2018年1月7日9時許， 海林林業地區公安局山市派出所民警接到報警求助稱， 在山市幸福社區住宅樓樓下有一位80多歲的老人坐在地上， 不知是誰家的老人， 室外溫度很低， 且社區裡經常來往車輛， 隨時可能出現意外。
民警接警後迅速出警， 趕到山市幸福社區樓下， 發現老人渾身發抖， 嘴唇發紫。 民警上前詢問， 老人語無倫次， 說不清在哪居住， 誰家的， 看見老人大冬天穿著線衣線褲凍得發抖， 民警隨即將自己身上的衣服脫下給老人披上， 並將老人攙扶到派出所， 同時給老人到了一杯熱水暖暖身子。 由於老人犯有腦血栓後遺症， 說不清楚， 經民警多方面打聽瞭解， 找到在山市林場衛生所就診的老伴， 民警與老伴一同將老人送回家中。
經與老人家屬溝通， 老人犯有腦血栓後遺症， 出來找老伴時沒有穿外衣， 穿著拖鞋就出來了， 想回家時卻找不到家在哪裡了。 由於天氣冷， 凍得不能動彈就坐在樓下地上， 直至民警出現。