中企思智庫：
2017年9月中旬， 《今日經濟》、《今日管理》向全國4000家會員單位發出《關於在全國開展“最有價值工作法”和“一次性把工作做好”兩個管理法的倡議書》，
中企思會員單位、河北敬業集團表示， 倡議書中的兩個管理法與敬業集團提倡的“最有價值的十分鐘”和“事事一次全做對， 減少返工和浪費”的工作方法不謀而合。
今天， 我們將《一次性把事情做好》和河北敬業集團發來的《事事一次全做對， 減少返工和浪費》案例與大家分享， 希望能夠對其他會員企業有所幫助， 也望大家共同交流， 多提寶貴意見， 攜手將這兩種管理辦法做到更好， 一推到底！
一次性把事情做好
著名管理大師德魯克說：
一次只做一件事， 而且是最重要的事， 要一次性把事情做好。
在銷售過程中一次性把事情做好與沒能一次性把事情做好進行比較時發現，
一、一次性把所有事情做到位
在銷售中一次性把事情做好， 簡單地說， 就是確保公司一次性收集到百分之百完整和準確的客戶要求， 而不會因為沒能夠收集到或理解一些客戶要求而再三地煩擾客戶。
在銷售中一次性把事情做好還要求公司一次性就將完整而準確的資訊正確無誤地提供給客戶， 以便之後不會出現意外。
同時還確保公司一次性按時準確地交付客戶要求的產品或服務， 而不需要進行任何返工。
二、降低20%的返工成本
一次性把事情做好會降低返工成本， 並帶來較高的客戶滿意度。 返工成本的降低所帶來的成本節約，
研究表明， 在銷售中沒能一次性把事情做好而導致的返工會使銷售成本增加20%， 這直接侵蝕了公司的利潤。
三、認真準備是關鍵
一個電話把所有需要的資訊收集全， 需要業務人員提前做大量的準備工作：要分析客戶的現狀， 預測未來可能需要的資訊， 一次性把資訊傳遞清楚等。
總之， 絕不輕易聯繫客戶， 一出手必定是經過萬全準備。 這背後是認真的態度， 精心的準備和時刻保持對客戶的專注。
實際上， 不論哪個崗位、什麼公司， 如果其公司文化重視所有崗位人員一次性就把自己的工作做好， 就能給這個公司帶來巨大的競爭優勢。 而只有公司的CEO可以打造這種文化。
（本文摘自《思想引領未來》第四輯）
【相關連結】
河北敬業集團：事事一次全做對， 減少返工和浪費
“減少浪費， 降低成本， 提高效率”是競爭激烈的市場中每個企業所追求的目標。 為提高幹部員工的工作效率、減少浪費， 2017年2月11日， 中企思會員單位、河北敬業集團李趕坡董事長親自提煉了敬業企業文化理念——“事事一次全做對，
“事事一次全做對”， 代價最小、成本最低、時間最少、效率最高。 第一次沒有做對， 必然要修修補補， 可能要做第二次、第三次……這些都是額外的浪費。 如果第一次就把事情全做對， 浪費就會減少， 效果也是最好的。
2017年3月4日， 在2月底董事會工作總結會上， 李董事長再次強調了“事事一次全做對， 減少返工和浪費”理念， 指出， 工作要講效益、講效率。
每項工作必須強調一次成功率100%， 二次返工效率就降了50%， 三次做對時間有可能已過期， 沒必要做了。
返工是極大的浪費， 是責任人工作水準低、事先未謀劃好的表現。 因此， 任何人做事都要事前進行認真謀劃， 做到事事一次全做對， 減少返工和浪費。
一、多管道宣傳，樹立“事事一次全做對”理念
集團通過報紙、要聞、顯示幕、微信、敬業雲等多種管道大力宣傳，各單位通過班前班後會等多次會議學習，製作壁報、條幅，開展心得體會演講、分享正反面案例等多種形式，使該理念深入人心，扭轉“返工”思想，堅信“事事一次全做對”。
二、大練兵、大比武，提高全員技能水準，實現“七個零”
員工擁有一流的崗位技能、一流的操作水準是企業立足行業潮頭的前提，也是事事一次全做對的基礎。為提高全員技能水準，李董事長在2016年2月底提出，人力資源部要牽頭組織集團各單位開展業務技能大練兵、大比武，之後又多次召開會議指導大練兵、大比武工作。
2016年11月26日，李董事長經過反復思考、深思熟慮，提煉出了關於大練兵、大比武的理念——“在實踐中練兵，在工作中比武；天天要練兵，月月要比武；月月比先進，年年爭冠軍!”，將大練兵、大比武作為集團的一項長期重要工作來抓。
各單位高度重視、深入領會、全面落實大練兵、大比武理念，全員立足本崗位學練技能、勇於創新，掀起比、學、趕、幫、超熱潮，練就敬業的精兵強將，最終實現“七個零”，即：切換時間零、庫存零、不良零、浪費零、停滯零、工傷零、故障零，為“事事一次全做對，減少返工和浪費”奠定堅實的基礎。
2016年11月23日，李董事長到第二煉鋼事業部察看了其1-10月份實際指標大練兵、大比武完成情況。並強調，為比出真正的優秀者，要加大對比武優秀者的獎勵，還要年終評比工匠精神獎。
三、大力表彰“大練兵、大比武”優秀標兵、技術技能傑出者
