不管是做什麼樣的銷售, 我們都會遇到這樣一個拒絕:“我想再多看看” “我比較比較再做決定”
猶豫不決的客戶
尤其是做店面銷售和櫃檯銷售的,
下面, 我們就來交流, 如何讓想要貨比三家的買家在你的店裡下單購買。
以賣手機舉例, 李先生要買手機, 在你介紹完之後, 說再到別家看看。
銷售員:李先生你好,
我知道,
您希望在購買前貨比三家,
你肯定想買一個性價比高的手機,
是不是?
李先生:對啊, 那是肯定的。
銷售員:那您能告訴我, 您會比較哪些方面呢?
李先生:…………(不管李先生說出哪些方面, 第一個說出來的理由, 肯定是他拒絕你的原因)
銷售員:在您和別家的手機比較之後, 如果您發現我們的手機是最適合您的, 您肯定會在我們這裡購買, 對吧?
李先生:恩。
談到這裡,
這時候, 你就可以根據剛才客戶所說的理由來和別的手機進行比較了。 當然, 這個前提是你對競品也要相當瞭解, 這樣才能夠說服客戶。
你最好制定出一份對比的表格, 越全越好, 把你的產品和別人的產品有什麼不同, 都列出來, 這樣更能有效的說服客戶。
到了這一步, 客戶就會發現, 自己不得不現在就要下決定了, 要不, 就得講出拒絕你的真正原因。
PS:要想快速讓一個猶豫不決的客戶立即購買, 就必須做好充分了準備工作。 只有我們為客戶做的更多的時候, 才能縮短客戶的決定時間。