你們有沒有這種心情?
每次路過奢侈品店都很想進去看看
但又擔心會被櫃員們翻白眼?
在顧客和奢侈品櫃員之間
一直有著各種“明槍暗箭”的傳說
櫃員的眼睛據說都自帶鐳射
能用3秒看清顧客的本質
好奇的GO妹決定親自去調查一番!
一曲《涼涼》, 提前送給自己…
我們分別從各奢侈品品牌櫃員們的
專業指數、貼心程度、
以及身為顧客的體驗感來給出分數
五星為滿分
所測試的品牌包括↓↓
愛馬仕
LV
Dior
Gucci
PRADA
Miu Miu
FENDI
YSL
Dolce&Gabbana
VALENTINO
範思哲
巴黎世家
紀梵希
COACH
MICHAEL KORS
Tory Burch
MCM
體驗之前
GO妹琢磨著要玩就玩大的
畢竟這是個難得的抗壓錘打好機會
於是第一站, 就選擇了站在頂峰的……
HERMES
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
說起愛馬仕, 在它開業的時候, GO妹還專門寫過一篇“科普”:愛馬仕入駐重慶!再也不用找代購了…
印象最深的就是“愛馬仕的包, 每一隻都是唯一”, 嗯, 簡單的說就是貴。
我不想告訴你們我在門口不遠處(確保裡面的人看不到我的地方)徘徊糾結了半天, 擔心一來就被刺激大發了, 以後的路還怎麼走!(沒辦法, 總覺得愛馬仕不能匹配我18歲的氣質)被小夥伴好一通嘲笑以後, 才鼓足勇氣踏進去。
門口的小哥哥看到我們進來, 立刻說了句歡迎光臨, 對著耳麥輕語了一句, 很快一個戴方巾的小姐姐面帶微笑地走過來, 我告訴她想看包, 她引我們過去的時候, 工作人員正在上貨。
“快把你們這些收了, 客人來了。 ”
GO妹正在心裡感慨服務態度真好的時候, 小姐姐猝不及防地問我:
“不知道兩位元的預算是多少呢?”
“嗯……幾萬吧。 ”
小夥伴一個沒忍住笑了出來, 小姐姐和她的同事全都噗嗤笑出了聲。
為了挽回我的尊嚴, 小姐姐忍住笑意:
“那您預算還挺多的。 ”
雖然明擺著一副“我不買”的姿態, 小姐姐還是熱情地介紹他們新到的幾款包, 得知我“想送”年紀比較大的長輩時,
最後?當然是默默放下手中那個據說只有今天才到貨的只有一隻的“大象灰”, 告別小姐姐了。
從愛馬仕出來, GO妹頓時覺得人生充滿了信心, 相信只要努力, 有朝一日, 我也是能買愛馬仕的人!此刻, 忍不住想改一下歌曲, 為自己送上一首《暖暖》。 所以大家千萬不要怕進愛馬仕,這裡的櫃員態度很好呢~
LV
專業指數:★★★★
貼心程度:★★★
體驗感:★★★
論壇一直有人吐槽LV的服務態度不好,GO妹懷揣著可能被翻白眼的心情走進去。
店裡人很多,基本沒有店員是空閒的,我們在裡面轉了一圈,好不容易“逮”到個看起來比較閑的男店員。
結果,他隨意地和我們說了兩句話,就招呼了另一個女店員過來,讓她給我們解釋。(好吧,我只能理解成他可能是領導?)
