有的網路政務平臺成“迷宮”。
李瑞甯繪
妻子新開業的服裝店要辦營業執照， 去政務大廳視窗時， 工作人員遞過來一張小紙條：“現在都實行網上辦照，
早就聽妻子的同行說過， 網上操作比較麻煩， 一知半解的人根本不會填寫， 數十項內容和選項只要一項填錯就提交不成功， 而且很多選項中如代碼、行業、經營品種等， 內容相似， 填哪個都行， 看似沒問題， 結果無法提交， 即使提交了也無法審核通過。 正巧政務大廳旁邊有一朋友開的公司， 我用她的電腦在網上註冊填寫， 如果填寫錯了或哪個選項不會填， 可以就近詢問， 省得跑來跑去。
按說， 我經常上網投稿， 文化程度也是大學， 填寫這個並不難， 可網上操作填寫著實讓我動了一番腦子， 將近一個小時都沒有完成，
我有一個退休朋友幾年前在社區開了一家水果店， 他告訴我， 以前辦營業執照時， 現場填寫幾份表格， 再提交幾份相關資料就完事。 可如今網上填寫註冊太麻煩， 家裡得有電腦， 還要有印表機， 沒有一定的專業水準很難完成。 街頭打字複印部的人員也不一定會填寫。
網上政務的普及需要一個過程， 政府工作人員不能一下子就甩手不管。 否則， 本來是便民的網上政務， 反而給辦事群眾增添了更多麻煩。 希望有關部門傾聽群眾呼聲， 把好事辦好。
甘肅張掖市 士 心
《 人民日報 》（ 2018年01月09日 20 版）