一直以來國內企業服務領域的創業公司， 無不在對標國外的成熟企業。 Salesforce利用PaaS滿足定制化需求和並購策略逐漸做大， 被創業SaaS企業視為走向霸主的必由之路;從薪酬管理切入的Workday， 也促成國內誕生多家薪字打頭的企業;以及在財務報銷領域， 我們也在尋找誰能成為國內版Concur。 不斷對標和學習Gartner領導者、挑戰者、有遠見者和特定領域者象限中的國外玩家， 是國內企業服務創業者的常態。
縱觀剛過去的2017年， 中國企業服務市場上演了一幕幕精彩劇集：從阿裡釘釘宣佈用戶註冊過億、企業組織500萬， 到騰訊企業微信戰略轉型，
熱鬧非凡的背後， 是萬億級市場的巨大吸引力， 一系列新動向， 讓SaaS模式成了企業服務的大熱門。 不管是HR、財務， 還是銷售、客服， 亦或是採購管理、辦公協同， 這些垂直領域裡既出現了阿裡和騰訊等跨界切入的巨頭， 也出現了參與轉型升級大戰的傳統IT與軟體服務商， 甚至出現了銷售易、紅圈行銷、駐雲等估值數十億的企業。
過去10多年中國消費互聯網的高速發展， 誕生了BAT、TMD等新老巨頭， 電商、O2O、新零售、共用經濟等新商業模式層出不窮。 而在移動互聯網風捲殘雲式的衝擊下， 消費者的需求得到最大程度的釋放，
繼雲計算之後人工智慧和大資料也被更多地應用於企業服務， 市場在2018年的發展空間讓人振奮。 據IDC的資料統計， 預計到2020年中國SaaS市場規模將達到18億美元， 年複合增長率26.7%。 據業內人士分析， 如果說雲計算推動了企業服務的網路化、無邊界化， 那麼大資料和人工智慧則將賦能企業服務進一步實現資料化和智慧化。 更無界、更精准、更高效、更智慧的企業服務， 將是互聯網“下半場”的重要內容。
在近期結束的正和島年度頒獎盛典上， 正和島企業服務聯盟公佈了新一期企業服務優選產品名單， 易企秀、紅圈CRM、駐雲CloudCare等17件產品以3.7%的入選比率脫穎而出，
在行業裡遙遙領先的資料表現看來， 駐雲科技顯得過於低調了。 2017年上半年完成C輪近億元融資， 6月整合優化4年多海量企業級服務案例， 將服務升級成為國內首個以SaaS化、服務型產品為品牌的CloudCare， 緊接著10月CloudCare反覆運算升級， 從雲管家直接升級雲顧問， 注入人工智慧、機器學習、深度學習與推算等高科技元素， 在企業服務中增加企業個性化體驗， 做到諮詢提供千企千面， 並不斷提供雲計算相關的更多企業級服務， 同時也秉承讓更多企業用戶能用得起專業服務的目標， 將最低的服務標準費用下探到一年少於一萬元。
駐雲作為占中國雲計算半壁江山的阿裡雲使命級合作夥伴， 獲得各類認證、獎項無數， 是阿裡雲最大的生態合作夥伴， 雖未得到官方確認， 但從公開資料資料看來， 駐雲科技已儼然成為全國最大的雲計算服務提供者。
駐雲科技CEO蔣爍淼在接受採訪時說：“今年駐雲即將迎來五周年， 從最初的不到10人的公司成長到近300人規模。 這幾年走下來， 中國雲計算從不為人知到現在科技媒體言必成ABC。 駐雲一直在做的事情， 就是我們希望推動中國企業雲計算轉型， 通過我們的服務真正把普惠計算能力落實到每一個企業， 不管是創業企業， 還是原來對互聯網毫無概念的傳統企業。 ”
蔣爍淼坦言，