2017年2月3日，集團隆重召開2016年度行銷工作暨大練兵、大比武活動表彰大會。會上重點表彰了“大練兵、大比武”優秀標兵、技術技能傑出獎先進個人及家屬，並為“敬業工匠獎”、“技術技能傑出獎一等獎”頒發了榮譽證書及獎品。李董事長親自為敬業工匠獎和技術技能傑出獎一等獎獲獎代表每人發放一萬元的現金獎金。
2017年7月22日，集團召開第二季度“四大獎項”表彰大會，為集團2017年第二季度“增效降本優秀獎”、“創新創效先進獎”、“大比武創效獎”及“敬業零缺陷獎”四個獎項獲獎單位、人員頒獎。
集團將每季度召開“四大獎項”表彰大會，號召全員向其學習，鼓勵全體幹部員工發揚工匠精神，提升技能水準，把事情一次做對。
四、分析正反面案例，深入領會理念精神
為使集團各系統、各單位深刻領會這一工作理念，做好各項工作，2017年9月2日，敬業集團召開了“事事一次全做對，減少返工和浪費”大會。會上，李董事長對“事事一次全做對，減少返工和浪費”典型案例進行分析，指出，敬業的管理包括戰略設計和戰略落地，一次做不對的問題有些可以挽救，有些不能挽救，即使挽救損失也至少在三倍以上。這還是損失可挽回的案例，而大部分的事情是不可挽回的。
五、相關部門監督理念落實情況
為進一步監督“事事一次全做對，減少返工和浪費”理念落地，敬業集團由相關部門專門對理念的落實情況進行檢查，對好的案例給予及時表揚，對差的案例給予批評。
紀檢部認真檢查監督集團各環節運轉流程和制度，嚴查各類返工和浪費現象，查找典型案例，對相關責任單位及責任人進行處理。企業文化科查找各類“事事一次全做對，減少返工和浪費”的正面典型案例，深入挖掘，大力宣傳，號召全員學習，營造事情一次做對的濃厚氛圍。
一、多管道宣傳，樹立“事事一次全做對”理念
集團通過報紙、要聞、顯示幕、微信、敬業雲等多種管道大力宣傳，各單位通過班前班後會等多次會議學習，製作壁報、條幅，開展心得體會演講、分享正反面案例等多種形式，使該理念深入人心，扭轉“返工”思想，堅信“事事一次全做對”。
二、大練兵、大比武，提高全員技能水準，實現“七個零”
員工擁有一流的崗位技能、一流的操作水準是企業立足行業潮頭的前提，也是事事一次全做對的基礎。為提高全員技能水準，李董事長在2016年2月底提出，人力資源部要牽頭組織集團各單位開展業務技能大練兵、大比武，之後又多次召開會議指導大練兵、大比武工作。
2016年11月26日，李董事長經過反復思考、深思熟慮，提煉出了關於大練兵、大比武的理念——“在實踐中練兵，在工作中比武；天天要練兵，月月要比武；月月比先進，年年爭冠軍!”，將大練兵、大比武作為集團的一項長期重要工作來抓。
各單位高度重視、深入領會、全面落實大練兵、大比武理念，全員立足本崗位學練技能、勇於創新，掀起比、學、趕、幫、超熱潮，練就敬業的精兵強將，最終實現“七個零”，即：切換時間零、庫存零、不良零、浪費零、停滯零、工傷零、故障零，為“事事一次全做對，減少返工和浪費”奠定堅實的基礎。
2016年11月23日，李董事長到第二煉鋼事業部察看了其1-10月份實際指標大練兵、大比武完成情況。並強調，為比出真正的優秀者，要加大對比武優秀者的獎勵，還要年終評比工匠精神獎。
三、大力表彰“大練兵、大比武”優秀標兵、技術技能傑出者
2017年2月3日，集團隆重召開2016年度行銷工作暨大練兵、大比武活動表彰大會。會上重點表彰了“大練兵、大比武”優秀標兵、技術技能傑出獎先進個人及家屬，並為“敬業工匠獎”、“技術技能傑出獎一等獎”頒發了榮譽證書及獎品。李董事長親自為敬業工匠獎和技術技能傑出獎一等獎獲獎代表每人發放一萬元的現金獎金。
2017年7月22日，集團召開第二季度“四大獎項”表彰大會，為集團2017年第二季度“增效降本優秀獎”、“創新創效先進獎”、“大比武創效獎”及“敬業零缺陷獎”四個獎項獲獎單位、人員頒獎。
集團將每季度召開“四大獎項”表彰大會，號召全員向其學習，鼓勵全體幹部員工發揚工匠精神，提升技能水準，把事情一次做對。
四、分析正反面案例，深入領會理念精神
為使集團各系統、各單位深刻領會這一工作理念，做好各項工作，2017年9月2日，敬業集團召開了“事事一次全做對，減少返工和浪費”大會。會上，李董事長對“事事一次全做對，減少返工和浪費”典型案例進行分析，指出，敬業的管理包括戰略設計和戰略落地，一次做不對的問題有些可以挽救，有些不能挽救，即使挽救損失也至少在三倍以上。這還是損失可挽回的案例，而大部分的事情是不可挽回的。
五、相關部門監督理念落實情況
為進一步監督“事事一次全做對，減少返工和浪費”理念落地，敬業集團由相關部門專門對理念的落實情況進行檢查，對好的案例給予及時表揚，對差的案例給予批評。
紀檢部認真檢查監督集團各環節運轉流程和制度，嚴查各類返工和浪費現象，查找典型案例，對相關責任單位及責任人進行處理。企業文化科查找各類“事事一次全做對，減少返工和浪費”的正面典型案例，深入挖掘，大力宣傳，號召全員學習，營造事情一次做對的濃厚氛圍。