女店員詳細地回答了我們每一個問題,主動介紹的不多,但好歹有問必答,還會給出自己的建議,總的來說,還不錯。
網上有傳言說重慶的LV需要配貨(如果想買產品A,要另外再買一件產品B),這次GO妹也求證了一下,是的,小書包需要配貨。
Dior
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
迪奧是第一次進駐重慶,托著工作的福,GO妹終於有機會踏進這個bling bling、高端大氣上檔次的店面~
先說結論,真的要給迪奧的櫃姐打滿分,專業程度爆表!可以說是賓至如歸了~
首先打招呼很走心,一進去就有櫃姐迎上來,問我想看點什麼。即使當時店內還有別的客人,也沒覺得自己受到冷落。
當我說了“過年想給媽媽送個包”後,馬上仔細詢問我媽的年齡、是否還在工作、身高、穿衣風格等等,結合我的需求給我做推薦。
接著她拿出了多款包包,挨個做介紹,整個過程給我的感覺就是灰!常!專!業!對每個包的特點、來自哪個系列、哪個秀都瞭若指掌~
這位櫃姐不僅讓我坐,還給我倒了水,讓GO妹感到受寵若驚!
她偶然提到自己今天身體不太舒服,這種情況下還能保持如此專業的水準,GO妹要為她瘋狂打call!
最後令GO妹覺得很暖的是,走之前櫃姐讓我留了資料,不一會兒就收到了來自她的問候短信:
咦,我明明是去“找虐”的,結果這如沐春風的感覺是怎麼肥四??!!
看來以後要常常去了~
GUCCI
專業指數:★★
貼心程度:★★
體驗感:★★
GUCCI的人也很多,進門的時候有店員專門幫我們拉開門,進去店員就在呼喚:“誰帶一下這兩位客人。”
沒有人應聲,然後GO妹還聽到了兩個人小聲地推諉……
最後一個男店員無可奈何地過來,當得知我們想看錢包的時候,他說了句樓上,然後轉身不知道幹啥去了。
我們上樓,他跟了過來,離我們有10米遠的樣子。上樓上了一半,男店員忽然和樓下的店員說:“xx,你過來接待她們一下。”
然後,他就走了!走了!走了!
重新接待我們的是個妹子。她給我們還算細心地介紹了錢包的材質和款式,不過問到價格的時候,她都是一臉懵逼地翻吊牌…
當我們離開時,妹子並沒有跟下來,這次也沒人給我們拉開大門了…
PRADA
專業指數:★★
貼心程度:★★
體驗感:★★
逛Prada的人還挺多的。進去的時候,一個小姐姐溫柔地跟我們說歡迎光臨,然後讓人來接待。
直到我們走到櫃檯前認真看的時候,接待還是沒出現。
emmmmm……
剛好有另一個客人在看包,小夥伴就問服務那個姑娘的店員:
“你們還有沒有mini號的那個?”(手指著殺手包)
店員抬起頭似乎有點驚訝,她轉頭呼喚了一聲,另一個長髮披肩的店員走過來,小夥伴又重複了一遍問題。
“沒有了,不生產了。”
小夥伴遺憾地說了句,感覺mini號比較好看啊,店員頭也沒抬地低頭玩手機。
Miu Miu
專業指數:???
貼心程度:★
體驗感:★
Miu Miu和Prada挨著的,走進去的時候,三個店員聚在一起,不知道在幹嘛。看到我們進來,臉上是掩飾不住的錯愕。是的,你沒看錯,錯!愕!
其中一個似乎緩過神來:
“歡迎光臨Miu Miu。”
店面不大,一個店員正在給一個顧客妹子詳細地介紹包,大概意思就是她背著很好看吧。GO妹掃了一眼,妹子衣服很有質感的樣子。
見沒人和我們說話,我們就隨便看,也沒人跟著我們。
然後……
就沒有然後了。
(剛在Prada不受待見,這兒也懶得問了,畢竟我也是每天坐價值上億的交通工具上班的人,起碼的尊嚴還是有的!)
FENDI
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
跟迪奧一樣,FENDI也是第一次入駐重慶,接待我的是一個帥氣的小哥。
跟之前迪奧的櫃姐相比,這位小哥稍有一點距離感,可能是因為太帥了的緣故。
但專業程度沒的說!他基本帶我走了一圈,經典款、新品都拿出來讓我試背,給我講解這些包包材質如何、製作工藝的特殊之處、是否使用logo等等。
當時GO妹腦袋裡就蹦出幾個詞——“如數家珍,舌燦蓮花,頭頭是道”,těn都沒打一個!