據悉， 駐雲10月在杭州雲棲大會上首次發佈基於人工智慧的一站式雲顧問品牌CloudCare。 11月， 全球首款人工智慧IT機器人， 同時也是CloudCare服務的統一調度入口——IT智慧APP Prof.Wang正式上線。 這款基於移動端和PC端的智慧型機器人， 凝結IT行業全知識圖譜和駐雲團隊數十年深耕運維服務經驗， 以專業、移動、智慧化的方式提供雲推薦、雲諮詢、雲服務以及IT定制服務， 快速成為了眾多企業CIO的貼身IT顧問、技術從業人員的全能IT助理。
蔣爍淼介紹到：“作為企業專屬雲顧問，Prof.Wang可以説明企業線上獲得駐雲CloudCare服務，隨時隨地隨需提供雲資產與消費、運維與審計、雲架構設計、服務看板以及雲中實驗室等一系列的專業工具，讓企業面對雲計算遊刃有餘。”
CloudCare幾乎全方位覆蓋企業IT資產、架構、運維和人員培訓管理，並承接企業各種定制化服務需求。蔣爍淼詳細解釋說，深入背後，是駐雲建立的C2S模式(客戶對接服務)，通過客戶需求標籤化、服務工程師技能化，實現服務調度的標準化，確保客戶發起的服務事件在15分鐘內得到回應。“同時，通過樣本訓練和深度學習，CloudCare機器人不僅幫助IT人員提升技能，還可以幫助CIO提升認知邊界和決策能力，成為CIO的決策顧問，從而提升整個企業的技術能力。”
可以推測，駐雲通過IT服務產品化和AI結合的模式，融入技術專家的解決流程和解決方案，來形成IT服務的創新智慧化，一方面可以簡化企業客戶調用服務的流程，説明使用者更便捷、更經濟、更低門檻地使用雲計算服務，另一方面還可以使服務規模化、工業化，從而説明企業大大地節省服務人員的成本投入。
“我相信人類文明的未來是構建在互聯網上的，2018年更多的線下場景也逐步會完成數位化、互聯網化和智慧化，而雲計算(公有雲)將成為這個互聯網時代最重要的基礎設施，來驅動這個世界進一步的發展。”蔣爍淼展望到，“雲計算會改變一家企業接入互聯網的速度，而我們要成為那個幫助這些企業用戶讓美好的事情發生。”
蔣爍淼介紹到：“作為企業專屬雲顧問，Prof.Wang可以説明企業線上獲得駐雲CloudCare服務，隨時隨地隨需提供雲資產與消費、運維與審計、雲架構設計、服務看板以及雲中實驗室等一系列的專業工具，讓企業面對雲計算遊刃有餘。”
CloudCare幾乎全方位覆蓋企業IT資產、架構、運維和人員培訓管理，並承接企業各種定制化服務需求。蔣爍淼詳細解釋說，深入背後，是駐雲建立的C2S模式(客戶對接服務)，通過客戶需求標籤化、服務工程師技能化，實現服務調度的標準化，確保客戶發起的服務事件在15分鐘內得到回應。“同時，通過樣本訓練和深度學習，CloudCare機器人不僅幫助IT人員提升技能，還可以幫助CIO提升認知邊界和決策能力，成為CIO的決策顧問，從而提升整個企業的技術能力。”
可以推測，駐雲通過IT服務產品化和AI結合的模式，融入技術專家的解決流程和解決方案，來形成IT服務的創新智慧化，一方面可以簡化企業客戶調用服務的流程，説明使用者更便捷、更經濟、更低門檻地使用雲計算服務，另一方面還可以使服務規模化、工業化，從而説明企業大大地節省服務人員的成本投入。
“我相信人類文明的未來是構建在互聯網上的，2018年更多的線下場景也逐步會完成數位化、互聯網化和智慧化，而雲計算(公有雲)將成為這個互聯網時代最重要的基礎設施，來驅動這個世界進一步的發展。”蔣爍淼展望到，“雲計算會改變一家企業接入互聯網的速度，而我們要成為那個幫助這些企業用戶讓美好的事情發生。”