對於貨代而言， 客戶資源和相當寶貴的， 尤其是存在二次發貨可能性的客戶。 相比開發新客戶， 但把老客戶維護好顯然更為重要， 也更有效。 老用戶維護得當， 不僅能有效減少資源流失問題， 還能起到很好的內部行銷作用。
那麼如何最大程度使客戶儘量在自己貨代公司限定的範圍內打轉， 不做他想呢？
其實這是有技巧可循的， 身為貨代老闆， 你只需讓自己的貨代服務的各流程以及客戶對服務的關注點， 能實現彼此協同， 相互依存， 相互推動即可。
巴菲特有個叫經濟護城河的概念， 就很形象地詮釋了這其中的經營之道。 這個“護城河”接納新用戶進入的同時， 又最大程度避免老客戶的流失。 任何一家貨代公司有了這樣一條護城河， 就有了對服務和品牌更有利的定價權， 競爭對手只能望洋興嘆。
尚客網路對合作的貨代公司服務內容就有説明貨代公司實現公眾號、手機APP、官方網站這三種形式， 向貿易公司或工廠等發貨方發佈運價。 這樣一來， 相比之前客戶通過微信或QQ對貨代公司問價， 要方便太多了， 而且還能馬上就得到自己想要的結果。 因此和這些貨代公司有過合作的客戶， 今後會更青睞於通過手機APP、公眾號這些途徑進行查價。
此外， Skylog貨代軟體系統的虛擬辦公司功能， 可以集中處理線上訂艙、對單、對賬工作。 同時物流電商支持套件可以在後臺快速維護海運費和空運費底價， 並可以根據事先為每個客戶設置的不同加價率顯示給不同的客戶。 通過技術打造， 進一步增強了這方面的優勢。
尚客網路強大的資料統計和分析功能， 還能幫助貨代老闆進行業務分析， 更精准找到客戶的需求點， 結合客戶對服務的回饋意見， 貨代公司能進一步完善自己的業務能力， 使得自身在市場中具有獨特性的競爭優勢。
客戶經濟護城河是每個貨代公司在任何階段都要考慮到的問題， 這是他們能有效留住客戶的關鍵，