最後GO妹當然啥也沒買就走了,他臉上還是掛著微笑。
SAINT LAURENT
專業指數:★★★
貼心程度:★★★★
體驗感:★★★★
土土的GO妹還是習慣將SAINT LAURENT稱呼為YSL。
從外面看,給人一種很高冷的感覺,可能跟店鋪陳列有關係。有一個小姐姐在偷玩手機哦,被我發現了~
走進去後,櫃姐倒是挺有親和力的,主動介紹起有折扣(款式還挺多,可以去看看)。她用實際行動告訴我,到奢侈品店買折扣款並不是件丟臉的事情。
但是她沒有詢問我的需求,對包包的介紹也不辣麼詳細。當我詢問某款包的價格時,她說了一個數字,說完後還需要把吊牌再翻出來重新確認一下,顯然是對價格還不太熟悉。
小插曲:
她介紹其中一款包:“這個用的是××皮。”
耳瘸星人GO妹沒有聽懂,追問了一句:“什...什麼皮?”
她笑了一下,耐心地解釋道:“蟒蛇皮。”
這個笑容還挺圈粉噠~
然後我以迅雷不及掩耳盜鈴之速度把蟒蛇包放了回去…
DOLCE&GABBANA
專業指數:★★
貼心程度:★★
體驗感:★
大家都知道杜嘉班納是走浮誇風嘛,店面很漂亮,一派燦爛熱烈,但是櫃姐的態度就沒那麼熱烈了。
進去了很久以後都沒人理我,任我自由發揮。
當時店裡也沒什麼客人,店員們比較混亂,用重慶話閒聊著,聲音還不小的那種。
最後好不容易來了一個櫃姐,問我想看點什麼,雖然也面帶微笑,也主動介紹了折扣款,可是怎麼就讓我覺得不是發自肺腑滴捏?
VALENTINO
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
門口就是華倫天奴的招牌紅色,GO妹情不自禁地被吸引了進去~
剛開始給我的感覺是比較敷衍的,但隨著我問“新款在哪裡”,櫃姐的介紹也變得詳細起來。
所以我領悟到了一個道理,櫃姐也寂寞的,她們也是需要對手的。也許不要求你要多麼壕,但進店後請一定真心實意地諮詢意見,那麼櫃姐也會拿出最專業的一面。
接下來她結合我的需求給我推薦了幾款包,對包的材質、價格都非常清楚,還讓我試背,給我講解一個包的不同背法~不僅推薦了包,也挺用心地介紹了衣服、鞋子等。
當我問到“有沒有折扣”的時候,GO妹看見她嘴角微微抽動了一下,可能是沒預料到我會問這個問題。
然而店內另一位元沒有在服務的店員就顯得比較無所事事了。
範思哲
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
一進店,櫃姐就主動介紹有折扣,還是6折!昨天才打!
問我喜歡什麼大小、送人還是自用,價格背得很溜,還讓我試背,反正讓我覺得特別舒服親切~
最後要走時,小姐姐讓我加個微信,我連忙擺手“歐不了不了”,結果她來了一句“我覺得你氣質挺好的”……
WHAT???這位姐姐我覺得你很有眼光!!
被誇獎後的GO妹自信心極度膨脹,立馬屁顛屁顛地掃了碼。不就是加微信嗎?!不就是買包嗎?!我工資卡都給你!
巴黎世家
專業指數:★
貼心程度:★
體驗感:★
進門的時候,GO妹險些被一個飛奔過來的熊孩子撞到!還有一個顧客在裡面扔球???
嚴重懷疑自己走錯了的GO妹環視了一下,店員小哥哥正在給一個顧客介紹,另一個店員小姐姐站在櫃檯前低頭算著什麼。
既然人多,那我就隨便逛逛唄。
顧客剛走,小哥哥就低頭開啟了“手機模式”。
“你好,我想問下你們新款是哪些?”
