劉女士被開通的套餐， 訂購時間顯示為2018年1月1日。
1月4日， 魯網以《菏澤多位市民反映移動號碼“被”開通增值業務》為題報導了菏澤多位元市民被開通增值業務一事，
據韓女士介紹， 在魯網報導的次日， 她移動號碼中被開通的20元流量套餐業務得到取消， 韓女士也收到了一條短信， 短信內容為：“全球通客戶：您01月05日09時18分成功交費40.00元。 ”
1月8日上午， 魯網又接到市民劉女士反映， 她的移動號碼也被開通了流量包， 並且一直沒有給予解決。
劉女士近6個月來的消費記錄
“平時我的消費一直很穩定， 都在30多元， 1月份直接上升至62.1元。 ”劉女士說， 前幾天她感覺自己的話費突然上漲了， 就撥打10086客服諮詢， 一查才發現， 多了一項20元流量包升30元流量包的業務。 經查詢得知， 此業務是12月8日開通的， 從今年1月份開始生效。
2017年10月份， 她開通了39元的一個套餐， 除去優惠實際上每月繳納31元的費用， 其中包含2G流量。 劉女士告訴記者，
在得知被增加業務後， 劉女士來到中華東路的菏澤移動營業廳解決， 營業廳工作人員表示， 業務不是開發區移動開通的， 開發區移動管不了， 得去找牡丹區移動。
1月4日， 劉女士撥打移動客服電話反映， 客服工作人將資訊記錄下後， 表示48小時給其回復， 幾天過去了， 一直沒有得到回復。 1月8日上午， 劉女士給菏澤移動公司負責這方面業務的一位經理打電話， 該經理告知她正在開會， 會議結束後給回電話， 到了下午她也沒有接到該經理的電話。
就此事， 魯網將繼續關注。