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作者：梁甯 文：梁甯-閑花照水錄（cafeday）
我的朋友文敏， 在做一個工作——結婚教練。
我就很好奇， 想瞭解她的核心方法， 然後發現， 幾乎她是嚴格按照產品方法論， 來培訓想結婚的熟女， 如何做判斷、做交互、做優化。
而判斷、交互和優化三者， 判斷肯定是第一位的。 古人雲“男怕入錯行， 女怕嫁錯郎”。 第一步的判斷和選擇， 決定了一個人在一個點線面體上的位置。
而她做判斷的方法， 基本上就是產品的“使用者體驗要素五層次”。 就是用產品經理觀察和判斷產品的思考框架， 來觀察和判斷一個人。
結婚也好， 創業找合夥人也好， 都是非常重要的長期關係。
改變一個人當然很難，
一個沒有建立思考框架的普通人， 面對一個人， 一個產品當然也會有自己的原生感受。 但是因為沒有經過專業訓練， 所以感受是混沌糾結的， 並且會過於強化和放大自己關注的某個點， 不但有強烈認知偏差和情緒偏差， 還有大面積的認知盲點和思維遮蔽。
而產品經理則是有個框架體系來看一個產品的體驗， 不管你的第一直覺是喜歡還是不喜歡， 都應該用這套框架， 相對完整地量度一下對方， 強迫自己建立完整觀察。
產品經理看產品， 把體驗分成由外而內的五個層次。 這個思考框架對看人， 其實一樣適用。
第一層， 也是最外層是感知層。
一個產品，
感知層裡面的第二層是是角色框架層。
簡單來講， 就是我們基本上都會生活在角色裡， 並被角色馴化。 比如你遇到銀行職員、軍人、公務員等， 你和他打交道， 你會很明顯看到他身上角色的烙印。 他說什麼， 如何行為， 受受角色控制。 就好像你打開一個網頁， 每個頁面每個位置是出現圖片還是文字， 受框架控制一樣。
你和辦公室的同事打交道， 大家的相處方式首先是角色的對接。 大家基於工作的溝通， 能說什麼， 不說什麼受角色控制的。
所以基於表層的感知層， 基於角色化的接觸， 都是淺層關係。
其實我們日常的接觸， 其實多半是淺層關係。 大家上班， 基於角色彼此交流。
再說清楚一點， 很多女孩會說， 我希望我的男朋友“應該如何如何”， 我的丈夫“應該如何如何”。 。 這就叫角色化預期。
你去接受一個服務比如去餐廳吃飯， 領位員該如何， 點餐員該如何， 傳菜員該如何， 對方是被管理的角色， 你做角色化預期是對的。 但是， 你對親密關係， 深度關係， 長期關係， 做角色化預期， 請問誰給了他那麼大的壓力， 讓他在你面前， 始終做符合你預期的角色呢？
也就是說， 如果你是在角色扮演裡， 或者你接觸的人牢牢把自己設定在角色中， 其實你們是無法達到深度關係的。
角色層之下的第三層是什麼呢？
好， 這裡就是一個人深層的部分了。
是資源結構：財富資源， 人脈資源， 精神資源。 每個人都不一樣。
人生歷程， 總會某個時刻， 很多人都處在同一個角色， 比如， 大家都曾是學生， 大家都曾是小職員。 但是他的資源結構， 會推動他， 他會在未來進入其他的什麼角色。
到資源結構這個層面， 很多姑娘已經不會判斷了。 大多數姑娘只會看臉， 做水準低劣的市場調查， 收集一點非常表面化的資料， 比如你存款多數， 你有房嗎， 有車嗎？
問車問房這種只抓表面資料的， 淺層使用者研究行為， 是優秀的產品經理， 比如騰訊的產品非常不齒的。
資源結構層， 才是一個人表面與內部的分界。
接下來兩層我放到一塊來講。 再往裡是什麼呢？是第四層人的能力圈。
能力圈再往裡呢， 就是第五層，一個人的內核。他對自己存在感的定義，他對“我為什麼而存在”到底是怎麼感知的。
存在感之於人，就像生存之於動物一樣，是觸發情緒，推動行動的開關。
你觀察一個動物，它的狀態，它的情緒，就是它的生存需求是否被滿足。獅子為什麼要去咬長頸鹿，打得非常吃力，狼狽不堪，遍體鱗傷也必須廝殺下去，因為餓，因為不滿足。生存的需要在驅動它。吃飽了，它才不折騰這事呢。
一個人為什麼奔波，焦躁，不安，機關算盡，上躥下跳？因為還沒有被滿足。
動物只要生存，生存條件滿足它就很愉快。
但是，每個人要的存在感是不一樣的。有的人，只要能夠在一個家庭中，在與愛人的關係裡的自己存在感是清晰的，就能夠滿足，很多女孩都是這樣的。比如《前任3》裡的女主角。