“現在沒貨。”
他頭也不抬地隨口答道。我和小夥伴面面相覷了一下,低頭看展櫃裡的錢包,還想再問句,發現小哥哥已經走到另一邊玩手機去了…
紀梵希
專業指數:★
貼心程度:★
體驗感:★
(G GIVENCHY是紀梵希的一條支線)
本來這家紀梵希是沒什麼包的,不過小夥伴說來都來了,一起看看吧,好歹有錢包和雙肩包之類的。
進門的時候,GO妹清晰地看到了店員妹子抬頭睜眼的驚訝表情。
然後她用細小的聲音說了句:
“歡迎光臨紀梵希。”
(GO妹絕對沒有冤枉她,因為小夥伴後來說他壓根沒聽到妹子說話)
GO妹和小夥伴在店裡隨意看,店員妹子全程站在櫃檯裡,一步都沒挪動,好像生了根一般。
“你們店裡沒什麼包啊。”
“嗯,沒有。”
尬聊一句後,我們默默地走了。
COACH
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
進門就有店員主動迎過來,詳細介紹每一款GO妹認真看過的包,還主動告訴我哪些款打折(5-7折)。
最後,GO妹說還想再看看的時候,她也微笑說可以多比較。還讓GO妹添加了微信公眾號,裡面設置了專屬顧問,以後有什麼都可以在微信上直接問她。
MICHAEL KORS
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
剛進去就有店員過來,試背過程中,店員小姐姐貼心地幫我們拿來各種包的各種顏色,為了方便比較,她把臨時替換下的直接掛在自己身上,超級暖心啊!
除了對包本身做介紹,她還會建議搭配的衣服,有些款式5折也會特意強調一下。笑容親切,我發誓我差點就買了…
(沒買的原因是畢竟還沒發年終獎
,老闆,請看到我)
Tory Burch
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
先說重點,很多都在打折,5折。
不論是男性還是女性店員,都很有親和力。
因為店內顧客比較多,所以服務上肯定不能那麼周全,但是一忙完別的顧客,就趕忙過來招呼我。
有一款包折後才1000多,櫃姐讓我試背,不會因為這款包便宜就對我冷淡。還主動為我推薦更多大小、顏色,整個體驗特別愉快~
MCM
專業指數:★★★
貼心程度:★★★
體驗感:★★★
之前對MCM的態度有所耳聞,所以來之前GO妹先做好了心理建設,決定好好做記錄,大寫特寫一番。
結果現實是,雖然話比較少,但人家也主動介紹折扣,且面帶微笑,總的來說還是挺正常的。
MCM你讓我很失望!
經過本次實地探訪,GO妹發現,雖然的確會有態度不好的櫃員,但多數櫃員的態度還是很正常的。如果遇到非常nice的櫃員,比如愛馬仕和迪奧的櫃姐,體驗感簡直up up up↑↑↑
一個品牌的價值,不僅體現在產品價格上,從品牌服務人員的態度中也可窺見一斑。
當然同一品牌的不同櫃員又會有不同的“待客之 道”,所以本文所得結論僅供參考。
最後,經過本次閒逛,GO妹為大家推薦幾個正在打折、款式又很時尚的大牌。
YSL:一整個牆壁的包包都在打折,款式比較時尚。
VERSACE:部分6折。
COACH:部分5-7折。
Tory Burch:店內大部分都有5折的活動。
為了能讓GO妹有朝一日買得起愛馬仕
你們不幫我轉一個嗎?!
還想看什麼內容?
趕快悄悄告訴GO妹~
本文由重慶購物狂論壇原創,轉載請注明出處
LV
專業指數:★★★★
貼心程度:★★★
體驗感:★★★
論壇一直有人吐槽LV的服務態度不好,GO妹懷揣著可能被翻白眼的心情走進去。
店裡人很多,基本沒有店員是空閒的,我們在裡面轉了一圈,好不容易“逮”到個看起來比較閑的男店員。
結果,他隨意地和我們說了兩句話,就招呼了另一個女店員過來,讓她給我們解釋。(好吧,我只能理解成他可能是領導?)
