事件概覽
直至7月14日庭審前後, 在央視新聞等諸多媒體積極合力助攻釋法, 麗江古城區法院官微主動發佈庭審資訊的情況下,
應對評點
該起輿情事件之所以爆發並引發線民持續關注, 主要在於當事人旅遊者的身份和不幸遭遇極易令公眾產生對自身旅遊安全保障的擔憂。 因移情效應和共情心理而產生的危機感, 促使線民積極支持並連同當事人一起發洩對執法部門處置瑕疵的不滿。
但追根究底, 輿情爆發還是源於涉事警方自身處置經驗不足:
首先, 未重視當事人知情權, 致其採取網路曝光方式尋求解決;
其次, 兩次官方通報內容均與輿論關注焦點割裂, 導致警方自身處於被動狀態;
再次, 官微轉發攻擊當事人資訊一事,
此外, 事件發酵過程中, 媒體線民曝光了多起“搭車”輿情事件, 雲南全省旅遊形象因此遭遇嚴重危機。 在網路“記憶效應”作用下, 之後發生的有關遊客被打、被宰等現象, 也使得此事不斷被提及, 當地政法機關形象難以扭轉。
經驗 · 教訓
輿情個案演化為全國聚焦的熱點事件, 往往與其本身關聯的社會熱點息息相關。 此次麗江女遊客被打事件, 恰恰切合當前全國旅遊市場大熱的背景下公眾對自身權益和人身安全的極度關切心理。 在當前去中心化的媒介環境中, 任何一起引發輿論關注的政法輿情, 都不應再以其本身的案件性質來預估其嚴重程度和輿情發酵強度,
編輯:法人編輯