上做到突破，找到一種與當前消費模式符合的場景行銷體系，我們neerG除了在店鋪本身的服務、視覺、專案等方面做了精細的優化外，還獨立開發了一套智慧化的店面管理系統。借助這套系統，經營者一方面能夠整合消費者所有的資料和日常訴求，另一方面能夠根據消費者生活習慣提供一套屬於消費者個人的護膚方案，並在合適的時間裡自主向消費者推送資訊，增加消費者與店鋪的黏性。
上面的三點，是neerG在未來的一年中所要完成的佈局，後期也會根據市場情況和消費訴求不斷完善這些規劃。然而，由於當前中國人護膚意識的‘晚熟’以及護膚知識的缺乏，想要通過護膚這個行業來調動中國美業的整體改革，把新零售這個模式全面貫通到中國美業中，neerG還有很長一段路要走。‘’
通過袁亞輝先生對neerG的佈局，我們能夠清晰的預測到未來的中國美業將是一種什麼樣的市場。單從生活護膚這個行業來說，很多與生活護膚相關聯的行業都能通過neerG這一套體系整合在一起，而消費者在對neerG品牌認知的帶動下，也能夠通過這套體系，獲得適合自己的護膚方式和產品，不需要再到市場上單獨消費。