女店員詳細地回答了我們每一個問題,主動介紹的不多,但好歹有問必答,還會給出自己的建議,總的來說,還不錯。
網上有傳言說重慶的LV需要配貨(如果想買產品A,要另外再買一件產品B),這次GO妹也求證了一下,是的,小書包需要配貨。
Dior
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
迪奧是第一次進駐重慶,托著工作的福,GO妹終於有機會踏進這個bling bling、高端大氣上檔次的店面~
先說結論,真的要給迪奧的櫃姐打滿分,專業程度爆表!可以說是賓至如歸了~
首先打招呼很走心,一進去就有櫃姐迎上來,問我想看點什麼。即使當時店內還有別的客人,也沒覺得自己受到冷落。
當我說了“過年想給媽媽送個包”後,馬上仔細詢問我媽的年齡、是否還在工作、身高、穿衣風格等等,結合我的需求給我做推薦。
接著她拿出了多款包包,挨個做介紹,整個過程給我的感覺就是灰!常!專!業!對每個包的特點、來自哪個系列、哪個秀都瞭若指掌~
這位櫃姐不僅讓我坐,還給我倒了水,讓GO妹感到受寵若驚!
她偶然提到自己今天身體不太舒服,這種情況下還能保持如此專業的水準,GO妹要為她瘋狂打call!
最後令GO妹覺得很暖的是,走之前櫃姐讓我留了資料,不一會兒就收到了來自她的問候短信:
咦,我明明是去“找虐”的,結果這如沐春風的感覺是怎麼肥四??!!
看來以後要常常去了~
GUCCI
專業指數:★★
貼心程度:★★
體驗感:★★
GUCCI的人也很多,進門的時候有店員專門幫我們拉開門,進去店員就在呼喚:“誰帶一下這兩位客人。”
沒有人應聲,然後GO妹還聽到了兩個人小聲地推諉……
最後一個男店員無可奈何地過來,當得知我們想看錢包的時候,他說了句樓上,然後轉身不知道幹啥去了。
我們上樓,他跟了過來,離我們有10米遠的樣子。上樓上了一半,男店員忽然和樓下的店員說:“xx,你過來接待她們一下。”
然後,他就走了!走了!走了!
重新接待我們的是個妹子。她給我們還算細心地介紹了錢包的材質和款式,不過問到價格的時候,她都是一臉懵逼地翻吊牌…
當我們離開時,妹子並沒有跟下來,這次也沒人給我們拉開大門了…
PRADA
專業指數:★★
貼心程度:★★
體驗感:★★
逛Prada的人還挺多的。進去的時候,一個小姐姐溫柔地跟我們說歡迎光臨,然後讓人來接待。
直到我們走到櫃檯前認真看的時候,接待還是沒出現。
emmmmm……
剛好有另一個客人在看包,小夥伴就問服務那個姑娘的店員:
“你們還有沒有mini號的那個?”(手指著殺手包)
店員抬起頭似乎有點驚訝,她轉頭呼喚了一聲,另一個長髮披肩的店員走過來,小夥伴又重複了一遍問題。
“沒有了,不生產了。”
小夥伴遺憾地說了句,感覺mini號比較好看啊,店員頭也沒抬地低頭玩手機。
Miu Miu
專業指數:???
貼心程度:★
體驗感:★
Miu Miu和Prada挨著的,走進去的時候,三個店員聚在一起,不知道在幹嘛。看到我們進來,臉上是掩飾不住的錯愕。是的,你沒看錯,錯!愕!
其中一個似乎緩過神來:
“歡迎光臨Miu Miu。”
店面不大,一個店員正在給一個顧客妹子詳細地介紹包,大概意思就是她背著很好看吧。GO妹掃了一眼,妹子衣服很有質感的樣子。
見沒人和我們說話,我們就隨便看,也沒人跟著我們。
然後……
就沒有然後了。
(剛在Prada不受待見,這兒也懶得問了,畢竟我也是每天坐價值上億的交通工具上班的人,起碼的尊嚴還是有的!)