但是有的人，一段關係中的存在感，是遠遠不能滿足自己的，他需要在職場、在行業中、社會影響力中，看到自己的存在感，很多男人是這樣的。比如《前任3》裡的男主角。
就像生存驅動動物奔波撕咬一樣，對存在感的尋求和不安，也驅動男人和女人思前想後，廢寢忘食，找人找事找錢，滿足自己的存在感。
所以，你看到一個人焦慮、痛苦、不滿、煩躁，別給TA講大道理。而是要看到，TA到底是什麼，沒得到滿足。這種像饑餓的猛虎一樣灼燒的內心，不是一句大道理或者雞湯話可以安慰的。
像動物在奔波廝打中強健了自己的肌肉一樣，一個人會為了自己的存在感的左沖右突的掙扎奮進裡，擴充自己的能力圈。
他的存在感被滿足了，能力圈就不會在擴充了。就好像好多女人結婚了就不化妝了一樣，男人滿足了就不奮鬥了一樣。
因為擴充能力圈很痛苦啊，就像獅子為了吃飯去追殺水牛，其實獅子挨打也很痛啊。
我們再把一個人從外而內的五層捋一遍，最外層是感知層，你看到一個人的樣子，相貌、舉止、著裝，其實一部分是天分，一部分是角色化，還有一部分是他為了自己的存在感而刻意的自我磨練。
感知層之外的第二層是角色框架層。就好像好學生是個角色，好兒子是個角色，銀行職員是個角色一樣。
第三層是資源結構層。要清楚地再說一遍，就是資源不只是大家一般會說的人脈、財產，其實還包括一個人的精神結構和他的精神資源。我有一篇文章，大家刻意參考一下。
再內部一層是能力圈，能力圈的裡面，是一個人的“存在感”。
如果你明確自己想要成為一個什麼樣的存在，你就會讓自己不斷改變能力圈，改變資源，甚至和自己外在的樣子。
比如，我2005年同時認識了做豆瓣的阿北，做抓蝦的徐易容，和做校內網的王興。當時外表看上去，三個人很像，都是文藝男青年，做的都是WEB2.0的網站。十幾年過去了，三個人的能力圈和資源結構都發生了很大變化。他們的公司，也變成了非常不同的三個企業 。王興做了美團，徐易容從做美麗說再到HIGO，阿北的豆瓣已經快滿十三年了。
如果能夠進入這三個人內心，即使在他們看上去很像的2005年，他們對自己的存在感和驅動力就是不一樣的。
前兩天在湖畔大學看申請入學的學員名單，我就力挺一個人，我說這個人這十幾年來做過很多事，但是你能看到，這個人對自己為了什麼而存在的認知是一以貫之的。這個人呢，我能看到，他的存在感設定就是為了凸顯自己牛逼。他做的所有事都是為了這件事的機會最大化，這個場域我最牛逼。不行我就撤，換個地方再打。我個人而言，可能我會更喜歡對自己為什麼而存在的認知比較恒定的人。
一個人有多少錢，有多少權力，有多少名聲，這是社會的公共刻度。但是每個人的內心感受，其實有自己的刻度，並不需要被公共刻度綁架。
以上就是用產品經理看產品的認知框架，指導怎麼一層一層地觀察和分析一個人。
其實，對於淺層關係，最表層的感知層就夠了。
但是，如果你追求是深度關係、長期的關係，你需要看的，就不僅僅是已經在表面呈現出來的結果。因為沒有一個人是完美適合另外一個人的成熟產品。
更深層的讓一個人持續變化的動力，你們能否在一起擁抱不確定，擁抱變化，在變化中成熟與適配，才是更關鍵的東西。
所以，如果只是想做用戶，比如，談個短期的戀愛，那看到一個人的感知層和角色層就夠了。
但如果是結婚，是你要投資某人，或者選擇與某人成為合夥人，這個人對自己存在感是一種怎麼樣自我設定或者感知，他對自己能力圈的建設，對自己資源的建設管理才是更關鍵的。
想想啊，30年前，杭州師範大學的女同學是如何集體錯過馬雲的。你角色這些女生看到了馬雲的哪一層，而馬雲的太太看到了他的哪一層呢？所以馬雲夫人非常厲害。
如何產品經理看產品的認知框架看人，就基本講完了。
但是講到了用戶體驗與結婚，實在忍不住想聊聊，我們產品狗的大神——約伯斯和他的三個女人的故事。
瞭解我的人都知道，我愛司馬遷，不但愛他的文筆，也愛他的八卦之心。作為司馬小甯，不談談八卦，就好像吃完飯，沒一塊小甜點一樣難受。
就是第五層，一個人的內核。他對自己存在感的定義，他對“我為什麼而存在”到底是怎麼感知的。存在感之於人，就像生存之於動物一樣，是觸發情緒，推動行動的開關。
你觀察一個動物，它的狀態，它的情緒，就是它的生存需求是否被滿足。獅子為什麼要去咬長頸鹿，打得非常吃力，狼狽不堪，遍體鱗傷也必須廝殺下去，因為餓，因為不滿足。生存的需要在驅動它。吃飽了，它才不折騰這事呢。
