近年來， 開發區信訪局積極開展對各項方針政策和工作部署落實情況的督查督辦， 在處理信訪工作過程中， 不斷夯實基礎工作， 切實突出“實、准、廣、效、力”五個著力點， 積極推動信訪工作有序開展。
篩選案件線索上突出一個“實”字。 採取社區網格管理員日常摸排、聯辦成員單位定期排查、重要節點集中排查等方式， 對城鄉建設、勞動和社會保障、農村土地類等重點領域進行深入排查， 對排查出的問題及時建立工作臺賬， 有效地防止了矛盾激化升級。
信訪預測上突出一個“准”字。 準確把握輕重緩急， 及時將群眾反響大， 信訪投訴多的輿情民意回饋給主要領導， 對群眾普遍關注的問題， 提前介入， 做好未雨綢繆， 源頭預防， 化解矛盾。
暢通信訪管道上突出一個“廣”字。 按照“互聯網+信訪”工作要求， 開發區信訪資訊系統搭建起了集投訴、辦理、查詢、跟蹤、監督、評價於一體的網上信訪平臺， 全面推行開放、動態、透明、便民的“陽光信訪”新模式， 實現了受理資料全錄入、信訪業務全應用、辦理過程全公開，
信訪分析研判上突出一個“效”字。 建立聯合會診及典型案例分析研判工作制度。 對造成重大社會影響、多部門協作處理的案件， 由相關部門組成工作小組，
解決問題上突出一個“力”字。 建立領導帶班接訪及包案制度， 對接訪以及排查梳理出的案件逐案落實包案領導， 加大督查督辦力度， 力促信訪問題“案結事了”。
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