FENDI
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
跟迪奧一樣,FENDI也是第一次入駐重慶,接待我的是一個帥氣的小哥。
跟之前迪奧的櫃姐相比,這位小哥稍有一點距離感,可能是因為太帥了的緣故。
但專業程度沒的說!他基本帶我走了一圈,經典款、新品都拿出來讓我試背,給我講解這些包包材質如何、製作工藝的特殊之處、是否使用logo等等。
當時GO妹腦袋裡就蹦出幾個詞——“如數家珍,舌燦蓮花,頭頭是道”,těn都沒打一個!
最後GO妹當然啥也沒買就走了,他臉上還是掛著微笑。
SAINT LAURENT
專業指數:★★★
貼心程度:★★★★
體驗感:★★★★
土土的GO妹還是習慣將SAINT LAURENT稱呼為YSL。
從外面看,給人一種很高冷的感覺,可能跟店鋪陳列有關係。有一個小姐姐在偷玩手機哦,被我發現了~
走進去後,櫃姐倒是挺有親和力的,主動介紹起有折扣(款式還挺多,可以去看看)。她用實際行動告訴我,到奢侈品店買折扣款並不是件丟臉的事情。
但是她沒有詢問我的需求,對包包的介紹也不辣麼詳細。當我詢問某款包的價格時,她說了一個數字,說完後還需要把吊牌再翻出來重新確認一下,顯然是對價格還不太熟悉。
小插曲:
她介紹其中一款包:“這個用的是××皮。”
耳瘸星人GO妹沒有聽懂,追問了一句:“什...什麼皮?”
她笑了一下,耐心地解釋道:“蟒蛇皮。”
這個笑容還挺圈粉噠~
然後我以迅雷不及掩耳盜鈴之速度把蟒蛇包放了回去…
DOLCE&GABBANA
專業指數:★★
貼心程度:★★
體驗感:★
大家都知道杜嘉班納是走浮誇風嘛,店面很漂亮,一派燦爛熱烈,但是櫃姐的態度就沒那麼熱烈了。
進去了很久以後都沒人理我,任我自由發揮。
當時店裡也沒什麼客人,店員們比較混亂,用重慶話閒聊著,聲音還不小的那種。
最後好不容易來了一個櫃姐,問我想看點什麼,雖然也面帶微笑,也主動介紹了折扣款,可是怎麼就讓我覺得不是發自肺腑滴捏?
VALENTINO
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
門口就是華倫天奴的招牌紅色,GO妹情不自禁地被吸引了進去~
剛開始給我的感覺是比較敷衍的,但隨著我問“新款在哪裡”,櫃姐的介紹也變得詳細起來。
所以我領悟到了一個道理,櫃姐也寂寞的,她們也是需要對手的。也許不要求你要多麼壕,但進店後請一定真心實意地諮詢意見,那麼櫃姐也會拿出最專業的一面。
接下來她結合我的需求給我推薦了幾款包,對包的材質、價格都非常清楚,還讓我試背,給我講解一個包的不同背法~不僅推薦了包,也挺用心地介紹了衣服、鞋子等。
當我問到“有沒有折扣”的時候,GO妹看見她嘴角微微抽動了一下,可能是沒預料到我會問這個問題。
然而店內另一位元沒有在服務的店員就顯得比較無所事事了。
範思哲
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
一進店,櫃姐就主動介紹有折扣,還是6折!昨天才打!
問我喜歡什麼大小、送人還是自用,價格背得很溜,還讓我試背,反正讓我覺得特別舒服親切~
最後要走時,小姐姐讓我加個微信,我連忙擺手“歐不了不了”,結果她來了一句“我覺得你氣質挺好的”……
WHAT???這位姐姐我覺得你很有眼光!!
被誇獎後的GO妹自信心極度膨脹,立馬屁顛屁顛地掃了碼。不就是加微信嗎?!不就是買包嗎?!我工資卡都給你!
巴黎世家
專業指數:★
貼心程度:★
體驗感:★
進門的時候,GO妹險些被一個飛奔過來的熊孩子撞到!還有一個顧客在裡面扔球???