一個人為什麼奔波，焦躁，不安，機關算盡，上躥下跳？因為還沒有被滿足。
動物只要生存，生存條件滿足它就很愉快。
但是，每個人要的存在感是不一樣的。有的人，只要能夠在一個家庭中，在與愛人的關係裡的自己存在感是清晰的，就能夠滿足，很多女孩都是這樣的。比如《前任3》裡的女主角。
但是有的人，一段關係中的存在感，是遠遠不能滿足自己的，他需要在職場、在行業中、社會影響力中，看到自己的存在感，很多男人是這樣的。比如《前任3》裡的男主角。
就像生存驅動動物奔波撕咬一樣，對存在感的尋求和不安，也驅動男人和女人思前想後，廢寢忘食，找人找事找錢，滿足自己的存在感。
所以，你看到一個人焦慮、痛苦、不滿、煩躁，別給TA講大道理。而是要看到，TA到底是什麼，沒得到滿足。這種像饑餓的猛虎一樣灼燒的內心，不是一句大道理或者雞湯話可以安慰的。
像動物在奔波廝打中強健了自己的肌肉一樣，一個人會為了自己的存在感的左沖右突的掙扎奮進裡，擴充自己的能力圈。
他的存在感被滿足了，能力圈就不會在擴充了。就好像好多女人結婚了就不化妝了一樣，男人滿足了就不奮鬥了一樣。
因為擴充能力圈很痛苦啊，就像獅子為了吃飯去追殺水牛，其實獅子挨打也很痛啊。
我們再把一個人從外而內的五層捋一遍，最外層是感知層，你看到一個人的樣子，相貌、舉止、著裝，其實一部分是天分，一部分是角色化，還有一部分是他為了自己的存在感而刻意的自我磨練。
感知層之外的第二層是角色框架層。就好像好學生是個角色，好兒子是個角色，銀行職員是個角色一樣。
第三層是資源結構層。要清楚地再說一遍，就是資源不只是大家一般會說的人脈、財產，其實還包括一個人的精神結構和他的精神資源。我有一篇文章，大家刻意參考一下。
再內部一層是能力圈，能力圈的裡面，是一個人的“存在感”。
如果你明確自己想要成為一個什麼樣的存在，你就會讓自己不斷改變能力圈，改變資源，甚至和自己外在的樣子。
比如，我2005年同時認識了做豆瓣的阿北，做抓蝦的徐易容，和做校內網的王興。當時外表看上去，三個人很像，都是文藝男青年，做的都是WEB2.0的網站。十幾年過去了，三個人的能力圈和資源結構都發生了很大變化。他們的公司，也變成了非常不同的三個企業 。王興做了美團，徐易容從做美麗說再到HIGO，阿北的豆瓣已經快滿十三年了。
如果能夠進入這三個人內心，即使在他們看上去很像的2005年，他們對自己的存在感和驅動力就是不一樣的。
前兩天在湖畔大學看申請入學的學員名單，我就力挺一個人，我說這個人這十幾年來做過很多事，但是你能看到，這個人對自己為了什麼而存在的認知是一以貫之的。這個人呢，我能看到，他的存在感設定就是為了凸顯自己牛逼。他做的所有事都是為了這件事的機會最大化，這個場域我最牛逼。不行我就撤，換個地方再打。我個人而言，可能我會更喜歡對自己為什麼而存在的認知比較恒定的人。
一個人有多少錢，有多少權力，有多少名聲，這是社會的公共刻度。但是每個人的內心感受，其實有自己的刻度，並不需要被公共刻度綁架。
以上就是用產品經理看產品的認知框架，指導怎麼一層一層地觀察和分析一個人。
其實，對於淺層關係，最表層的感知層就夠了。
但是，如果你追求是深度關係、長期的關係，你需要看的，就不僅僅是已經在表面呈現出來的結果。因為沒有一個人是完美適合另外一個人的成熟產品。
更深層的讓一個人持續變化的動力，你們能否在一起擁抱不確定，擁抱變化，在變化中成熟與適配，才是更關鍵的東西。
所以，如果只是想做用戶，比如，談個短期的戀愛，那看到一個人的感知層和角色層就夠了。
但如果是結婚，是你要投資某人，或者選擇與某人成為合夥人，這個人對自己存在感是一種怎麼樣自我設定或者感知，他對自己能力圈的建設，對自己資源的建設管理才是更關鍵的。
想想啊，30年前，杭州師範大學的女同學是如何集體錯過馬雲的。你角色這些女生看到了馬雲的哪一層，而馬雲的太太看到了他的哪一層呢？所以馬雲夫人非常厲害。
如何產品經理看產品的認知框架看人，就基本講完了。
但是講到了用戶體驗與結婚，實在忍不住想聊聊，我們產品狗的大神——約伯斯和他的三個女人的故事。
瞭解我的人都知道，我愛司馬遷，不但愛他的文筆，也愛他的八卦之心。作為司馬小甯，不談談八卦，就好像吃完飯，沒一塊小甜點一樣難受。