退伍軍人劉海軍：灤河人就是我的衣食父母

劉海軍瞭解社區孤寡老人情況。 本人供圖

長城網承德4月10日訊(記者 張建國)他白手起家， 歷經數年商海打拼艱苦創業， 他不追求利益最大化， 用愛心做物業， 走出了一條誠信經營， 奉獻愛心回報社會的精彩創業之路。 先後被評為“最美雙灤人”、承德市“時代先鋒”榮譽稱號， 2015年被評為“最美河北人—愛崗敬業之星”。 他就是承德市雙灤區欣盛物業公司總經理劉海軍。

執著追求、敢闖敢試， 拼搏成就創業夢想

1992年從部隊退伍回鄉後， 劉海軍被安置在糧食局做了一名司機， 後來又先後當過輔警、管過車隊， 也轉包過小工程，

憑藉著勤勞和智慧積攢了一些積蓄。 對於從十幾歲就嘗試賣菜、賣冷飲來補貼家用的他來說， 立志打拼一番自己的事業是他一直的夢想。 1999年， 隨著經濟結構的轉型發展， 雙灤區房地產市場迅速興起， 看到由於大面積征占地， 有很多失地農民和下崗工人無事可做， 他就想：“自己身為黨員， 就應當主動為社會減負。 能不能創辦一家公司， 讓這些人都有個工作， 為社會減輕點負擔？”有了想法說幹就幹， 於是他不顧家人的反對， 果斷辭掉了本來很穩定的工作， 拿出幾年來積攢的所有積蓄， 又從親戚朋友處東拼西借湊了十幾萬元錢， 瞄準了那時基本沒有人關注的物業管理行業， 創辦了雙灤區欣盛物業管理有限責任公司。

家裡人的反對、朋友的猜疑都沒能阻止他前進的步伐， 公司成立之初， 辦公場所只是一間臨街搭建的活動板房、幾個員工， 但他毫不氣餒從學習管理、註冊公司、招收員工， 到接管社區， 他邊學習提高邊創業實踐， 一年到頭幾乎沒有一個休息日， 半夜三更起床處理緊急事務更是家常便飯， 有時工作起來甚至幾天幾夜不能休息。 憑藉著他對事業的執著追求和始終奉行“注重點滴、以人為本、低收費、高服務”的經營理念， 物業管理能力不斷增強， 公司得到迅速發展， 管理範圍不斷擴大。

科學管理、真誠服務， 自覺樹立行業榜樣

“通過服務社會來實現自己的價值， 創造自己的利潤。 ”這是他創業初期的夢想。 雖然他也一度經歷了業主的刁難、費用收不上來的囧境，

但他始終把業主視作自己的親人， 從細微之處著手， 用真誠服務去感化他們， 有個別業主素質低無理取鬧、托欠物業費， 他就親自上門解釋， 瞭解情況及時解決， 不斷提高服務品質， 公司員工著裝統一、行動迅速、語言規範， 業主的滿意程度不斷提高。

“您對我一份信任， 我換您十分滿意。 ”在劉海軍的心裡業主就是上帝、員工就是親人。 業主需求無小事， 為讓業主感受到物業公司高標準高品質的服務， 對於業主提出的服務需求， 欣盛物業公司始終堅持做到第一時間受理、第一時間上門、第一時間提供高品質服務。 在欣盛物業管理的社區中， 有兩個社區曾經被稱為“三不管社區”， 一直沒有物業公司介入管理。

一個是灤河鎮2010年560戶城中村改造回遷社區， 社區內居住的大都是回遷居民， 對物業管理沒有概念， 社區內基礎設施建設緩慢， 樓內各種附屬設施問題頻發。 另一個是禦祥園社區， 該社區屬於老舊社區， 規劃設計標準偏低、配套設備不全、基礎設施嚴重老化， 並且原物業公司突然撤出後遺留問題較多， 百姓正常生活難以為繼。 劉海軍瞭解情況後， 毅然決定承接這兩個社區。 在到相關部門為住戶協調各種問題的同時， 他墊資及時解決門壞、管道凍裂、暖氣漏水等居民迫切關心的問題。 針對禦祥園社區， 他更是採取了先入駐免費服務的措施， 以確保社區內居民的正常生活。

誠信經營、解難幫困， 勇於擔當社會責任

劉海軍始終堅持誠信經營， 奉獻愛心回饋社會， 主動幫助群眾解決生活上的困難， 遇有孤寡老人他主動照顧， 收不上費他仍舊提供服務。 喀喇河屯社區內有9棟樓因為開發較早， 基礎設施老化， 樓內居住戶大多屬於下崗失業人員和困難孤寡老人。 劉海軍瞭解情況後， 主動提出為305戶居民減免了物業管理費用， 義務照顧孤寡老人22戶， 五年以來一直為居民提供著無償服務。 同時， 他還投資11萬元， 對3棟樓上下水及供熱管網進行維修， 對社區內嚴重塌陷的道路進行修復， 確保了社區內居民的正常生活。 不僅如此， 在他管理的其它社區裡， 凡是居住的困難戶、孤寡老人、殘疾人等貧困家庭， 他都免收管理費用。 他常說：“這些對於我來說只是少賺一點， 卻能減輕困難家庭負擔，做事業必須要看是否對得住自己的良心。”

家住灤河鎮灤河新區的陳志，是一位殘疾人，自幼就失去雙腿，喪失了勞動力，現在已經50多歲一直和年邁的父母住在一起，劉海軍知道他的特殊情況以後，不僅為他們減免了物業費用，逢年過節還總是到家裡去看望，並送去生活的必需品和慰問金，幫助解決生活上的困難。陳志眼含熱淚的說，“劉經理真是個好人，為我們貧苦家庭減輕了負擔，過年過節還看望我們，我們心裡有說不出的感激。”如今兩個社區管理的井然有序。

幾年來，劉海軍安排下崗職工和失地農民63人，不僅工資月月兌現，還為他們繳納了醫保、社保和失業保險。隨著公司規模的不斷擴大，他正在逐步錄用更多的下崗職工和失地農民到公司來工作。劉海軍常說：“我的家在灤河，我的事業也在灤河，灤河人就是我的衣食父母，幫助解決他們的困難就是我的責任。”

卻能減輕困難家庭負擔，做事業必須要看是否對得住自己的良心。”

家住灤河鎮灤河新區的陳志，是一位殘疾人，自幼就失去雙腿，喪失了勞動力，現在已經50多歲一直和年邁的父母住在一起，劉海軍知道他的特殊情況以後，不僅為他們減免了物業費用，逢年過節還總是到家裡去看望，並送去生活的必需品和慰問金，幫助解決生活上的困難。陳志眼含熱淚的說，“劉經理真是個好人，為我們貧苦家庭減輕了負擔，過年過節還看望我們，我們心裡有說不出的感激。”如今兩個社區管理的井然有序。

幾年來，劉海軍安排下崗職工和失地農民63人，不僅工資月月兌現，還為他們繳納了醫保、社保和失業保險。隨著公司規模的不斷擴大，他正在逐步錄用更多的下崗職工和失地農民到公司來工作。劉海軍常說：“我的家在灤河，我的事業也在灤河，灤河人就是我的衣食父母，幫助解決他們的困難就是我的責任。”