嚴重懷疑自己走錯了的GO妹環視了一下,店員小哥哥正在給一個顧客介紹,另一個店員小姐姐站在櫃檯前低頭算著什麼。
既然人多,那我就隨便逛逛唄。
顧客剛走,小哥哥就低頭開啟了“手機模式”。
“你好,我想問下你們新款是哪些?”
“現在沒貨。”
他頭也不抬地隨口答道。我和小夥伴面面相覷了一下,低頭看展櫃裡的錢包,還想再問句,發現小哥哥已經走到另一邊玩手機去了…
紀梵希
專業指數:★
貼心程度:★
體驗感:★
(G GIVENCHY是紀梵希的一條支線)
本來這家紀梵希是沒什麼包的,不過小夥伴說來都來了,一起看看吧,好歹有錢包和雙肩包之類的。
進門的時候,GO妹清晰地看到了店員妹子抬頭睜眼的驚訝表情。
然後她用細小的聲音說了句:
“歡迎光臨紀梵希。”
(GO妹絕對沒有冤枉她,因為小夥伴後來說他壓根沒聽到妹子說話)
GO妹和小夥伴在店裡隨意看,店員妹子全程站在櫃檯裡,一步都沒挪動,好像生了根一般。
“你們店裡沒什麼包啊。”
“嗯,沒有。”
尬聊一句後,我們默默地走了。
COACH
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
進門就有店員主動迎過來,詳細介紹每一款GO妹認真看過的包,還主動告訴我哪些款打折(5-7折)。
最後,GO妹說還想再看看的時候,她也微笑說可以多比較。還讓GO妹添加了微信公眾號,裡面設置了專屬顧問,以後有什麼都可以在微信上直接問她。
MICHAEL KORS
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
剛進去就有店員過來,試背過程中,店員小姐姐貼心地幫我們拿來各種包的各種顏色,為了方便比較,她把臨時替換下的直接掛在自己身上,超級暖心啊!
除了對包本身做介紹,她還會建議搭配的衣服,有些款式5折也會特意強調一下。笑容親切,我發誓我差點就買了…
(沒買的原因是畢竟還沒發年終獎
,老闆,請看到我)
Tory Burch
專業指數:★★★★★
貼心程度:★★★★★
體驗感:★★★★★
先說重點,很多都在打折,5折。
不論是男性還是女性店員,都很有親和力。
因為店內顧客比較多,所以服務上肯定不能那麼周全,但是一忙完別的顧客,就趕忙過來招呼我。
有一款包折後才1000多,櫃姐讓我試背,不會因為這款包便宜就對我冷淡。還主動為我推薦更多大小、顏色,整個體驗特別愉快~
MCM
專業指數:★★★
貼心程度:★★★
體驗感:★★★
之前對MCM的態度有所耳聞,所以來之前GO妹先做好了心理建設,決定好好做記錄,大寫特寫一番。
結果現實是,雖然話比較少,但人家也主動介紹折扣,且面帶微笑,總的來說還是挺正常的。
MCM你讓我很失望!
經過本次實地探訪,GO妹發現,雖然的確會有態度不好的櫃員,但多數櫃員的態度還是很正常的。如果遇到非常nice的櫃員,比如愛馬仕和迪奧的櫃姐,體驗感簡直up up up↑↑↑
一個品牌的價值,不僅體現在產品價格上,從品牌服務人員的態度中也可窺見一斑。
當然同一品牌的不同櫃員又會有不同的“待客之 道”,所以本文所得結論僅供參考。
最後,經過本次閒逛,GO妹為大家推薦幾個正在打折、款式又很時尚的大牌。
YSL:一整個牆壁的包包都在打折,款式比較時尚。
VERSACE:部分6折。
COACH:部分5-7折。
Tory Burch:店內大部分都有5折的活動。
為了能讓GO妹有朝一日買得起愛馬仕
你們不幫我轉一個嗎?!
還想看什麼內容?
趕快悄悄告訴GO妹~
本文由重慶購物狂論壇原創,轉載請注明出處